珠宝行业礼仪进阶方案   09.29

珠宝行业—形象设计与服务魅力提升项目方案目录■课程说明■服务方式■服务流程■课程特色■课程一览■课程大纲介绍■推荐讲师介绍■课堂要求■课程说明“主动、向上、超越”已成为越来越多的企业包括珠宝行业面向客户的服务价值观：第一，主动的服务：想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求；第二，向上的服务：不断提升服务能力，不断推出新的服务产

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职业形象与商务礼仪   09.29

职业形象与商务礼仪【长度】1天（6小时）【关键词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和

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职业形象与商务礼仪2天   09.29

职业形象与商务礼仪【长度】2天(12课时)【关键词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范

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中餐厅服务礼仪与规范   09.29

饭店行业服务礼仪与规范——中餐服务主讲：王雅波老师方式：讲解、示范、演练。目标：了解中餐文化的特点；掌握中餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准；掌握中餐值台服务中紧急情况的处理程序和技巧；掌握服务要求、服务标准和服务禁忌。要求：上课地点为中餐厅对象：中餐厅服务人员第一部分：中餐风格第二部分：领位员（迎宾）礼仪■如何识别主宾■如何安排就餐座位■引领礼仪与规范■

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职场礼仪与企业家魅力修炼   09.29

职场礼仪与企业家魅力修炼主讲：王雅波老师【关键词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可

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职业素养与服务礼仪（2天）   09.29

职业素养与服务礼仪本课题学习分两个单元——单元一：职业素养与服务礼仪单元二：情境应对与服务体验单元一《职业素养与服务礼仪》——以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。第一讲：服务心态与服务心理学■没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己■客人无需表示

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职业素养与礼仪风范（6小时）   09.29

职业素养与礼仪风范【长度】1天（6小时）【关键词】“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”“礼仪最重要的目的是传递诚意，为了客套而客套，客套便失去了存在的意义”“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

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职业形象塑造与商务礼仪（全员内训课）   09.29

职业形象与商务礼仪主讲：王雅波老师【课程背景】➢“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”➢“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”➢“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”➢“无貌可以有情，无情可以有态。有态则

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优质银行服务项目进阶实施方案   09.29

优质银行服务项目进阶实施方案第一阶段：项目诊断及项目建议方案（本文略）第二阶段：柜面优质服务礼仪与规范训练第三阶段：网点督导与网点精神塑造第四阶段：标杆网点塑造第五阶段：服务礼仪内训师培训第六阶段：培训效果评估及其巩固（本文略）第七阶段：银行服务礼仪与规范手册制作第八阶段：服务礼仪教学片的拍摄与制作第一阶段：项目诊断及项目建议方案（本文略）【方法】访谈资料汇

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政务礼仪 1天   09.29

以真诚表达尊重，以礼仪体现教养政务礼仪主讲：王雅波老师【关键词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”“无貌可以有情，无情可以有

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