客户经理销售技巧全面提升培训方案
客户经理销售技巧全面提升培训方案详细内容
客户经理销售技巧全面提升培训方案
客户经理销售技巧全面提升培训方案
培训目标
■ 让学员认识积极心态对自己的人生和工作的重大影响
■ 提升销售人员职业化素质和销售理念
■ 有效处理客户异议并达成成交目的
■ 提高销售人员市场冲击力、危机感
■ 正确分析客户需求，针对性地销售
■ 掌握提问销售法促进销售业绩
■ 掌握规范化销售推进过程及客户推进步骤
■ 通过实景案例研讨，针对性的解决销售困难
适用对象
←
本课程适合中国电信公司政企客户经理等负责客户开发与营销工作的相关人员
培训时间
2天12小时中文课程
培训大纲
模块一：职业销售心态培养
如何让客户经理在心态上做好准备，首先做到“想做”好销售工作，…
1. 心态塑造
➢ ——收入与工作的关系
➢ ——客户经理销售心态分析
➢ ——客户经理需要克服的心态？
➢ ——客户经理建立的主动营销心态
2. 成功在于选择
➢ ——理解企业及员工的选择
➢ ——尊重自己对企业和工作的选择
3. 如何在公司及客户中树立自己的品牌及价值
➢ ——如何得到客户的尊重
模块二： 投石问路——通过沟通发掘与引导需求
➢ ——营销中确定客户需求的技巧
➢ ——询问的目的与实施策略
➢ ——倾听的重要性与选择性
➢ ——化隐藏性需求为明确需求
➢ ——成功的SPIN需求调查分析
实战操作：3G业务产品如何运用背景型、难点型、暗示型、价值型问题实现销售成功
。
➢ ——运用SPIN常见的注意点
➢ ——运用总结技巧引导解决方案
模块三：专业化销售技巧培训
购买者分析、建立信任、提问销售法、一分钟推销术，…从实用技巧上全方位教授，
使员工“会做”……
1. 1、与客户交易的基本原则是什么
➢ ——以交易游戏的形式引入，加深理解和印象
➢ ——理论讲解融于实践分析
2. 2、客户为什么愿意购买我们的产品
➢ ——客户心理分析，了解影响购买者决策的真正原因
➢ ——更有效地掌握销售先机
➢ ——一开始就介绍产品给客户的感受
➢ ——客户需要联通业务的前提条件
3. 理解销售，成功是从推销开始的
➢ ——接触前准备
➢ ——电话约访
➢ ——心态准备
➢ ——销售面谈实操五步
■ 案例演练：需求探询演练
4. 如何迅速找到目标客户，目标客户分析
➢ ——计划与活动
➢ ——主顾开拓方法及意义
➢ ——识别客户购买信号
■ 经典案例分析
5. 如何处理销售当中的拒绝
➢ ——客户购买数据业务背后的心理活动
➢ ——客户接受并喜欢数据业务的心理分析
➢ ——答疑：工作中实际拒绝的问题
➢ ——讲授：拒绝处理公式，举一反三
➢ ——研讨、心得分享
■ 案例演练：业务拒绝处理演练
6. 一分钟打动客户技巧
➢ ——吸引客户注意，接近客户的方法
➢ ——引导客户，掌握与客户面谈技巧，创造购买点
➢ ——掌握介绍产品的方法
➢ ——三句话处理客户意见，掌握客户异议处理方法，客户异议话术分析
■ “一分钟销售术”，推介产品话术设计
7. 客户成交技巧，引导交易成交
➢ ——客户对成交的顾虑心理及及解除方法
➢ ——成交前的信心强化
➢ ——促成的时机
➢ ——促成的要点
➢ ——促成的方法
➢ ——促成的动作
■ 成交技巧范例
■ 业务促成技巧范例
模块四：课堂练习
现场演练加强练习、记忆，加强学员参与，以求现场帮学员解决问题，处理难点，
使员工“习惯做”…
➢ ——情景模拟
➢ ——话术背诵及演练
➢ ——头脑风暴等
江涛老师的其它课程
《卓越团队体验式训练课程大纲(室内拓展)》 06.14
卓越团队训练课程大纲课程对象■团队管理人员课程特点■体验式授课■案例研讨■课堂讨论■室内素质授课与户外拓展训练相结合■采用国际最先进的互动体验式教学，把学习变成游戏，把游戏变成力量课程目标■提升沟通与信任的品质及能力■学习跨部门的协调与合作，提高周边绩效，树立全局意识■增进部门间分工合作的默契及习惯■提升团队共同达成目标、完成任务的能力■整合团队共识、凝聚向
讲师：江涛详情
《银行客户经理外拓营销培训方案》 06.14
银行客户经理外拓营销实战【课程说明】外拓营销的新思想、新方法、岗位职责与角色认知等，通过对外拓营销步骤与流程的系统讲解，正视当下“两扫五进”“走出去拉进来”所存在的问题并提出解决方法。让学员能够将所学的知识充分结合网点自身情况，周边环境，进行思考、判断和应用。当下的金融机构竞争空前激烈，唯有积极主动quot;走出去quot;，不断从quot;坐商quot;向
