管理故事:纳爱斯能向宝洁学习什么?

 作者:姜汝祥    390


  由此,你马上可以发现品牌之中最重要是两点:第一是公司形象,你需要长期地恪守“诚信”。第二是能够持续地为消费者提供“好处”。公司形象背后的诚信来源于一家公司对使命与信念的长期追求,而要能持续为消费者提供好处,就需要对消费者的长期消费趋势进行研究与把握。纳爱斯有没有建立起自己对中国消费趋势的系统研究?如果没有对消费未来价值的把握,结果就只会是价格战的盛行,而价格战建立起来的品牌,如何能够长期地为消费者提供好处?我可以大胆地预言:不出二十年,那些迷恋价格战的一大批企业都会陆续地销声匿迹。
  第二个建议:如果你想成为世界级的品牌,那么你必须专注于发展品牌背后的核心竞争力。用价格战支撑的品牌之所以短命,原因就在于价格战背后企业拼的是外在规模,牺牲的是企业为消费者提供低价以外的能力。或者说,除非你发展成像沃尔玛那样的能力系统来支持“天天低价”,那么价格战摧毁的更是自己的能力。
  我想提醒纳爱斯注意的是:核心竞争能力是一种集体学习能力,这之中当然包含了企业领导人、管理、企业文化以及团队合作等等因素的综合作用(所以企业领导,企业文化或团队合作等单个因都构不成核心竞争力),这是核心竞争能力难以被模仿或抄袭的真正原因!所以,纳爱斯在输出“品牌与网络优势”之前,不妨问问自己,纳爱斯是否形成了难以被模仿或抄袭的核心竞争力?
  没有核心竞争力并不妨碍你输出“扩张”,但我们对若干公司的研究结果表明,没有建立在核心竞争能力之上的扩张,基本上是以失败结束。
  第三个建议:如果你想成为世界级的品牌,那么你必须专注于品牌与盈利之间的联系。每一家公司之所以都渴望做品牌,是因为品牌虽然是一种长期的经营,但更是一种高回报的投资,所以非常重要的是,你需要在花钱、花力气做品牌的同时,要建立一种品牌与盈利之间的直接的联系,否则就是“叫好不叫座”。我们不提倡通过价格战来做品牌的原因,就在于价格战是一种牺牲长期企业赢利能力的一种行为,世界上成功的企业通常的做法是:第一,给予顾客以独特价值。第二,不断地让这些获得品牌好处的顾客多付钱。
  我所有的建议都可以归结为一句话:“低头拉车的时候,请注意抬头看道儿。”中国企业正面临着前所未有的发展机遇,同时这也是一种潜在的危机,昙花一现还是基业常青,也许就在一念之间。 姜汝祥
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