【前 言】
屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。 
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。
2006年6月6日，随着屈臣氏在中国广州花都新店的开张，这标志着屈臣氏在亚洲的门店总数达到了1400家，在中国大陆的门店总数已经突破200家了。
2006年6月9日，国内某著名化妆品杂志驻广州记者对笔者进行了一次以“外资品牌领航本土美妆业和个人护理用品业市场风向标”为主题的专访。期间，记者就屈臣氏在华的最新战略调整（今年下半年屈臣氏要在中国大陆要四天开一店）征询笔者的看法和意见，笔者简短沉默后，没有立即回答，只是微笑着反问了对方六个问题：第一，屈臣氏进入中国16年（1989年--2005年）的是依靠什么快速发展起来的？第二，屈臣氏进入中国16年（1989年--2005年）也才开了100家店，凭什么现在就开始提速“圈地”进度、半年开店80家？第三，屈臣氏的突然加速符合自身的系统建设和内部资源标准配置要求吗？第四，按照屈臣氏的业务拓展计划，到今年年底，如果屈臣氏门店总数达到280家，那距离2010年1000家门店的开发指标还差720家（平均每年240家店的开店速度），那么屈臣氏势必往后还要再继续提速？第五，屈臣氏从现在开始到未来几年，高速规模发展和极速扩张的背后，最大的危机是什么？第六，屈臣氏在进入中国16年，对外说开了100家店，你知道屈臣氏由于选址、管理和经营不力等其他原因关了多少家店铺吗？
六个问题抛出，正常的采访就没有办法再继续进行下去了，彼此都陷入了茫然的思考。
【走进屈臣氏】
1.屈臣氏在中国的表现:
1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l6年，屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。屈臣氏在进入中国市场的17年以来，屈臣氏一直秉承着其“健康”、“美态”“欢乐”的经营理念，致力研究并满足消费者的需求。“最幸福的消费者造就最好的零售商家”，这是屈臣氏作为零售商的成功信条。但是，最近一段时间，却“大步

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