从美利坚的创立看卓越团队的各项特质
作者:史光起 161
据一位美国朋友杰克说,他在美国企业工作时,开会的争吵声经常是还没有进到办公大楼就能听到,但是不管如何争吵,最终总是有停止的时候,这就是问题解决的时候。杰克对中国企业中的这种团队文化很不适应,在中国企业里,其经常当面提出问题与反对意见,领导和同事慢慢把他视为“挑剔,难缠”的另类。
这一点给我的印象很深,仔细探究起来就会发现,这是东西方文化与习惯的差距使然。西方人为人处事很直接,有问题就摆在桌面,讨论到面红耳赤也要解决问题,问题解决了,大家都会很开心,不会计较刚才的争吵,典型的对事不对人。而中国人不同,受历史与文化的影响,当着别人的面总不愿意撕破脸,对于领导的言论更是举双手赞成,颇有些对人不对事的味道。这样表面看起来很和气,但并不等于没有问题的存在,一个团队中,不能及时发现问题,解决问题,最终会使问题变大,导致严重的负面后果。
笔者曾经在清华大学总裁班的一次授课时讲过:中国人的顾面子习惯会阻碍一个团队的运转,甚至可能为企业发展埋下重大的隐患。7个月后,不幸被我言中,一位老板学员在拿出拓展全国市场的计划时,因为一群讲面子的下属没有一个提出反对意见,导致扩张计划虽然顺利开展,但最终却以失败告终。失败之后大家才开始侃侃而谈自己当初就认为计划不可行、存在各种问题等,让这位老板哭笑不得。试问,那你们当初都干嘛去了呢?虽然这个事件有这位老板固执己见,惯于威权管理的自身原因,但缺乏良性的团队互动与合作才是主要原因,也是中国企业团队中讲面子的积弊。治理面子问题的一个有效应对工具就是制度,但是,在企业的团队合作中,不仅有面子问题,还有威权问题、利益驱动问题及很多根深蒂固的问题,单单靠制度就能扭转大家的思想与习惯吗?而过于强调西方的团队协作方式,也很容易落入杰克那样的窘境,毕竟这里是文化氛围截然不同的中国。
笔者以为,一个团队能够持久发挥强大的团队力量,依靠的应该是“共鸣力!”——团队中的思想共鸣可以产生出比共识更加高效有力的工作动能,共鸣是一个组织强大并和谐发展的必要因素之一,共鸣可以产生巨大的一致性力量,同时使一个团队具有高度的核心凝聚力,可以创造出很多不可能的奇迹。但是,共鸣是否会意味着大家都是同样的想法,却可能齐心协力地一起走错路,做错事呢?一个共鸣团队又是如何构建的呢?下面通过对美国独立战争那段历史的了解,来探寻这些问题的答案。
压迫中诞生的“美利坚团队”
1607年,英国在北美建立了第一个殖民地——詹姆士镇,当时该镇只有一百多人。1620年,英国来的“五月花”号帆船又带来了一百多名殖民者,就是这些人和当地的印第安人开拓出了秀美肥沃的美洲大陆,这些人也可以称得上是美国的先驱与始祖。之后的一百多年间,北美大陆陆续来了很多人,有英国人,也有法国人、德国人等,他们有的是为了圆淘金梦,有的是为了躲避债务,有的是逃犯。慢慢的,北美大陆上形成了13个殖民地区,这13个地区因为成立的时间、地理位置、文化与信仰等差别都很大,因此形成了13个独立的群落,后来就像13个独立的国家一样,各自有各自的宪法与自治权,但是,它们都要听从英国的领导,并且上交赋税。陶醉在享用美洲每年源源不断的税收与物资、能源的英国还不知道,他们制造了一个强大的敌人,强大到未来的实力远远超过自己。不久,北美殖民地13个地区展开了追求自由民主的抗争,他们联合起来,向当时最强大的国家宣战,并且取得了胜利。
经济、文化、政治都不相同的13个区域的合作非常紧密,这种合作在一个国家的多支军队与多个城市之间都难以如此默契,美洲民众是如何团结起来,密切合作,对抗当时世界上最强大的英国,并且最终取得了美国的独立呢?
从当时北美13个地区间的合作,我们能看到一个优秀共鸣团队拥有的4项要素,接下来我们逐个解析并探索,什么才是一个高效的共鸣团队。
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