再优秀的团队，如果流程不对，一样会事倍功半。这就要求业务流程中的任务流向、任务交接和推动力量必须正确设计，即将日益复杂的管理体系“理清楚”、“管起来”，并实现 “持续优化”，做到任务的传递方向和次序，任务交接标准与过程，以及流程内在协调与控制机制等科学合理。

流程分为战略性流程、经营性流程和辅助性流程。战略性流程是指组织为了自己的未来进行规划的流程，包括战略规划、产品或服务开发以及发展新流程的那些流程；经营性流程是指组织实施常规职能的流程，例如市场开发（赢得顾客）、服务实施流程（令顾客满意）、售后服务（顾客支持）、现金与财产管理流程等；辅助性流程是指那些辅助战略性流程和经营性流程实施的流程，例如人力资源管理、信息系统管理的流程等。

每个企业的核心流程基本上是相同的，核心流程的数量和复杂程度与企业的规模无关。无论规模大小，实质上都在做同样的事情：创造新产品和服务，令顾客满意，以及为实现组织目标管理好资源等。而且，每个流程又可细分为一系列的子流程，这些子流程还可以进一步细分为更具体的流程，细分到每个员工的工作流程。

流程管理是一种以规范化的、构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化的方法。流程管理强调规范化、流程的持续性和系统化，要不断地对企业内部进行改革，改变其职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等状况，使每个流程从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，以实现缩短流程周期、节约运作资本、提高经济效益之目的。

企业发展基本上是两条腿走路，一是靠经营，二是靠管理。不同阶段的企业，经营和管理的比重也是不一样的。其成长的关键不仅与大的经济环境有关，与小的市场条件有关，还与企业自身的管理条件有关，从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业管理水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响成长型企业生存的关键要素，好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。

为解决农民专业合作社贷款难问题，农村信用合作社探索了合作社信用评定流程。根据目前情况，农信社对农民专业合作社的信用评定基本上分四步走，即从加强领导到做好信息采集，再到建立评价体系，最后是信息评价应用。专业合作社信用信息征集具体流程为：1、企业自行申报。农民专业合作社填写《农民专业合作社信用信息申报表》，定期向农信社申报一年度的信用信息，录入经济户口数据库。2、日常工作自主获得。农信社在贷款发放过程中按照"谁办理、谁录入、谁负责"的原则，将农民专业合作社相关信用信息及时录入经济户口数据库。3、从调查中获取专业合作社的相关信息。4、相关部门交换获取。

为此，农信社专门进行了专业合作社信用评价机制的流程设计。在设计指标体系和评价流程时做到“两个参考、两个结合、两个衔接”。“两个参考”即参考企业信用评价指标和农户信用评价指标的制定，在制定标准时可从中找出相似和通用的地方。“两个结合”既要考虑和省联社的《信用评价指引》相结合，还要考虑自身的地域特征和个性特征的结合，如突出注册资本金、销售收入、带动农户数等个性化指标。“两个衔接”就是软件开发要和央行的信用系统相衔接，还要和目前省联社开发的信贷管理系统相衔接，为将来融入两大系统做好准备。

可见，合作社要想在激烈的市场竞争中求得发展和壮大，仅靠农产品价格、质量、服务已无法赢得优势，只有在经营管理方面多下功夫，通过逐步建立和完善合作社的信息化，引入先进的流程管理理念，向管理变革要效益，提高自身信用等级，扩大融资渠道，让自己在市场竞争中脱颖而出。

扩展阅读

版权声明：