一支坚不可摧、锐不可挡的高绩效团队是怎样炼成的？是在严峻残酷的环境中磨砺锤炼出来的，是在队员们将团队行动法则融入血液，成为行动时的潜规则而塑造成的。经过30天的艰苦训练，我们每个人不仅认清了自身在团队中的位置和作用，也充分体会了团队合作、协同作战的意义和价值。一个人的力量是渺小的，团队的力量才是威力无比的。在险象环生、瞬息万变的市场丛林中，惟有高绩效的团队，才能纵横驰骋、战无不胜。
　　——《大话西游团队》

　　项目已经成为现在组织工作的常态，为了完成某一项工作，组织往往会将不同的人员组织起来，形成一个团队来共同完成任务。即使不是采取项目制，团队依旧在经营中扮演着重要角色，因为谁也不可能一个人完成整个工作，必须与其他人一起，在分工协作的基础上，最终保证工作的完成。

　　团队是由多个人组成的。由于人是不同的，智力有高低，能力有差异，贡献有多少，地位有分别。团队中的成员可以分为三种：精英分子、中等水平的员工、落后分子。中等水平的是基础力量，大部分都属于这一层次，精英分子和落后分子都是少数，但是，确实必须关注的力量，因为如果没有能够恰当地对待精英分子和落后分子，团队的绩效和团队的稳定性都会受到影响。

　　作为老板，谁都希望有一个明星团队而不是只有明星员工。明星员工个人业绩可以很突出，但是，也只是一个人业绩的突出，却可能会造成团队的矛盾和分裂。而明星团队，却是一支战无不胜的军队，虽然每个团队成员都不是最优秀的，但是，他们组合在一起，却使得团队中的每个人都达到明星员工的水准。

　　有段时间，因为古典文学的现代解读风潮，《西游记》被看作是关于团队的经典论述，而西游团队，也被认为是天下第一团队。无论是从各自的分工、性格、能力等来看，都是团队的最佳配置。

　　阿里巴巴的马云说：“唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就成形了。”在马云看来，一个企业里不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧，“要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。”

　　确实，团队中的人作用是不同的，每个人都有每个人的位置，每个人都有每个人的作用，他们相互扭合在一起，互相支撑，互相鼓励，然后，可以走到比单个人能走得更远的距离。

　　大雁南飞就完美体现了这种团队合作和相互支持的作用。大雁南飞的时候，总是喜欢排成“一”字或“人”字飞行，在这种团队结构中，每一只鸟扇动的翅膀都会为紧随其后的同伴平添一股向上的力量。因此，雁群中的每个成员都会比单飞的时候增加超过70%的飞行效率，而且，一只雁领头飞累了，它可以退下来，会有新的雁顶上去，而虽然累了，因为在队伍后部飞行可以节省体力，也不会掉队，这样，它们就能顺利地到达目的地，完成长途的飞行。

　　其实，我们并没有必要去找神话中的团队，也没有必要找动物界的大雁作楷模，就是现在，就是现实之中，我们也有非常优秀的团队，那就是陈忠和率领的中国女排。中国女排在不被外界看好的条件下，在经受意大利让球风波的影响下，夺得2002年世锦赛冠军，在主力和明星球员赵蕊蕊受伤的情况下，夺得2004年悉尼奥运会冠军。这都是团队力量的完美体现。一位资深的排球教练曾经说过，巴西女排是斯坦因布雷彻一个人的球队，俄罗斯女排是加莫娃和索科洛娃两个人的球队，而中国女排则是一支整体的球队！上场的6个人一条心，还有什么困难不能克服，还有什么目标不能实现！

　　一般来说，关于团队，有三条基本的原则必须遵守：团队压倒一切、分工不是分离、合作不是和稀泥。

　　团队压倒一切，是因为既然组成了一个团队，自然是需要团队成员的共同努力才能完成任务，否则，团队的建立就毫无必要。

　　团队的基础是分工，正是因为有分工，团队成员各自承担团队的某一部分任务，只有各个成员都能胜任自己的工作，团队的任务才有可能完成。同时，团队的分工与企业之间的分工不同，团队成员之间的分工不是为了工作成果的相互交换，而是为了在团队内部揉合成一个整体，最终实现团队任务，这又是一种合作。

