高效团队管理与激励

高效团队管理与激励

课程对象
中基层管理人员
课程时间
3天（18H）
课程背景
有市场必然存在竞争，有竞争才能促进发展。众所周知，目前企业的竞争已从过去
的产品竞争、价格竞争等演变到人才竞争，只有拥有一批优秀而稳定的各类人才，企业
才能谈及可持续性发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。没有优秀的个
人，只有优秀的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相
连的。

那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造
高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和各部门经理。本课程将能
使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，针对高效团队建设、管理中团队领
导、团队冲突、团队激励、团队沟通、团队信任等等最核心的几个要素，通过具体讲授
、案例研讨、情景演练、现场互动、体验式实操等培训教学方式，使学员真正领会团队
的重要性，团队建设的管理精髓，掌握相关的实用方法与技巧，并运用于自身工作中。

课程目标
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使团队管理者掌握如何增进团队内部的协作性提高效能，如何激励你的团队成员。
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掌握深层次沟通的技巧，如何了解团队成员的内心真实想法，如何通过沟通的技巧，
打造内部成员沟通协调性。
■ 能够掌握团队管理的方法和策略，促进团队整体作战能力
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使团队管理者能够进行高效率的自我管理，并且建立管理者的领袖魅力及人格魅力，
打造团队凝聚力。
课程大纲
1. 深刻的团队认知
1. 运营商市场竞争下的团队优势分析
2. 高效团队发展的四个阶段
3. 高效团队的特点及表现形式
4. 团队建设中的障碍
➢ 个人英雄主义
➢ 分工责任不清
➢ 成员对立缺乏合作
➢ 缺乏沟通
➢ 消极的工作氛围
➢ 缺乏责任感
➢ 没有领导
案例解析与任务挑战：力拔千斤
2. 高效团队的内部沟通技巧
1. 人际沟通模型
2. 有效沟通三大基础要素
➢ 心态（自私、自我、自大）
➢ 关心（需求与痛苦）
➢ 主动（主动支援与主动反馈）
3. 内部沟通中应该避免的问题
➢ 环节多
➢ 自以为是
➢ 有偏见
➢ 不善于倾听
➢ 缺乏反馈
➢ 缺乏信任
➢ 干扰过多
4. 处理好内部关系
➢ 如何与上级沟通
➢ 如何与平级部门沟通
➢ 如何与下属成员沟通
5. 沟通的有效渠道建立
➢ 个性问题一对一沟通
➢ 共性问题会议沟通
➢ 寻找合适的沟通载体
6. 高效内部沟通的三个技巧
➢ 主动倾听
➢ 简化语言
➢ 给予反馈
案例解析与任务挑战：传真机
3. 卓越的团队管理
1. 团队管理者领袖魅力的六种表现形式
➢ 给员工参与的机会
➢ 积极建立员工的自信心与责任心
➢ 给员工学习与成长的机会
➢ 处理好团队外的关系
➢ 为员工提供创造业绩的机会
➢ 做员工心中的实事
2. 团队管理者的四个职能
➢ 计划
➢ 组织
➢ 领导
➢ 控制
3. 让团队成员愿意追随你的管理艺术
➢ 保持良好的心态
➢ 倾听员工的心声
➢ 鼓励员工谈自己
➢ 莫误用身体语言
➢ 向员工表达关心
➢ 不要威胁你的下属
➢ 提供方法+紧盯过程
➢ 接受意见+共谋对策+给予尝试的机会
➢ 从细节做起
➢ 批评与表扬的艺术
4. 团队协作的基石—信任管理
➢ 给你的成员授权
➢ 建立充分的沟通渠道
➢ 正直诚实
➢ 清晰和一贯的
➢ 创造积极的能量
➢ 公共和互惠
➢ 控制同意与不同意
➢ 鼓励和指导
➢ 共享信息
5. 团队冲突解决方案及策略
➢ 竞争型策略
➢ 回避型策略
➢ 自我牺牲型策略
➢ 妥协型策略
➢ 合作型策略
案例解析与任务挑战：七巧板、红黑大战
4. 团队成员的有效激励
1. 激励对于团队的意义
➢ 人为什么需要激励？
➢ 人类动力的源泉是什么？
➢ 如何把“要他做”转变为“他要做”？
2. 激励三大理论解析
➢ 需要层次激励理论
➢ 期望值激励理论
➢ 公平激励理论
3. 九大激励法则
➢ 榜样
➢ 愿景
➢ 认可
➢ 参与
➢ 挑战
➢ 看见
➢ 持续
➢ 按钮
➢ 文化
4. 员工激励的十五个细节
5. 应该避免的六大激励误区
➢ 金钱万能论
➢ 内外有别论
➢ 人民公社论
➢ 拔苗助长论
➢ 塑造完人论
➢ 以偏概全论
案例解析：你会给付精神薪资吗？唐僧的管理哲学：情感激励
5. 打造团队精神—协作的灵魂
1. 团队精神的内涵
➢ 团队精神的基础——尊重个人、挥洒个性
➢ 团队精神的核心——协同合作
➢ 团队精神的最高境界——凝聚力
2. 如何打造团队精神
➢ 营造相互信任的组织氛围
➢ 在组织内慎用惩罚
➢ 建立有效的沟通机制
➢ 逐渐形成团队自身的文化特点
➢ 人性化管理
3. 团队协作能力训练
案例解析：华为狼性营销团队的文化建设

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