4G终端产品销售技巧提升训练
4G终端产品销售技巧提升训练详细内容
4G终端产品销售技巧提升训练
1、攻心为上——客户心理分析与解读
&积极的销售心态培养
&客户的四种分类与心理分析
&客户购买4G终端产品的要素与心理曲线图示
&如何识别客户的购买信号
&针对客户需求进行销售促成，成交是销售人员唯一生存的本质
课堂讨论：客户购买心理需求的产生与满足条件
2、赢得兴趣——成为受客户喜爱的沟通高手
&与客户沟通的方法和步骤；
&如何迅速引起客户的兴趣；
&快速建立良好的**印象
&客户沟通之非语言表达技巧
&客户沟通之服务语言表达技巧
&客户沟通之倾听技巧
&客户沟通之反馈技巧
&客户沟通之赞美技巧
&如何赢取客户信任的沟通方式
练习:一分钟打动客户实战演练
3、投石问路——**提问发掘与引导需求
&销售中确定客户需求的技巧
&询问的目的与实施策略
&倾听的重要性与选择性
&化隐藏性需求为明确需求
&成功的SPIN需求调查分析
&背景型、需求型、暗示型、价值型问题
&运用SPIN常见的注意点
&运用总结技巧引导解决方案
讨论:寻找4G终端产品暗示型问题
4、显示能力——4G终端产品说明与呈现的技巧
&如何做产品介绍与说明；
&产品说明的步骤；
&如何进行产品特性、优点、利益的转换；
&FABE分析
&4G终端产品卖点提炼
&如何做同行同类产品竞争优势分析
&产品说明的技巧及注意事项；
&如何说服客户。
&产品展示的准备、过程说明
&展示中的异议与状况处理
练习:4G终端手机功能介绍实战演练
5、解除疑虑——异议处理技巧
&客户购买4G终端产品异议的类型及原因
&处理异议的原则与程序
&解除疑虑和反对意见的技巧
&常见异议的处理方法；
&异议处理的技巧掌握。
练习:4G终端产品异议处理现场演练
6、临门一脚——终成交技巧
&缔结成交的时机；
&购买讯息与线索解读
&规避／退缩讯息的捕捉
&常用缔结方法
&缔结成交的技巧运用。
&后阶段经常使用的战术
&要求成交的可能方法及技巧
练习:销售情景模拟,流程完整演练
7、关系维护——销售后的客户关系管理
&什么样的客户关系策略有效？
&客户关系发展与维护的真正含义是什么？
&如何对客户实施有效关怀以带动后期销售？
&如何评估客户关系？
&客户关系管理的关键要点是什么？
&在资源有限的前提下如何实施有效的客户关怀？
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