中小企业管理的核心（重点）问题(二）_牛永高_管理文库

中小企业管理的核心（重点）问题(二）

作者：牛永高 128

如何进行企业内部的日常管理，其实就是要实际掌握内部的各项流程。企业内部大大小小的事务，都有一个流程，都要有一个循环。流程管理的目的：就是要控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的。流程管理就是要达到内部牵制的基础上，越简单越简化的流程越好。第一、要明确流程的目的，明确事务的目的。第二、要存必要的内部牵制。第三、在牵制的基础上，越少的部门、越少的人员参与的越好，机构不重复，业务不重叠。第四、要根据各项事务，制定出一个闭环的流程，即要是一个循环的流程，流程不能中间断开的现象。第五、流程要不断优化，以提升工作效率，达到流程的目的。
通过明确的流程图，配合表单，结合必要的流程说明的制度，就可以轻松的实现对流程的管理。一张清晰明确的流程图，加上必要的流程说明，以确定各部门、相关人员的责权利。再通过“表单”的流动，以确保流程的顺利实施。制定出合理、合适、完整的一份“表单”，其对应的流程就已成功了一半。
以公司的主业务流程，实际就是上文所说的产销平衡为主轴，来设置公司内部的各个职能部门，形成公司的组织架构。根据业务量的大小，也就是产销量的大小，来配置各个部门的人员，根据人力的配置，反过来适当的调整合并相关的职能部门。要根据业务流程确定相应的职能，根据职能的需要设置部门，要避免部门主义的产生。部门的设置要为职能服务，要为流程服务，要为流程的目的服务。

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