《邮政公司金融业务转型实操与综合服务平台建设》
《邮政公司金融业务转型实操与综合服务平台建设》详细内容
《邮政公司金融业务转型实操与综合服务平台建设》
**部分 目前金融机构网点转型实例分析
1、富国银行的经营理念分析
2、建行三代网点转型案例分析
3、股份制银行转型案例分析(招商银行、民生银行、兴业银行)
4、农村金融机构转型分析(农信社)
第二部分 邮政网点转型整体规划
1、邮政金融业务转型的优势分析
2、互联网思维、大数据应用下的邮政转型的新定位
3、邮政金融业务转型的整体设计
4、邮政金融网点转型是全员参与的转型
投递、集邮、报刊、电子商务等专业局与金融业务的整体配合
第三部分 邮政转型成败核心——管理层的管理转型
1、管理层由“面对面”到“肩并肩”管理思想的转型
2、管理层的管理技能的转型
3、管理层的具体管理方法转型
案例:某银行**管理转型实现的3年业绩翻了2翻
4、管理转型落地的三大步骤
第四部分 网点转型中流程管理
1、服务营销新流程设计
2、人员互动流程中关键点的关键岗位
3、流程管理中绩效分配的解决思路
第五部分 网点转型中具体操作流程
1、硬件环境
1)支局功能分区的标准
2)支局内部硬件环境布局依据
3)客户触点原则
4)合理的布局更好的解决银行的服务和营销难题
2、人员服务营销技能以及岗位互动解决方案
3、不同岗位之间绩效解决思路
第六部分 网点转型中的一点一方案
1、每一个具体网点转型过程中避免统一模式
2、如何更好的落实一个网点一个方案?
3、网点转型成功的必要的三个要素:人、物、环境。
第七部分 邮政综合服务平台
1、结合互联网、大数据思维重新定位综合服务平台
2、综合服务平台的多元化应用思路
3、综合服务平台的核心价值点提炼
4、行动才是唯一使转型成功的手段
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