销售人员职业形象与商务礼仪

  培训讲师:诸强华

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诸强华讲师个人简介【资历背景】美国AACTP认证讲师国际培训师协会PTT认证讲师浙江工商大学MBA工业品营销研究院(IMSC)特聘讲师/咨询师温州大学兼职专业教师(市场营销专业)原世界500强日本重机(JUKI)大区销售总监原世界500强荷 详细>>

诸强华
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销售人员职业形象与商务礼仪详细内容

销售人员职业形象与商务礼仪
**讲 商务礼仪的基本理论

☆什么是商务礼仪?

☆商务礼仪的重要性

☆销售人员商务礼仪主要内容


第二讲 销售人员的职业形象塑造

☆仪容: 化妆规范

☆仪表: 商务人员着装礼仪

☆着装TOP原则与建议


第三讲 拜访客户之前的准备

☆做好准备工作

☆销售拜访前的客户预约

☆电话礼仪


第四讲 拜访客户时的礼仪

☆会面礼仪:*称呼礼仪 *介绍的顺序

☆交换名片礼仪

☆握手礼仪


第四讲 商务交往中谈话礼仪

☆说什么:*忌选的话题 *宜选的话题

☆如何说:*接受对方 *尊重他人

☆以对方为主: *聆听

☆提问与回答

☆插话与呼应

☆看的技巧

☆四种不同风格的沟通方式

☆拜访过程中 N 个注意细节

☆不雅坐姿与不良姿势

★讨论: 与他人相处的艺术

★案例:


第五讲 商务交往中的位次排列礼仪

☆行进中的位次排列

☆坐轿车位次排列

☆会客时的位次排列

☆会议的位次排列

☆宴会的位次排列


第六讲 商务交往中的餐饮礼仪

☆主人位 主宾位

☆餐桌举止五忌

☆请客的技巧

☆酒会礼仪

☆西餐礼仪

☆商务用餐十五忌


第七讲 商务礼仪的适用范围

☆商务礼仪的特点

☆商务礼仪的基本理念

☆商务礼仪的原则

 

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