销售人员职业形象与商务礼仪
销售人员职业形象与商务礼仪详细内容
销售人员职业形象与商务礼仪
**讲 商务礼仪的基本理论
☆什么是商务礼仪?
☆商务礼仪的重要性
☆销售人员商务礼仪主要内容
第二讲 销售人员的职业形象塑造
☆仪容: 化妆规范
☆仪表: 商务人员着装礼仪
☆着装TOP原则与建议
第三讲 拜访客户之前的准备
☆做好准备工作
☆销售拜访前的客户预约
☆电话礼仪
第四讲 拜访客户时的礼仪
☆会面礼仪:*称呼礼仪 *介绍的顺序
☆交换名片礼仪
☆握手礼仪
第四讲 商务交往中谈话礼仪
☆说什么:*忌选的话题 *宜选的话题
☆如何说:*接受对方 *尊重他人
☆以对方为主: *聆听
☆提问与回答
☆插话与呼应
☆看的技巧
☆四种不同风格的沟通方式
☆拜访过程中 N 个注意细节
☆不雅坐姿与不良姿势
★讨论: 与他人相处的艺术
★案例:
第五讲 商务交往中的位次排列礼仪
☆行进中的位次排列
☆坐轿车位次排列
☆会客时的位次排列
☆会议的位次排列
☆宴会的位次排列
第六讲 商务交往中的餐饮礼仪
☆主人位 主宾位
☆餐桌举止五忌
☆请客的技巧
☆酒会礼仪
☆西餐礼仪
☆商务用餐十五忌
第七讲 商务礼仪的适用范围
☆商务礼仪的特点
☆商务礼仪的基本理念
☆商务礼仪的原则
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