《银行客户经理新竞争环境下核心技能提升》
《银行客户经理新竞争环境下核心技能提升》详细内容
《银行客户经理新竞争环境下核心技能提升》
**部分 银行外拓营销与沙龙活动策划
一、 银行网点外拓营销模式的三大转变
1、银行外拓营销模式之客户选择转变
案例分享:以产品选客户与客户选产品混搭营销模式
2、银行外拓营销之批量开发的两大要点
案例分享:某银行的弱势营销
3、银行客户营销之新媒体开发
案例分享:发现—营销—维护一条龙
二、外拓营销活动主题
1、活动主题与银行产品的匹配原则
案例分享:
某银行的主题活动带来的113个意向客户,315万理财销售
2、短期活动主题与长期活动主题选择的标准
案例分享:某银行的192个客户,470万存款
3、活动主题名字选定的两大要求
案例分享:客户想要什么?
三、外拓营销活动实施
1、营销活动策划的三大注意事项
案例分享:南宁某银行定向化营销活动策划分享
2、营销活动实施的两大核心要素
案例分享:心急吃不了热豆腐
3、营销活动前的三大注意事项
案例分享:过程还是形式?
4、营销活动中的现场把控要点
案例分享:某银行的社区老人关爱
四、营销活动后续
1、营销活动的后续跟踪
案例分享:广场舞的成功与失败
2、营销活动现场客户的后续参与
3、营销活动优化持续改进方法
案例分享:某银行的营销活动后客户跟踪带来3个大客户
第二部分 银行产品营销
1、存款产品的核心卖点
案例分享:
(1)存款对中低层客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比)
(2)存款对高端客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比)
2、理财产品的核心卖点
案例分享:29岁客户经理理财产品的销售
3、电子产品的核心卖点
案例分享:蚕食下的客户开发
讨论:本行产品核心卖点提炼
4、客户经理万能营销一句话
案例分享:您让我太失望了!
5、阵地营销的两大核心要点
案例分享:恒丰银行连续一周每天都成交的新客户开发
6、客户经理与营业主管、大堂经理、柜员岗位联动营销
案例分享:大堂经理与客户经理的配合开发的VIP客户
第三部分 银行存款客户的开发流程
1、什么才是我们的客户?
2、银行客户在哪里?
l 发现潜在客户的8大方法
3、银行客户开发的3大方式
l 某银行客户开发案例分享
4、新环境下银行客户开发的新方式
l 案例分享:浙江某银行的相亲活动
5、网点中的过程营销
案例分享:某农商行大堂经理与柜员的变化
第四部分 银行客户的营销技巧
1、什么是客户需求?
l 兴业银行案例分享
2、良好客户关系建立的技巧
l 26岁优秀银行人员的2300万的案例分享
3、银行客户营销中的过程控制
l 案例分享:两个辛勤银行人员的不同营销结果
4、快速建立信任的原则
5、营销是一个过程
l 案例分享:这样卖您的银行产品
6、银行产品创新营销
l 案例分享:山东某农商行的产品营销
7、银行产品销售话术
8、银行产品销售过程中异议处理技巧
第五部分 银行网点中的营销技能培训
1、银行网点营销流程设计原则
2、银行网点中联动营销训练
3、银行网点中的交叉银行、全员营销之案例分析
4、银行网点营销之客户经理营销法则
捧杀技巧运用:客户经理客户识别营销的一个VIP万的客户
第六部分 存量客户的二次营销
1、存量客户分类3种方式
2、存量客户二次开发的2大方式
案例分享:某银行的存量客户开发的“绝招”
3、存量客户开发的精细化管理
案例分享:一个支行的精细化客户管理
4、存量开户开发的过程控制
案例分享:某银行的二季度营销
第七部分 差异化营销
1、以产品为核心的差异化营销
案例分享:1)城商行在工行手里的“虎口夺食”
2)农商行差异化营销成功900万的大客户
2、以竞争对手为核心的差异化营销
案例分享:了解我们的对手吗?
3、以客户为中心的差异化营销
案例分享:不同客户的不同营销方式
4、大客户维护的专业知识积累
5、维护大客户知识宽度的四大要求
第八部分 营销过程中的团队协作
1、什么是真正的团队?
2、银行优秀团队的三大特质
3、营销过程中的分工协作技巧
案例分享:某银行的整体营销成功案例
第九部分 客户关系维护
1、客户关系维护的必要性
2、做好客户关系维护的3大核心原则
3、大客户维护的5种方式
l 案例分享:招商银行的客户维护
6、大客户维护对客户经理的综合要求
7、大客户维护的专业知识积累
8、维护大客户知识宽度的四大要求
第十部分 银行客户营销的落地基础
1. 知行合一为一切目前实行之必要条件
2. 银行客户营销中的“行动英雄”
3. 变革即重生
4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段
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