狼性管理—打造高绩效团队执行力

**讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大

一、人格与商业

为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。

为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格 二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换。

二个标准: 成年人逻辑/社会人心态.

三、商业文明启蒙

第二讲：结果与任务-----请给我结果

我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。

一、结果意味着什么?

1．商业交换

公司是以结果做商业交换的平台

2．企业生死

企业依靠结果生存。

3．不同人生。

人生是一个一个结果积累的过程。

二、什么是任务，什么是结果？

结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。

三、如何做结果？

１、重点法；2 、分解法；３、递进法。

四、结果思维训练法

1、结果外包法；2、底线结果法。

第三讲：客户价值-----执行的动力与方向

客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。

一、什么是客户？

我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报。

二、什么是客户价值?

满足客户价值需求；超越客户既定的期望。

企业生存的底线，执行的动力和方向。

1.     关系或形象

2.     客户解决方案

三、怎么做客户价值?

（一）原则

1、高价值 2、低成本 3、可体验 4、能持续

四、客户价值的修炼

1.你的客户是谁？

2.上周为这些客户做了哪些工作？

3.这些工作的结果是什么?

4.本周准备做什么事感动客户？

五、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

1，对上级和平级：

给提前量，给依据，给方案，给选择题

2，对下级：

激励，给成长机会，给原则，给方法。

第四讲：执行型人才的三大标准-----什么样的人是执行人才？ 

**是信守承诺              第二是结果导向

第三是永不言败             

第五讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领

一、执行的八字方针：认真**、聪明第二

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：

决心**、成败第二/速度**、完美第二/结果**、理由第二

第六讲：狼性4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国：

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，狼性**4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点：

   R1：凡事必有结果;

?R2：有结果就必须落实到“我”;

?R3:对“我”不相信就必须检查;

?R4：有检查就必有奖罚 

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

2、不相信“拍胸脯式”的保证：

3、上级下达各项目标，下级提出行动

4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

1、承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人后承担后果。

2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！

1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的. 

3、对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。

1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

四、4R运营制度化

（1）COO制度；（2）质询会制度。

五、狼性执行超级实用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺

C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”

第七讲：高层执行力——迫使员工进化

一、狼性总经理的四大战略底线

1、生死之理：靠什么来指导我们的思想？

2、存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？

3、致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？

4、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？

二、狼性总经理四大领导原则

1、自知之明：你的草原在哪里？

2、顺水行舟：时势造英雄，还是英雄造时势？

3、血浓于水：个人利益与团队利益，你选择哪个？

4、知己知彼：我们靠什么变得强大？

三、狼性总经理的三大角色定位

角色1：文化**推动：什么才能凝聚人心？

角色2：建立执行机制：什么才能复制强大的团队？

角色3: 做大客户的朋友：你的战略从何而来？

第八讲：中层执行力----中层决定成败

一、中层执行四要点

1、战略执行：是做大气层，还是做放大镜？

2、带领团队:是当司机，还是当乘客？

3、追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱！

4、超越期望:永争**，没有好，只有更好！

二、中层执行方法（两讲三做）

1、讲清结果；2、讲清后果；3、做检查；4、做奖罚；5、做机制

位

角色1：文化**推动：什么才能凝聚人心？

角色2：建立执行机制：什么才能复制强大的团队？

角色3: 做大客户的朋友：你的战略从何而来？

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