经营环境复杂 产品销售遇困

“过冬”成为金融危机下每个企业必须面临的问题。面对复杂的经营环境，企业的战略规划、产品研发、市场营销等都存在着极大的不确定性。企业需要不断调整战略目标，企业的人力资源管理模式也必须进行创新以适应迅速变化的环境来支持企业战略的实现，“柔性人力资源管理(人力资源管理专题：概念”应运而生。柔性人力资源管理模式是指不以固定的组织结构、稳定的规章制度而进行的管理，是随着外部环境的变化而变化，反应敏捷、灵活多变迅速适应环境变化的企业人力资源管理模式。

专家点评

北京现代智咨询集团高级咨询顾问 赵炜

建立柔性的员工系统

企业的员工系统应为：核心员工+外围员工+外部员工的模式分类管理。核心员工是拥有核心技术、知识和资源的员工。包括企业中高层管理者、核心专业技术人才、一线的主要技术操作人员等。核心员工是在劳动力市场上很难获得的，对企业具有重要意义；外围员工指处于企业内部生产一线的操作人员和从事辅助生产的人员，技能比较单一，工作替代性较强；外部员工是属于企业外部的人，其中包括律师、兼职人员和技术顾问等。外部员工一般素质高、知识技能高，是企业临时性雇用的人员。

将员工进行分类管理可以有效帮助企业应对市场需求波动引起的人员需求变动。在市场需求旺盛时，企业员工数量不足；而市场需求不足时，员工又出现冗余。员工多余时解聘，缺乏时临时招聘，这显然不利于企业的发展。

加强核心员工的培养与激励

实施员工的分类管理重点是加强核心员工的培养与激励，确保核心员工的稳定。对于简单操作岗位的员工实施劳务外包，根据市场需求的变化而确定需要的数量。与劳动力市场、中介机构、劳务外包单位建立长期稳定的合作关系，确保劳动力供应。与外部员工建立良好合作关系，确保外部资源有效利用。



在企业面临劳动力数量压力的时候，要运用短期合约，兼职、实习等等方法来进行调节，以保证企业劳动力的数量符合企业需要。使用多种方法在劳动力市场上获得普通的劳动力来适应变化的需求，满足企业柔性管理中对员工数量的要求。

实行弹性工时及薪酬制度

弹性工作制是指在企业的生产运营组织不确定的情况下，根据需要及时安排的灵活的工作和休息制度。在生产旺季集中工作，在生产需求不足的情况下集中休息。对每个人进行工时记录，生产淡季集中换休以降低能源消耗、交通等配套等成本。

根据生产运营的不确定性，采取：“基本工资+绩效薪酬”的动态薪酬模式。基本薪酬为员工的基本保障性薪酬，不低于政府规定的当地最低工资标准。绩效薪酬根据员工的出勤、生产经营任务的完成情况进行核算。在生产淡季，为了防止员工流失只发放基本工资。在生产旺季根据生产任务的完成情况发放绩效薪酬。这样既防止了员工的流失又节约了人工成本。

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