21世纪是人才竞争的世纪，“以人为本”的理念在这个世纪里将被诠释的更加丰富，更为深入人心，企业间的竞争将更多地表现在人才的争夺上，如何更好地开发人才、留住人才是企业必须加强研究的重要课题，在这方面的实践也有助于企业不断增强核心竞争力，提升企业价值。

管理的含义为通过他人完成工作的一种活动，更为深刻的解释是与他人合作，通过他人完成工作的活动的，而管理者就是这个活动的使动者。

管理的五个重要角色为：计划、组织、协调、执行、监督；更新的观念则为：计划、领导、监督这三个大部分。从这里可以看出管理者的角色发生了变化，即由执行变成了领导，管理实践对管理者提出了更高的要求，要求管理者站在更高的高度，以更高的技能和水平领导员工部属共同进步，完成组织的绩效目标。

管理者角色的改变要求管理者们行为和意识随之改变，观念必须跟上市场的要求，观念陈旧的管理者已经很难率领员工进步。由于管理者观念落后、管理技能缺乏，企业的人力资源管理已受到了严重的瓶颈限制。

绩效是21世纪管理的一个核心词汇，能否深刻领悟绩效的概念，能否管理好员工的绩效将是评价管理者的一个重要依据。

新管理者的职务说明书里应该有绩效管理这项职责，明确绩效的主体责任有利于加强对管理者的监督，鞭策管理者重视员工绩效，帮助员工设立绩效目标，并帮助员工实现绩效目标，实现管理的良性循环。

绩效管理已经不是一个很新的概念，但在我国的企业里却是非常大的一个空白，大多数企业的绩效管理只停留在概念阶段，更多的是书本上和意识里的东西，缺乏必要的实践，更缺乏推行的力度，这也许与我国企业的国情有关。

但企业的生命力在于变革，变革带来的变化是革命性的东西而非简单的改进，也就是我们现在提倡的创新，创新管理就要有创新的意识和决心。

提倡创新的意识就是在观念上要创新和接受创新，必须有愿意洗脑的决心，愿意接受新的概念，认知和熟悉新的概念，提倡决心就是要有实践新观念的决心、勇气和韧劲。

绩效管理是一个优秀的管理系统，它的最大特点就是将管理者与员工全部纳入管理活动，管理者对员工的绩效负责，员工也可以就自己的绩效寻求管理者的帮助，全体员工共同努力，双向沟通，为完成企业的目标而努力工作。

绩效管理这个系统集许多管理活动之大成，包括：计划、沟通、授权、监督、指导、培训、晋升、薪酬等等，诸多活动全部贯穿于体系之中，互为补充，互相联系，构成了一个完美的网状结构，而其核心内容则是绩效管理。

所以讨论管理者的角色转变是因为，目前许多的管理者没有认识到自己的绩效管理的职责，思想观念依旧停留在计划经济时代，一味地强调考核，简单地认为绩效管理就是绩效考核，绩效考核就是绩效管理，所以言必称考核表如何荣如何设计，考核分数如何分配等，其实绩效管理如果真的这么简单，那还有何意义可言。

任何一种高效的管理手段都不是简单的一个结果，而是取得结果的过程，这里，绩效考核就是一个结果或者阶段，而绩效管理则是一个过程或者系统，缺一不可的。

绩效管理只所以在企业里难以推行，最根本的原因还是企业管理层的观念没有根本转变，尤其是高层的推动乏力，使得一些好的想法和措施胎死服中，使得人力资源管理部门左右为难。因此，在强调管理者责任心、敬业精神的同时，别忘了具体一点，将评价管理者的重心落在对员工绩效的管理上，视员工绩效的高低为管理者管理水平的高低，管理者的绩效要通过员工的绩效来表现，员工的绩效得不到提高，首先问罪的应该是员工的上级管理者，必须严格绩效管理哲学，奖罚分明，真正使绩效管理的意义得到贯彻执行，让员工与管理接受并认可这种管理手段并能自觉从中受益。

管理者的业绩不是靠自己来体现的，而是通过下属的工作来体现的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是任其发展，不管不问，而是一改警察形象，更多的是作为员工的支持者、鼓舞者、指导员和教练，指导帮助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理能力，才是管理者应该做的工作，才是管理者的职责之所在。

离开了对员工绩效关注和管理，管理者根本谈不上管理，更谈不上绩效管理。

只有管理者真正认识到了自己的绩效管理的角色并不断实践，企业的人力资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，带动企业快速向前！

21世纪的管理者应该是综合素质高的管理者，应该是观念更新快、意识超前的管理者，也应该责任感强的管理者。在新的世纪里，管理者将得到更多的关注，将被赋予更多的光环和荣耀，管理实践将更多地被提倡。这就要求我们的管理者认真思考自己的角色，将自己的精力更多地放在员工的绩效管理，通过员工绩效的提高实现自己的管理者角色的价值，因为只有员工的绩效提高了，管理者才能真正实现自我，进而超越自我。

为了更好地扮演自己的管理者角色，取得更多的管理成功，管理者必须仔细研究绩效管理，找准自己必须扮演的绩效角色，有针对性地提高管理技巧，有目的地管理好员工与自己的绩效。
只有如此，管理者才能不断实现自我超越，不断向管理的高层次迈进！

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