胡斌老师的文章
当个人的能力、身心完善的时候，已经能够对自己的人生及职责负责，就变成了一个独立的人；成为独立的人之后会进一步渴望成功。这个时代不存在个人英雄，只有懂得合作才有可能发展、有可能成功。这就是互赖成功，也就是说从个人的成功到人际的成功。 我们常见的职业人是律师、医生、高级会计师，他们所服务的是客户。一个职...
胡斌 2006-12-14查看全文
多的产出。从职业人的角度来说，对于客户满意首先应该这样理解：如果客户对这样的服务已经满意了，何必要再加大成本把它做得金光灿烂呢？如果内部合作很默契，何必要花那么多口舌，填那么多表格单据呢？ 3.明确企业的两大财富 企业的第一大财富是客户满意，第二大财富是员工满意。作为管理者来说员工是你的内部客户，千...
胡斌 2006-12-14查看全文
２．沉稳自信 作为谈判代表，一旦到了谈判桌上，要给对方一种气势，要做出非常自信的姿态，并树立正确的观念： middot;相信自己一定能取胜。 middot;态度积极，坚持正确的主见。 middot;镇静沉着，临危不乱。 middot;请给我一些时间考虑并不是一句丢人的话。 ３．观察和思考能力 在谈判...