服务行业6S管理培训_程锡兰_企业内训课程

服务行业6S管理培训

培训讲师：程锡兰

讲师背景：
程锡兰简介培训资格生产管理师质量、品质资深专家精益生产管理师、顾问师精益六西格玛研究会高级顾问师IS0、SA8000、WRAP认证咨询专家12年生产质量管理经验，8年咨询培训经验课程体系生产管理体系（含精益生产体系、IE工程）、质量保证体系详细>>

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服务行业6S管理培训详细内容

服务行业6S管理培训

■ **部分：员工职业心态

※ 服务业推行6S管理趋势

※ 职业人的标准与要素

※ 如何正确认识工作中的环境

※ 如何正确认识工作中的压力

■ 第二部分：基础篇——人造环境、环境育人

※ 6S人员品质提升之利器

※ 6S的应用发展和推行原则

※ 6S之基础知识

※ 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全之要点、实施要领

※ 整理整顿的技术

※ 布局规划及三原则

※ 工作流程优化（价值流分析）

※ 标准化、规范化作业标准制定

※ 识别浪费，节约环保

※ 3定——定点、定类、定量

※ 3要素——场所、方法、标识

※ 办公室推行6S的八大原则

※ 如何创造温馨舒适的办公和服务环境

■ 第三部分：应用篇

※ 6S推行步骤

※ 导入四大阶段（PDCA）

※ 实施八大步骤

※ 6S推进技巧

※ 破冰行动

※ 定点摄影

※ 红牌作战

※ 评分表及结果竞赛

※ 宣传培训要项——看板管理

※ 看板管理的定义和作用

※ 看板的类别和应用

※ 宣传看板的制作要点

※ 看板使用的注意事项

※ 看板素材的收集和提

※ 看板的制作和介绍方法（模拟训练）

※ 目视管理的定义和应用

※ 目视管理的未来发展趋势

※ 如何高效作业

※ 文件资料的管理

※ 安全设施及重要物品的管理

※ 面对突发事件的处理

※ 案例分析

■ 第四部分：实战篇——“做享其成”

※ 服务业推行6S的技巧

※ 6S实施的心态调整

※ ◇态度决定一切——为什么员工把6S当成大扫除

※ ◇先从小事做起——日常工作的小差异会造成整体效果的大差异

※ 6S整体推行的要点

※ ◇领导重视，全员参与，持续维护

※ ◇员工士气的激励

※ ◇6S各过程的推行要点

※ ◇6S工具的使用

※ 实战技巧

※ ◇样板观摩的组织技巧

※ ◇36计（孙子兵法）应用

※ ◇工具的使用介绍

■ 第五部分：现场6S指导

※ 讲师去办公场所进行实地指导

※ 现场点滴教育

※ 仓储、办公用品等管理指导

※ 营业场所现场指导

※ 总结

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