《大客户营销技巧与策略》

  培训讲师:李健霖

讲师背景:
李健霖老师◎实战销售技巧与营销管理专家◎PTT国际职业训练协会认证培训师◎大客户关系拓展与管理倡导者◎中兴通讯签约营销讲师◎耶格系统销售成功八步企业传承者◎深圳培训师联合会常务理事兼营销组组长导师经历李健霖老师拥有多年一线大客户销售实战经验 详细>>

李健霖
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《大客户营销技巧与策略》详细内容

《大客户营销技巧与策略》

**章  大客户的接触节奏与识别技巧

一、大客户分析与管理的五个关键步骤

   1、组织结构和决策链分析→确定为大客户-目标与分工→确定行动计划→执行计划并定期检查

   2、基于关键职位的组织权力分析图

   3、基于决策价值,在决策链中影响力人物分析

   4、基于前两类客户的影响力深度识别技巧

   研讨总结:根据职位和价值输出大客户营销策略

二、大客户拓展技巧与策略

       1、影响类职位跟进流程图

       2、准确识别资源匹配,目标导向的拓展卡片应用

第二章 大客户分析与应对技巧

一、大客户的期望分析

   1、期望反应及时与客户经理应对策略

   2、期望理解业务与客户经理能力要求

   3、期望善于运用资源与客户经理能力要求

   4、期望可以信任与客户经理能力要求

二、大客户的需求分析方法

       1、马斯洛理论需求层次的具体应用

       2、客户需求的冰山模型

       * 客户显性需求分析方法 

       * 客户价值观、社会关系、个人深层需求分析等

       3、基于真实需求的跟进策略

       * 客户经理与客户互动方式与方法

       * 互动产生的客户期望分析与方法

       * 能够给客户创造价值分析方法  

       * 能够给客户带来更多价值分析方法

第三章  大客户的社交风格与区别策略

一、大客户的社交风格分析

   1、控制型客户分析和交流与接触方式

   2、倡导型的客户分析和交流与接触方式

   3、分析型客户分析和交流与接触方式

   4、亲切型客户分析和交流与接触方式

   研讨总结:多种手段综合利用与循序渐进跟进行为

二、基于客户态度掌握分寸的跟进策略

       1、针对个人需求的描述与拓展手段

       2、基于大客户营销的五个层次与推进技策略

          不认可(-1)→中立(0)→支持(1)→支持并排它(2)→教练

       3、基于大客户营销的六个维度的成交技巧

          竞争态度分析→决策支撑度分析→项目及日常业务分析→信息沟通传递分析→客户接触与参与度分析→认可个人与公司

    三、大客户营销的规范性原则(注意事项)

第四章  大客户现状评估与考核

    一、关键大客户关系的现状评估表格与研讨

    二、大客户管控过程与结果双重关注考核表格与研讨

 

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