我们说要关怀部属，用真情温暖部属的心。其实，关怀部属的家属比关怀部属本人更具有意义。在人力资源管理中，有一种说法，叫“情感留人”。情感留人，就是要在主管和部属之间，部属和企业之间构建一种温情，一种情感，这样，可以让优秀的人才留下来安心工作。人是情感动物，尤其是中国人，特别讲究情义，只要你对他讲情义，他是会领情的。我们关怀部属的家属，就是安抚部属的心，让他安心踏实地工作，而部属一定会感到在这样的上级手下做事，是值得的，会快乐的。

　　部属的家里可能出现困难，或者棘手的问题难以解决，或者有非常烦心的事情，这些事情可以让他很心烦，甚至无法安心工作。比如，部属的孩子因户口问题难以在本地学习，部属的妻子失业了没有找到工作，部属的家人生病而经济拮据。这些生活上的事情，如果主管能帮助，这种帮助更重要，更有意义。但是，这中间有一个问题，那就是，一些部属不是很愿意接受别人的帮助，不是内心深处不愿意，而是觉得很难为情，不想欠人家的人情。主管遇到这种部属，就要讲究方法，如果你直接说如何帮，部属不一定会同意。在部属的价值观里，他可能认为有损他的尊严。这时，我们就要技巧性的去帮助，或者通过别人去帮助部属。

　　部属无意中说出了家里的困难，或者主管偶然听说了部属的家里困难。管理者当作没有听见，或者有能力帮助，但一想到自己的钱财和精力将受到影响，而不为之，就不是一种大气的举动。有一个反面人物的例子，值得深思。

　　在一部电视剧《征服》里，主角是著名演员孙红蕾，饰刘华强，他在剧中演一个反面人物，一个受通缉追铺的凶手，但别人愿意为他卖命，为什么？有一个镜头令人深思。一天，刘华强和一个同样在黑道上混的人相识了，刘华强正需要人，当刘华强得知这个人的父母在农村生活很艰难而他感到非常惭愧时，刘华强知道这是一个孝子，就私下给他的父母寄了一万元。这个人知道后，非常感动，说，强哥，你要我干什么我都愿意。刘华强“如此关怀”，是“收买人心”的举动。在企业，我们可以“笼络”部属的心，让他努力的工作。这种意义我认为是一致的，这种方法是可以参考的。

　　我们都知道，国家一旦发生苦难，领导人都要慰问家属。同样的道理，当你的员工很辛苦，经常加班时，你有没有慰问过他的家属呢。这些小细节，我们也许没有去注意，但对人的影响是不小的，尤其是能够得到部属家人的支持。

　　如今的领导很少去看望一个部属的家属，最常见的原因是没有时间，我们表示理解。但对于自己的直接部属，有机会去看望他的家属，更显示对部属的重视和关爱。尤其是在过年过节的时候，去看望部属年迈的双亲，你和部属的心灵一定会更近一步；如果你们有矛盾，那一定可以化解你们的矛盾和误会。对于部属的家属来说，自己孩子的领导来看望，一定很高兴，因为他认为，自己的孩子一定深受领导的器重，不然就不会来看望，继而对孩子寄予更多的厚望，孩子不得不更加努力的工作，来回报家人的期待。

　　当然，不可能都有条件去看部属的父母，毕竟很多的部属的父母与他相隔遥远，但主管也可以另外的形式表示自己的诚意。比如以公司的名义给部属家里寄点什么特产或者公司提供的礼品，这些小小的举动很具有感染力的。

　　我去山西太原做企业文化调查时，部门经理说，我们总经理很不错，我问哪里不错。他说，总经理关心我们啦，经常利用出差的机会看我们的父母，我们觉得没有什么可说的了。我突然感到，这是一个颇具领导魅力的主管，懂得怎么样去安抚人心的领导一定是一个出色的领导。果不其言，几乎所有的员工都对总经理表示认同。我在和总经理沟通时，总经理说，我这么多年来都有这么一个习惯，我还经常请我的部门经理带着他们家人一起去旅游。

　　我们都是很孝心的孩子，都希望自己的父母身体健康，受人尊重，一个同事去看望自己的父母，父母肯定很高兴。作为儿女，一定在心里会有感慨。记得我的一个朋友说过，我的战友如果回家了，我没有回去，他去看望我的父母，比看望我重要得多。人不仅需要在社会上立足，在社会上有一定的地位和威望，同时也需要在家里有积极的形象，自己的朋友和上级来看望自己的家人，自己在家人面前，也有一份自豪，一份欣慰。

　　我们可能需要感激部属，感激部属可能不好执行，也不好表达，转而去感激部属的家人，比感激部属来得更彻底，更让人高兴和感慨。很多的部属很出色，但一时又没有好的晋升机会，又不好特别发一笔奖金，而感激家人都是一种切实可行的方法。

　　曾国藩清剿太平军时，身边有一个保镖，叫康福，救过曾国藩的命好几次。康福有统领之才，但曾国藩不想让他离开自己身边，他极需要康福这样的保镖。若让他领统领的薪水，别人会说是因救自己而得到额外好处；或许会有人说，当初自己投水是做样子的假死，不然，何以对救者这样重报呢？曾国藩想来想去，想不出一个如何报答康福的好办法。一次，他偶尔翻阅野史，上载鳌拜厚报塾师的故事。他觉得这个方法好，于是暗地叫荆七到沅江去，以康福的名义买下一座大宅院和三百亩水田，迁一户老实人住进宅院，每年代康福收这三百亩水田的租。不久，康福知道了这事，十分感激曾国藩的厚赐，对曾国藩更加忠心耿耿。康福有救主帅之恩，又并没有加薪晋官，湘勇上下也都称赞曾国藩不以官禄报私恩的品德。

　　可能你觉得曾国藩有些“歪门邪道”，但这是身处江湖的为官之道，这叫懂得人情世故。我们很多的员工其实在一个企业并不想走，但感觉到主管没有一点人情，很抠门，很苛刻，感觉呆在这里没意思。而有的领导，有这样的思想，但不知从何入手。所以，这样的方式，不要认是不正直，这个与正直没有关系，是一种情感的流露，是一中感恩之心的流露，也是对部属和部属家人的尊重。

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