民营医院迷恋广告不如学会品牌营销
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不练“内功”:再好的广告策略也是一纸空文
民营医院,近几年来犹如雨后春笋,蓬勃生长,但民营医院的“成长烦恼”也不少。
江苏南部的一座水乡城市一家有100张病床的民营医院,开张3年,才收治不满900个病人,患者少的可怜。这种现象的医院不计其数!为了吸引病人,85%民营医院只好大做广告。一家小型民营医院的院长曾向我们大倒苦水:“在我们的经营成本中,广告开支超过药品开支,除医护人员工资等外,医院利润所剩无几了?不知道原因究竟出在哪里?”
的确,生存发展异常艰辛的中小民营医院大把大把的广告费投下去了,却没能把大批大批的病人吸引过来。从眼前来说,可能有一些短期的效应,但从长远来看,铺天盖地的广告并不是办好民营医院的一剂灵丹妙药。急于求成往往不能求成,甚至适得其反。
当医院无客源,开支急剧膨胀时候,医院不免陷入亏损的恶性循环怪圈中,这样狗急也会跳墙,何况一个医院?他们有些人不免会走邪道,这样虚假广告产生,当人们经常被不法医院“忽悠”后,信任危机接着出现,同时进一步败坏整个民营医院在人民群众心目中的形象,形成负面口碑,统计资料显示:在涉嫌虚假的医疗广告中,80%以上来自民营医疗机构。
不可否认,民营医院投入了巨额的广告费,当然想产出更多的利润。招徕了病人,就要想方设法从他们身上收回一部分成本。于是,高额收费、乱开处方、滥用进口药、弄虚作假等怪现象都随之而生。不少民营医院的“专家”,不乏“滥竽充数”的庸医;有的“宫廷秘方”,不少是手工作坊土产的“中国家里造”产品;广告吹得天花乱坠,毛病却始终治不好;他们奉行“实用主义”,不在服务、科研、效果上救死扶伤,做的是“一锤子买卖”,用的是“一次性处方”。终究有一天,医院会失去慕名而来的忠实患者。病人吃了一次亏,下回就不会再来了。服务跟不上,效果不理想,再好听的宣传广告也救不活医院本身。
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