《银行网点营销管理与差异化营销》
《银行网点营销管理与差异化营销》详细内容
《银行网点营销管理与差异化营销》
**部分 银行网点中现场环境营销管理
1、银行网点功能区的合理划分的依据
兴业银行网点案例分享
2、银行网点硬件环境的客户佳体验设计
3、让“不动”的硬件自己卖产品
4、现场环境管理要点分享
5、现场环境管理中的客户触点营销设计
第二部分 银行营销的核心素质要求
1、银行营销中的沟通技能训练
l 现场演练
2、倾听技巧训练
l 现场演练
3、银行营销中的专业素质提升
4、银行营销中的职业素养提升
l 一个优秀银行人的工作习惯
第三部分 银行客户的开发流程
1、什么才是我们的客户?
2、银行客户在哪里?
l 发现潜在客户的8大方法
3、银行客户开发的3大方式
l 某银行客户开发案例分享
4、新环境下银行客户开发的新方式
l 案例分享:浙江某银行的相亲活动
5、网点中的过程营销
案例分享:某农商行大堂经理与柜员的变化
第四部分 银行客户的营销技巧
1、什么是客户需求?
l 兴业银行案例分享
2、良好客户关系建立的技巧
l 26岁优秀银行人员的2300万的案例分享
3、银行客户营销中的过程控制
l 案例分享:两个辛勤银行人员的不同营销结果
4、快速建立信任的原则
5、营销是一个过程
l 案例分享:这样卖您的银行产品
6、银行产品创新营销
l 案例分享:四川某行的产品营销
7、银行产品销售话术
8、银行产品销售过程中异议处理技巧
第五部分 银行网点中的营销技能培训
1、银行网点营销流程设计原则
2、银行网点中联动营销训练
3、银行网点中的交叉银行、全员营销之案例分析
4、银行网点营销之大堂经理营销法则
捧杀技巧运用:大堂经理客户识别营销的一个3200万的客户
5、银行网点营销之柜员服务营销技能及话术训练
一个销售7000万纸黄金的柜员
6、银行网点之公私联动营销开发
7、银行网点大客户开发技巧
第六部分 存量客户的二次营销
1、存量客户分类3种方式
2、存量客户二次开发的2大方式
案例分享:某银行的存量客户开发的“绝招”
3、存量客户开发的精细化管理
案例分享:一个支行的精细化客户管理
4、存量开户开发的过程控制
案例分享:某银行的二季度营销
第七部分 差异化营销
1、以产品为核心的差异化营销
案例分享:1)城商行在工行手里的“虎口夺食”
2)农商行差异化营销成功900万的大客户
2、以竞争对手为核心的差异化营销
案例分享:了解我们的对手吗?
3、以客户为中心的差异化营销
案例分享:不同客户的不同营销方式
第八部分 客户关系维护
1、客户关系维护的必要性
2、做好客户关系维护的3大核心原则
3、大客户维护的5种方式
l 案例分享:招商银行的客户维护
4、大客户维护对客户经理的综合要求
5、大客户维护的专业知识积累
6、维护大客户知识宽度的四大要求
第九部分 银行客户营销的落地基础
1. 知行合一为一切目前实行之必要条件
2. 银行客户营销中的“行动英雄”
3. 变革即重生
4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段
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