　　要保证完成任务，就必须维持团队的稳定。对于团队来说，保持团队的稳定是压倒一切的，只有作为物质形态的团队存在，才有可能作为工具意义的团队存在，团队任务的完成才具有现实可能性。

　　但是，团队的稳定不是机械的稳定。机械的稳定是为稳定而稳定，为了维持稳定，团队的领导人不愿意在团队成员之间造成差别，对于团队内部的矛盾采取遮盖、隐藏甚至视而不见的态度。这种稳定以团队的物质形态存在为目标，忘记了团队组建的目的，无法达成团队的目标。这种稳定其实是不稳定的，在表面的稳定之下，不稳定的因素如暗流，在特定的时刻就可能转化为巨浪，将团队表面的稳定打破，造成致命的影响。

　　团队的稳定要求的是动态的稳定，更准确的说，这种稳定应该是一种和谐。团队本身是一个生态系统，应该有自己的新陈代谢和吐故纳新，只有淘汰不好的，吸收新鲜血液，团队内部才能保持活力，形成开放的心态，迎接各种挑战。

　　要保证团队的动态稳定，对于落后员工，团队领导人必须做出选择，该解聘的解聘，该培训的培训，该降格使用的降格使用，该惩罚的惩罚，这样，才能给团队成员造成压力，促使他们提升自己的绩效。这可以说是管理中的“大棒”。但是，在这里，要防止一刀切的做法。

　　表面上看，一刀切的做法好像是很经济的做法，能够节约成本，因为一刀切，领导者不必花时间和精力去了解特殊情况，也不必了解细节，只需要看结果，好像节省了很多精力和时间，成本也比较小，但是，这种做法除了伤害落后员工，还容易对留在团队中的成员造成影响，在他们心目中产生领导无情无义、不通人情人性的感觉，在这种状态中，他们的绩效肯定会大打折扣，甚至会“身在曹营心在汉”，时刻为自己着想，牺牲团队的利益。

　　而且，惩罚的标准最好用绝对数值来界定，要客观，不能是相对数值。因为团队中肯定会有比较，有比较就有相对数值的出现，标准用相对数值，必然就告诉大家肯定有人要受到惩罚，这种惩罚与他个人的业绩无关，而是与他与别人的比较有关，这自然是有失公平的。

　　要保证团队的动态稳定，对于精英员工，领导者也要做出选择，该奖励的奖励，该提拔的提拔，这是管理中的“胡萝卜”，它可以为团队其他成员树立标竿和榜样，诱使他们更努力的工作。当然，对于精英分子违反团队规定，也应该进行惩罚，以维持制度的威严和公正。

　　分工不是分离，主要是针对精英员工而言的。

　　团队是由不同的人组成的，团队的基础是分工，必然就会有一些员工有自己的个性，有自己的观点，这个时候，不能笼统地称之为没有团队观念，缺乏协作意识，是个人英雄主义。既然是分工，既然是由不同的人组成的，就应该允许有不同的观点和意见。就应该允许这种观点和意见得到发表的机会。

　　团队的精英分子，由于自己表现优秀，主要是由于自己工作业绩的突出，很容易就会要求特别对待，要求有特殊的政策，这是人之常情。所谓尾巴翘到天上，就是说这种人的骄傲。

　　在团队绩效表现良好的时候，精英分子们可能没有什么话说，但是，一旦团队绩效出现问题，业绩滑坡，各种福利和奖励受到影响，精英分子这时候很可能就会怪罪团队其他成员，觉得自己的努力白费了，自己的优秀因为别人的平庸而得不到体现，甚至无法展现给领导者看。影响了自己的前程。

