电子商务课程体系
章电子商务时代客户关系管理的特点1.1电子商务环境下客户心理特征1.2电子商务客户关系管理1.2.1电子商务客户关系管理的特点1.2.2电子商务客户关系管理的内容1.3典型案例分析第2章电子商务客户信息管理与分析2.1电子商务客户信息收集的途径与方法2.2客户资料库的建立2.3电子商务客户信息分析的内容与方法2.4典型案例分析第3章电子商务客户满意度管理3....
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
篇客户关系管理原理篇单元汽车行业客户关系管理1.客户关系管理能为汽车企业带来什么2.客户关系管理的含义3.客户关系管理的内容4.电子商务发展给汽车行业客户关系管理带来的挑战与机遇第二单元汽车企业客户信息管理1.谁是我们的“客户”2.如何收集客户资料3.怎样判断谁是我们优价值的客户4.怎样对客户关系进行分类第三单元汽车行业客户关系的维护1.和客户建立什么样的关...
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
时代背景：未来的文盲不再是不识字、不会计算机，而是不懂电子商务！生活中不懂电子商务将寸步难行：大街上打车要“滴滴”，超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将被竞争对手超越，不懂电子商务的高管将被职场淘汰，不懂电子商务的员工将会失业，因为：营销要数字网络化了，加工制造要工业4.0了，零售终端要大数据了，运营管理要云计算了……互联网时代，每...
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
电子商务之路洞悉互联网趋势和商业机会课程重点：深度解读互联网发展互联网的前身今世互联网的阶段格局互联网的三种商业模式互联网广告，电子商务，个人增值业务洞悉互联网的七大趋势1、网络消费者的需求多样化；2、服务行业的电商化；3、规模化平台化品牌化；4、社区化区域化移动化；5、从建立社交图谱到多元化的兴趣图谱；6、社会化网络电子商务=社会化电子商务；7、Solom...
讲师：陈起辉在线咨询下载需求表
章：走向电子商务是传统企业面临的挑战和机遇节电子商务发展带来的意义一、电子商务的定义二、电子商务对社会经济的影响第二节电子商务在全球的应用及发展 一、全球网购市场的发展概况 二、美国网购市场的发展概况 三、典型案例分析：亚马逊（Amazon） 第三节我国电子商务的发展现状 一、环境篇——PEST分析 二、市场篇——交易规模 三、用户篇——消费行为...
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
企业电子商务 课时：6H
企业电子商务第1章电子商务概论1.网络环境下的产品与市场2.电子商务的概念与分类3.电子商务交易模式4.电子商务的发展及趋势第2章电子商务系统1.管理的概念和职能2.电子商务系统3.企业资源计划系统4.客户关系管理系统5.供应链管理系统6.EDI系统第3章电子商务项目管理1.项目与项目管理2.电子商务项目与电子商务项目管理3.电子商务项目管理的过程第4章网络...
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
电子商务与网络营销 课时：12H
电子商务与网络营销一、理论篇1、电子商务概述及发展趋势1.1、美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；1.2、以上国家发展趋势及其发展战略；1.3、中国电子商务发展现状与未来发展分析；1.4、行业电子商务的发展与分析；2、电子商务技术及其应用框架2.1、电子商务技术基础2.1.1Internet基础知识2.1.2EBXML技术2.1...
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
1.公司发展的主要元素a.战略b.组织c.人才d.文化e.资本2.电子商务公司的核心a.与传统公司相同点与不同点b.核心竞争力思考c.CRM系统d.全球化3.现代企业人力资源管理a.新时代人力资源的特点b.未来十年，人力资源管理的发展趋势4.组织机构a.组织发展的3个阶段-钱德勒模型b.我们今天的组织环境c.不同组织环境,不同管理风格d.组织设计i.商业模式...
讲师：李建华在线咨询下载需求表
1.公司发展的主要元素战略组织人才文化资本电子商务公司的核心与传统公司相同点与不同点核心竞争力思考CRM系统全球化3.现代企业人力资源管理a.新时代人力资源的特点未来十年，人力资源管理的发展趋势4.组织机构a.组织发展的3个阶段-钱德勒模型b.我们今天的组织环境c.不同组织环境,不同管理风格d.组织设计i.商业模式ii.人员素质iii.文化氛围e.责任的界定...
讲师：李建华在线咨询下载需求表
银行新媒体营销与电子商务推广 课时：12H
《银行新媒体营销与电子商务推广》（建议2天）课程收益：通过本课程的学习，培育一批真正掌握数字营销营销及市场推广的知识，并在实践中善于创造性地把网络营销的知识用于具体操作的实务人才；经过学习并通过考试的学员既能掌握互联网营销的思考方法与工具，又能把网络营销、产品开发、市场推广落实到企业的具体工作中。确保企业的资源得到最充分的利用，既促进销售的短暂增长又能打造强...
讲师：唐兴通在线咨询下载需求表
课前谈1，讲故事说营销2，百战归来再读书——学员讨论与互动部分：O2O电子商务模式概述1，什么是o2o2，o2o的意义3，o2o时代的用户特征第二部分：O2O电子商务模式与营销方式解析及应用之思维转型1，跨界思维——颠覆式创新——行业边界的模糊2，用户思维——如何做用户体验——把握用户的动态性3，痛点思维——抓住用户痛点——如何把握兴奋点4，大数据思维——如...
讲师：刘杰克在线咨询下载需求表
课前谈1，讲故事说营销2，百战归来再读书——学员讨论与互动3，什么是互联网部分：中国市场大环境1，消费者的不断变化2，经营成本的激剧上升第二部分：传统企业互联网电子商务转型之思维篇1，历史思维——骆驼与羊的故事——与时俱进2，跨界思维——行业边界的模糊——颠覆式创新3，用户思维——把握用户的动态性——如何做用户体验4，痛点思维——抓住用户痛点——如何把握兴奋...
讲师：刘杰克在线咨询下载需求表
章：移动电子商务、移动互联网的发展、前景一、移动互联的10大应用二、企业应用将成为移动电子商务领域的热点三、获取信息将成为移动电子商务的主要应用四、移动终端的机会五、移动电子商务将与无线广告捆绑前进六、移动运营上的移动互联时代的机遇1．需求已经很明确2．运营体系趋向健全3．技术和基础产品基本成熟4．各大运营商的诉求七、发挥移动在互联网行业的优势1．哪些产品和...
