领导人要主动求变
作者:高扬 196
贞观十年,唐太宗问身边大臣:“帝王之业,草创与守成孰重?”宰相房玄龄认为创业难,而魏征则认为守成更难。时隔5年后,贞观之治四海升平,国运昌隆,唐太宗又问大臣同样的问题,魏征依然坚持原来的主张,认为守成更难。
魏征一语道破天机:“安乐之中能保持忧危之心,岂不是很难?”的确,创业时期的困境是来自组织外的,例如,竞争,存亡绝续的问题。守成时期的困境则是来自组织内的,例如,管理者的轻忽骄纵,内部的凝聚力削弱。创业不易守成更难,商场与战场一样,治企与治国一般。
从经营战略与管理的角度来看,创业跟守成两者都很难。因为创业与续业需要的条件不同,创业所需要的时间比较短,也许短则一、二年,长则三、五年就可以;守成所要面对的不是眼前三、五年的事情,而是如何持续经营的课题。它有赖于人才的投资和养成,再加上符合时代潮流的商业模式及组织变革管理,而且还要懂得风险管理。
如何从优秀走向卓越,如何越过创业沼泽持续成功呢?原台湾百帝广告董事总经理,现任台湾安吉斯媒体集团总经理的杨淑铃女士感触颇深。2007年前,杨淑铃一直担任台湾百帝广告董事总经理,经过13年的风风雨雨,终于将一个亏损2600万、频临破产的公司,一路带成为获奖连连的风云广告公司,直到2006年底并入“我是大卫”新婆家。个中滋味,无以言表。
2007年,杨淑铃重披战袍,一举成为台湾安吉斯媒体集团总经理。不像过去百废待兴一切可以按照自己的意志行为处事,新东家制度完善,资源、资金都很丰富,也有相当优秀的人才,而且已经是全台湾第一的媒体代理商。要带领这群一等一的精兵强将,老革命遇到了新课题,她深感忧虑:“我不知道能带他们朝哪里走?”
从广告业转战媒体代理商,杨淑铃面对的不只是工作性质的差异,还有客户及消费者需求形态的转变。她不断思考,该如何管理一间已经成功的公司?即使有些徬徨,但她却始终清楚:一个已经领先在最前头的赛跑选手,除了要继续保持领先,还得跑得更远,绝不能安于现状。杨淑铃认为,要让安吉斯更卓越,必须做些“改变”。
“当市场变了,企业的核心竞争力也就跟着不同。”让杨淑铃第一个感到不安的就是来自网络媒体的挑战,并意识到当网络媒体变成消费者生活中重要的工具时,它同时也会成为媒体代理商的核心竞争力。于是,她断然决定带领新公司进军网络,并立下誓言:“先改变自己,再改变员工与客户。”
随着变革的不断推进,杨淑铃突然悟到:“网络媒体虽然貌似很科技,骨子里却是手工业。因为,透过网络平台来沟通、进行互动行销,都需要专门的人才。”于是,她不仅身先士卒学习网络营销,还不断地影响公司骨干成员,乃至全体员工学习和掌握网络营销。她颇为自得的是,她发现“最需要网络知识教育的,其实是客户本身。”
确实如此。很多客户只知道自己需要做网络媒体传播,但对于各种网络平台的操作策略却毫无概念。于是,杨淑铃开始进行客户教育,比如组织与网络媒体相关的研讨会,向客户提供基础的网络知识。事实证明,客户一旦有了概念,自然就会有想法,如此在讨论方案时,就能直接进入重点,不仅排除了沟通障碍,还降低了沟通成本,更容易达成共识。如今,在杨淑铃的领导下,安吉斯旗下拥有凯络(Carat)、伟视捷(Vizeum)、知世·安索帕(wwwinsIsobar)、博仕达(Posterscope)等多个营销传播品牌。
创业不易,守成更难,难就难在领导人是否主动求变。要像杨淑铃那样,经常告诫自己:“作为领导者,我唯一能做的改变,就是以身作则去拥抱新事物。”更要像杨淑玲那样,不忘警醒员工和客户:“如果要等一切都确定了才出手,那我们什么也不能做!”
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