职业经理人的管理角色认知与管理素养提升
职业经理人的管理角色认知与管理素养提升详细内容
职业经理人的管理角色认知与管理素养提升
一、角色认知与成就之旅
——游戏互动:基业成功
职业成就心智导图
旅程1:重新定位自己
——职业定位与角色认知
职场中的管理坐标
职场中的角色认知
旅程2:找出新差距
——职业化的能力与方法
超速学习,缩小差距
争取上司信任四项原则
旅程3:构建新团队
——融合他人与构建和谐
优势互补的完美团队
营造团队文化五步
旅程4:创造新业绩
——勇担重责与达成绩效
承诺执行,勇担重责
焦点管理事半功倍
沟通四维关系
二、冲突管理与沟通艺术
冲突=矛盾/沟通
(一)冲突与冲突管理
冲突管理五项基础
1、理念:冲突管理从沟通开始
案例:如何征服反对意见?
——军事会议的启示……
2、起点:沟通从心开始
3、人类行为密码图
4、找准沟通四大心理热键
5、理解从倾听开始
案例:管理沟通10大平台
(二)实用沟通五项全能
管理沟通基本要领
1、上行沟通:如何与上级沟通
案例:请示与汇报要点
2、平行沟通:如何与平级沟通
案例:争取他人合作
3、下行沟通:如何与下级沟通
案例:管理说服7式
4、一对一沟通:业绩辅导谈话
案例演练:苏格拉底式经典4问
5、一对多沟通:精彩发言要领
案例演练:如何召开高效会议
引言:压力!压力!!压力!!!
测试:你的职场压力有几级?
压力与情绪公式
三、压力与压力之源
压力定义
压力的种类
案例分析——郑经理的压力
【自检】
压力的特性
正性压力的积极作用
负性压力的危害作用
【自检】
工作中的压力来源
职场减压“十步棋”
四、压力与能力修炼
1、获取超人能量
超速学习,缩小差距
2、炼就非凡意志
3、学会满足和激励自己
4、融入团队优势互补
游戏:迷失丛林
5、开动心理动力
案例:治人之道——治心
6、掌握管理沟通基本要领
案例:如何征服反对意见?
案例演练:沟通的技巧
五、压力与情绪表现
六、情绪管理的技巧
1.身体减压法——笑的魅力
游戏:快乐的动物园
1) 2.心灵减压法——人类行为密码图
2) 3.艺术减压法——提升艺术修养
2.冥想减压法
3. 知识裂变释放效能——学习能力——管理平级的艺术
1) 你的领导水平决定组织价值
2) 你的能量结构决定组织的能量结构
3) 让知识产生裂变就比平级更具竞争力
4) 裂变式学习才能释放无限的能量。
5)案例:知识提升管理水平
4. 掌控下属四大“热键”——驾驭能力——管理下级的艺术
1)不同的星座表示不同欲望
2)不同欲望就有不同弱点
3)四大“热键”就是四把利剑
4)案例分析:透析人才特质,轻而易举地驾驭员工的行为
5)练习:你在哪一格?
七、有效授权与提高执行力的三大保障
1、授权要素与有效授权
1) 能力与愿望组合构成授权要素
2) 责任病毒定律与猴子管理
3) 反对授权的常见理由
4) 授权的四大象限
5) 情景领导
6) 如何理解管人与管事
7) 案例分析:包裹递送司机
2.理解计划——决策保证
1)案例分析:猎狗的错误
2)如何理解上级计划——WBS工具——一切执行的基础
3)我们在决策的时候如何保证不会出现决策偏差
4)决策偏差的原因与对策
5)案例分析:扩展决策视野
3.标杆引领——行为保证
1)案例:解析送信的理由
2)用标杆引导
3)团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则)
4)从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化
5)案例:小汤米学游泳、大队长的信
4.整合人力——组织保证
1)案例分析:“脸谱”强化执行效能
2)人力资源的整合方法主要有5种
3)塑造模型与人才塑造
4)教练的五步法侧
5)案例:冒险家的困境
八、部门工作的计划与执行
1、工作计划
为什么要做计划
计划与变化
计划的种类
计划的执行
案例分享:成功企业与失败企业的区别
2、计划的制定
计划的内容
计划制定的依据
计划的实施与监控
案例分享:市场营销计划的制定与监控
3、怎样确保部门工作的高效
月工作与例会
周工作与例会
日工作与早会
九、有效沟通的平台建设
1、水平沟通
如何进行水平沟通
同事需要的沟通行为
水平沟通的方式
如何积极的沟通
2、与下级的沟通
下级需要上司的沟通行为
缓和与下级矛盾的三种方法
下达命令的技巧
赞扬下级的技巧
批评下级的方法
3、有效沟通的六大步骤
事前准备
确认需求
阐述观点
处理异议
达成协议
共同实施
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