一个工业品销售经理的出局(上)

 作者:叶敦明    27

  天空有些灰暗,2011年1月要比往年冷了一些。出了苏州火车站,刚坐进魏副总的车子,她就劈头说了一句:我们公司最近闹了一场小地震。我未解其意,于是她就娓娓道来。分管销售的赵经理,昨天提出了辞呈。公司现在是用人之际,新的战略规划已经出炉,中高管理层信心高涨、情绪饱满之际,一个关键角色居然提出辞职,有点当头一瓢冷水的感觉。

  为什么在公司干了3年之久的赵经理,突然在春节前顿生离意呢?起因比较偶然。魏副总2天前,跟赵经理谈了一下销售部门变革的计划。销售部门,一直是这家工业企业的一个软肋。3年前刚成立时,只是笼统地设立了一个销售部,把直销、经销、外销,统统装进一个篮子里。当初,因为技术、生产和品质保障等问题,总是生产跟不上销售的发展。销售部门高枕无忧,公司管理层也就没花多大心思,全权交给赵经理管辖。而今,生产和品控问题基本解决,公司需要快速上量,这时销售部门的问题就彻底曝光了。

  首先,销售部门的人员配置,从高峰时期的一个经理、3个销售人员、2个助理,变成了现在一个经理、2个助理。好不容易培养起来的3个销售经理,都在之前纷纷辞职。而且辞职的理由都是一样:没办法跟着赵经理干。由于当时是赵经理全权负责制,公司高层也就是跟要辞职的销售人员谈了几次,但赵经理是不能动的,这几个销售人员也就含泪而别了。而现有的2个销售内勤,也曾提出不跟着赵经理干,因为害怕他的胡乱指导。魏副总出面跟她们谈了几次,好说歹说留下了这两颗火种。

  其次,赵经理不通英文、不懂外贸,所以只好另外招聘了一个外贸行家,由她负责公司外贸业务体系的建立。该工业企业的领导,这次学精了,借着公司新装修之后的大搬家机会,“悄悄地”把新来的外贸经理单独安排了办公室,造成了事实上的销售部门的内销、外贸分割局面。

  还有,去年年底,公司的生产部的魏经理到广东等重点区域,在新老客户售后服务回访活动中,进行了一个月左右的客户需求、市场竞争和行业潜力等方面的调研,结果发现了几个关键性问题:现有经销商坐吃大户、新兴经销商有潜力、赵经理对于网络开发和客户维护建树很少、赵经理的销售思路过时了。

  公司领导再也坐不住了。在叶敦明为他们做第一次战略访谈的时候,就跟我谈起过赵经理的位置变动事宜。公司的销售部门一分为三:内销北区、内销南区、外贸部。赵经理从现有的名义上的销售复杂人,变动为南区或者北区销售经理,具体区域由他挑选。总体负责北区和南区内销、外销的销售总监,暂时空缺,由高总或者魏副总临时兼任。不过,依照叶敦明对他有限的了解,赵经理可能负责北区更为合适。而现有的生产部的魏经理则负责南区,他憨厚踏实,做事认真,适合跟精明的南方企业打交道。至于外贸部,现在虽然还只是一个将,但这位外贸老手已经基本上路,初步建立了业务开发机制,今年的外销势头小荷已露尖尖角了,等到时机成熟,再配上1个助理,外贸工作就可以正式展开了。

叶敦明
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