　　在个人的空间，这种骄傲自然无可厚非，但是，在企业中，在团队中，就有必要对这种骄傲进行管理。

　　特别是在团队表现不佳、业绩不好的时候，更应该对团队精英分子的这种言论、行为与表现进行惩罚。

　　因为，分工不是分离。

　　在团队业绩不好的时候，更需要团队成员齐心协力，同舟共济，共度时艰。这时候，不允许出现任何分裂团队、造成团队矛盾的言行。但是有的管理者，由于害怕得罪了精英员工，在已经不优异的团队业绩上雪上加霜，他们往往会在心理上就已经迁就了精英员工，对于精英员工一些违反团队规定的行为不敢进行惩罚，造成整个团队一盘散沙，完全无法发挥团队的力量。

　　在对待精英员工方面，领导者完全应该学习《西游记》里的唐僧：时不时要给孙悟空念念紧箍咒，约束约束孙悟空的行为。

　　在唐僧取经的过程中，有孙悟空负责降魔，有猪八戒负责挑担，还有沙和尚负责牵马。在这个团队里面，孙悟空算是精英份子了，但是，纵使孙悟空可以三头六臂，也终究不能靠他一个人保护唐僧西天取经成功。

　　更何况现在的团队精英份子，有谁可以像孙悟空那样三头六臂呢？！既然精英份子一个人无法完成团队的工作，那就得靠团队其他成员的努力一起将工作完成，虽然可能质量和效益都不是最满意，但总比没有完成工作好。

　　合作不是和稀泥，这主要是针对落后分子而言的。

　　除了分工之外，团队的工作还是一种合作，有赖于团队成员之间工作的整合。正是因为这样，团队领导者在对待落后分子的时候，往往从团队整体工作出发，不愿意对落后员工进行处理，怕影响团队整体的业绩。

　　一旦团队的工作没有做好，板子便打向团队的每一个人，不论青红皂白，没有区别对待，完全不看究竟是谁的责任。

　　那些要求明确分工和职责的人被当作破坏团队的潜在危险分子，那些三拳打不出一个屁的人被认为是维护团队团结的核心人员。个人主张成了个人主义的代名词，团队团结成了团队成员之间没有争论的和稀泥。

　　这样一来，很多人就会选择不作为，指望不出错就行，而不愿意充分发挥自己的积极性和主观能动性，主动考虑团队的工作和发展。

　　我们曾经实行多年的计划经济，大家吃的是“大锅饭”，做与不做一个样，做好做坏一个样，打击了大多数人的积极性，经济多年没有进展，最后被迫进行改革开放，正说明那种和稀泥的错误。

　　但是，这三条原则只是基本的原则，并不能保证团队就会成为高效团队，不会一盘散沙。在现实中，优秀团队是非常难以形成的，这也就是为什么我们只有中国女排这样一个集体运动项目的骄傲。而且，从经济人的角度考虑，团队好像肯定会是一盘散沙。因为每个人都是经济人，都是自私自利的，都是选择自己利益最大化的路径。当他处于一个团队之中的时候，并没有改变这样一种性质。

　　因为是经济人，做得快的不会帮助做得慢的，做得多的埋怨做得少的，聪明的看不起愚笨的，实干的鄙视耍嘴皮子的。甚至，员工不服领导，认为领导没有水平；领导不满意员工，觉得员工没素质。谁都觉得自己做的多而得到的少，别人做得少而得到的多，别人赚了便宜自己吃了亏，还有的人得了便宜要卖乖！

　　为了明确贡献的大小，很多团队引入绩效考核制度，希望通过完善的制度和公平的考核，肯定每个人的贡献，分清楚该承担的责任和该谁承担责任，并因此而形成高效的团队。但是，结果好像并不让人满意。

　　考核是不可能带来高效团队的。因为，业绩肯定是有差别的，而考核肯定不会是公平的，因为站的角度不同，对工作理解的不同，人对自己业绩的看法是不一致的，你觉得公平，别人却会觉得偏袒。这样一来，本来是为了公平而进行的考核，带来的结果却是谁都觉得不公平，甚至是造成了新的不公平。

　　真正有效的团队，是员工自愿奉献的团队，是员工成为同志的团队。只有自愿奉献，员工才不会事事计较、勾心斗角、拉帮结派、指责推诿，才会主动去承担任务、帮助别人，共同前进。

　　但是，员工为什么要自愿奉献呢？

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