内训师进阶—课程开发与设计
 

一、培训开发系统模型

1.  基于核心能力与培训战略的培训需求

 依据能力评价与行为评价结果确定培训需求

 依据绩效考核结果确定培训需求

 依据素质测评结果确定培训需求

2.  基于核心能力与培训战略的课程体系

 依据能力标准开发分层分类的课程体系

 依据产生绩效的部门KPI指标和个体KPI指标开发分层分类的课程体系

 依据素质要项开发分层、分类的课程体系

 课程举例：销售人员培训阶梯

二、课程开发思路

1.  培训需求诊断

 案例：如何才能找到真正的培训需求？

 举例：战略/组织层面的需求分析

 举例：工作任务层面的需求分析

 举例：人员（胜任力）层面的需求分析

2.  需求分析的3种方法

 问卷调查

 访谈

 绩效分析

3.  需求分析的5个步骤

 确认问题

 确认原因及解决方案

 学员能力分析

 分析并制定技能标准

 确定课程方向

4.  实施需求分析

 实操：从三个分析层次对客户经理或营销人员进行需求分析及诊断

 实战：确定主讲课题，进行需求分析

 编制需求调查表

 需求分析中需要的询问技术

 区分培训能够解决的问题和不能解决的问题

5.  分析学员

 职务/业务分析

 Task分析法找到能力差异

 分析资源/制约条件

 演练：找到自己的课程方向

6.  目标确定

 明确培训目标的意义

 编写培训目标的具体方法

 编写培训目标的操作指南

 评价培训目标的标准

 实例分享：《销售呈现技巧》或《大客户销售技巧》

 分组实操：《打造狼行销售团队》、《商务谈判技巧》、、《集团客户业务发展趋势》《通信市场新业务介绍》、《通信市场新技术介绍》课程目标的确定

7.  目标描述

 作业表现

 环境条件

 评价指标

 分组实操：《打造狼行销售团队》、《商务谈判技巧》、《通信市场新业务介绍》、《通信市场新技术介绍》课程目标的描述

8.  课程构思

 根据目标选定教学内容和顺序

 选定授课战略和战术

 常用的教学方法分析

 选定评估方法

9.  课程计划的编制

 针对培训需求诊断和不同级别的目标描述，制定《打造狼行销售团队》、《商务谈判技巧》、《通信市场新业务介绍》、《通信市场新技术介绍》的课程计划

三、课程开发9步流程

1.  课题定位

 培训对象的把握

 课程名称的确定

2.  内容确定

 课程内容剪裁

 内容逻辑性及关联性分析

3.  结构选择

 7种导入方法

 5种主体结构

 7种收结方法

 设计课程大纲

Ø 设计一级目录大纲

Ø 设计二级大纲要项

Ø 设计三级大纲技能及动作要点

 辅助文档设计

Ø 设计个人简介

Ø 设计课程活动目录

Ø 设计课程检验目录

 课程大纲及教学设计评审

4.  方法设计

 讲授法练习：提问、应答、点评技巧应用

 演示法演示：PPT演示文件的呈现案例展示

 七步教练法：实用的营销能力提升实践应用

 游戏法练习：改编游戏素材、创新设计教学游戏，团队游戏策划、改编、创作

 案例法练习：根据案例背景设计教学案例

 对话法演练：现场对话情境设计，内容策划，情感元素、哲理元素应用

 情景模拟练习：情境模拟脚本策划，团队活动策划

 角色扮演法演练：角色扮演现场呈现

 演练、点评方法演练：培训师的点评与现场指导方法

 实操：对自命题课程进方法线设计及应用

5.  素材收集

 素材采集途径、验证方法及二次创作

 资源配置

6.  课件设计

 从大纲到PPT：快速切换技巧

 PPT编写基本原则

Ø 讲义母版设计

Ø 讲义主题设计

Ø PPT讲义文字编写规则

Ø PPT文字配色技巧

 PPT编写工具及实战演练

Ø 单页面内容逻辑设计

Ø 8种PPT页面逻辑设计

Ø PPT分段演示设计技巧

 PPT素材收集及整理方法

 实战：设计讲义

 分享：PPT设计模板

 分享：PPT图表模板

 分享：剪贴画模板

 实操：对自命题课程进行PPT演示文件设计

7.  颠峰设计

 亮点元素设计

 VHF综效设计

 实操：对自命题课程进行课程优化

8.  模拟试验

 课程概览：课程方案五线谱应用

 课程试讲：课程脚本模拟试讲

 校正纠偏：自检、点评、改进

 分组现场试讲：对自命题课程进行课程片段展示

9.  成果输出

 针对自命题课程进行课程说明

 针对自命题课程制作PPT演示课件（讲师用）

 针对自命题课程进行教案开发（讲师用）

 针对自命题课程进行教材开发（学员用）

 针对自命题课程进行测试题库开发

 针对自命题课程进行素材包开发

四、内训师课程开发技巧的职能能力提高

1.  测评：培训师职业能力测评

2.  辅导意识能力

3.  直觉运用能力

4.  自我感知能力

5.  自我完善能力

6.  超然对话能力

7.  聆听层次能力

8.  激励他人能力

9.  架构方向能力

10.职业界限能力

11.真实对话能力

12.情绪掌控能力

13.演练：两人一组针对每一项能力练习应用

五、课程开发测试与评估

1.  课程开发测试

 课程研讨与调整

 试讲

 推动新设项目的使用

 教学筹备(教务调整,安排监督人员,教务辅助工具)

 首次开设课程的注意事项

2.  4级课程评估的主要方法

3.  课程评估的操作手段

4.  实施评估的要点

5.  评估结果的利用

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