讲师：江涛详情
《银行网点主动服务营销技巧大纲》 06.14
银行网点主动服务营销技巧1.课程目标此课程重于银行网点新时期转型下服务营销实战技巧培训内容，强调银行营销实战经验分享和实用方法的掌握，通过银行营销案例分析、角色扮演、练习互动等多种授课形式，培养客户服务营销意识、主动营销能力、关注核心能力发展、提升营销实战技巧、强化客户关系管理等方面得到全新学习体验和营销层次的提升，并最终实现以下培训目标：➢明晰网点客户服务
讲师：江涛详情
《银行业务主动营销能力提升》 06.14
银行业务主动营销能力提升1.课程目标此课程重于银行新时期转型下营销实战技巧培训内容，强调银行营销实战经验分享和实用方法的掌握，通过银行营销案例分析、角色扮演、练习互动等多种授课形式，培养客户服务营销意识、主动营销能力、关注核心能力发展、提升营销实战技巧、强化客户关系管理等方面得到全新学习体验和营销层次的提升，并最终实现以下培训目标：←明晰客户服务和专业主动营
讲师：江涛详情
《专业宣讲与呈现》 06.14
专业宣讲与呈现1.课程介绍：1.培训目标➢理解专业宣讲与呈现的原理与价值➢理解专业宣讲人员的角色定位与功能➢掌握专业宣讲客户化内容设计的六步法的相关策略➢掌握专业宣讲与呈现的相关策略与技巧➢掌握专业产品推介现场的应对与互动技巧2.大纲一、引言与学习准备（时间比例20）➢提升三部曲：知易行难←掌握规范基本要领←在工作中规范练习←持续的总结和提升➢宣讲与呈现原理
讲师：江涛详情
《团队管理与综合能力提升》 06.14
团队管理与综合能力提升培训目标一流的企业都拥有一流的职业化管理团队，一流的管理人员训练出一流的员工，一流员工创造了一流的工作现场！团队管理人员尽快实现走向管理岗位的角色转换，突破管理瓶颈,尽快地调整思维、提高能力，释放压力、建立自信心、做强团队，是保证整个公司业绩目标达成的关键。本次课程重点分为四个部分：团队的日常管理能力提升，高效沟通协调与增强工作效能，下
讲师：江涛详情
《信用卡业务营销技巧》 06.14
信用卡业务营销技巧1.培训对象←本课程适合银行信用卡业务营销人员2.培训方式本课程以提升信用卡销售技能及养成客户用卡习惯为目标，通过案例分析、分组讨论、销售体验游戏、角色扮演、现场演练呈现等教学方式达到学习目的3.培训目标在本课程中，学员将会学习和掌握银行信用卡业务专业销售技巧的流程和步骤，掌握专业销售技巧中各个环节的重点技巧。此次培训将有助于实现以下目标：
讲师：江涛详情
《银行存量客户激活与价值提升》 06.14
银行存量客户激活与价值提升【课程目标】明确掌握存量客户激活方法与流程,提高业务营销能力,系统的跟进客户,从而提升存量客户的价值最大化。.【课程大纲】引言：在激烈竞争的金融市场中营销（一）存量陌生客户激活一、存量客户激活心理曲线图1､客户消费心理解析2､客户心路：认知—理性—感性二、存量客户激活流程1､客户筛选1.资产……2.判断可能的需求3.客户感兴趣的话题
讲师：江涛详情
《银行对公客户经理营销实战技巧》 06.14
银行对公客户经理营销实战技巧1.课程目标为适应银行经营转型发展需要和行业竞争要求，各家商业银行致力于打造一支人品过硬、业务全面、营销积极的客户经理团队。从各行实施的效果来看，在很大程度上能够充分调动人员积极性，进一步优化人员结构，银行核心市场竞争力也得到迅速强化和提升。无可置疑的是,在银行业界产品同质化竞争日趋明显的背景下，服务营销的差异化将是银行今后竞争取
讲师：江涛详情
《银行顾问式营销能力提升》 06.14
银行顾问式营销能力提升课程目标←明晰顾问式营销的概念与要求；←强化银行业务营销实战技能；←学习并掌握顾问式营销的技巧与方法；←掌握银行客户心理动态及关系建立的方法；课程大纲一、顾问式营销的概念与要求1.顾问式营销的概念解析2.顾问式营销中客户经理的角色3.顾问式营销对客户经理的要求4.如何成为客户眼中的专业金融顾问•案例分享:与客户价值一起成长二、客户心理分
讲师：江涛详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
