实战招聘面试甄选技巧—金牌面试官训练营

《实战招聘面试甄选技巧—金牌面试官训练营》课程大纲
---招对的人，做对的事

【课程背景】
我们所能做的一切，就是把赌注押在我们所挑选的人身上。
---杰克•韦尔奇
不仅仅是HR,每一位管理者首先都应该成为一名优秀的面试官。对于企业中高层及职
业经理人来说，如何锻造一双伯乐般的慧眼，在万千候选人中筛选出适合企业的优秀人
才？

【适合对象】
中高层管理者/ HR经理/招聘经理/HR主管/招聘主管/储备干部/骨干培养对象

【学习目标】
◆ 熟悉企业招聘实务与操作流程，学习构建立体化的招聘体系，提高招聘效率；
◆ 掌握并运用招聘甄选的实用工具、方法和技能，打造甄别优秀候选人的过硬本领；
◆ 掌握面试技术，剖析面试官常犯的经典错误，提高招聘甄选的命中率；
◆
学习候选人试用期的管理技术，提高招聘的达成率，帮助新员工尽快适应岗位，避免劳
动纠纷。

【培训方式】
启发式讲解/案例分析/分组研讨/角色扮演/现场练习/视频观摩/游戏互动

【主要内容】
第一部分：基础绪论篇
开场案例
1、招聘的难度排行
2、八类甄选评估方法效度排行表
3、衡量招聘效率---招聘效益金字塔
4、面试官的六种类型
5、招聘通用模型
（1）部门人员规划模型
（2）部门人员接替模型
（3）招聘实务四步模型

第二部分：人才招募篇
1、招聘渠道的选择
2、内部招聘
（1）内部招聘的流程
（2）内部招聘的四种形式
（3）内部招聘的五项注意
3、外部招聘
（1）外部招聘的渠道选择技巧
（2）外部招聘渠道的适用对象
4、内外部招聘的利弊分析
5、校园招聘及注意事项
（1）时机选择
（2）应届生的四项甄选技巧
（3）招聘应届生的四项注意
6、筛选简历的五项技巧--如何从简历判断候选人的含金量
（请提供目前应聘贵单位的原版简历6份，经讲师作个人信息处理后，用作现场演练案例
）

7、从《应聘登记表》能看出什么门道？

第三部分：人才甄选篇
1、招聘环节HR与直线经理的分工协作
2、笔试--设立笔试的七项注意
案例：全球知名物流集团逻辑测试题
案例：某知名集团招聘行政主管笔试题
3、面试
（1）面试场地、时间、面试官仪容仪表的注意事项
（2）选择面试方式
◆ 小组式
◆ 系列式
◆ 压力面试
（3）结构化面试
◆ 结构化面试的优点与不足
◆ 结构化面试的步骤
案例分析：结构化面试的标准流程
◆ 结合岗位需求，标注简历疑点，准备面试问题
现场演练：如何有的放矢地准备面试问题？
◆ 面试问题的三大分类
现场练习：如何问问题才是正确的？
（4）非结构化面试
案例讨论：宝洁公司是如何面试的？
4、面试七步法
（1）面试如何准备
◆ 面试方式
◆ 面试问题的三大分类
（2）面试如何开场
（3）正式面试的九项铁律
◆ 面试官提问的七项技巧
◆ “剥冬笋”法则—防谎面试法
◆ 面试官提问举例
◆ 不同考察项的靶向提问技巧
◆ 面试中的聆听技巧
（4）解问答疑
（5）面试结束
（6）面试评估的项目及分工
（7）面试决策
视频观摩：著名企业面试官的现场面试与点评
（请提供目前应聘贵单位各重点岗位的原版简历6份，略去个人联系方式和姓名，信息经
过处理后，用作现场演练案例）
5、面试中的时间分配
6、面试中的非语言信息及释义—破译候选人的肢体
破解常见的手势、腿部动作、眼神等代表的真实含义
7、行为事件面试法—STAR
（1）行为性面试题的设计
◆ 基于核心价值观的面试题设计
◆ 基于职位胜任力的面试题设计
案例：办公室主任招聘需要的岗位能力
（2）如何区分三种不同的STAR
（3）行为事件面试法正反举例
面试现场验证候选人是否撒谎及真实求职意向的三种实战技巧
8、面试官常见的十五个误区
9、需要重点关注的八类候选人
10、背景调查的八项必查
11、决定人选前的八个问题
学员角色扮演+现场呈现：企业招聘面试实战演练

第四部分 实战演练
《面试路径图》--如何设计有的放矢的问题，考察对候选人的常见要求
★ 求职动机与欲望；
★ 建立相互信任
★ 学习力
★ 开放创新思想
★ 应变能力
★ 计划与组织性
★ 制定工作标准
★ 坚持不懈
★ 建立客户忠诚度
★ 沟通能力
★ 影响力
★ 团队合作
实战演练：对照贵单位真实简历，结合实际，确定面试问题，邀请学员现场按照路径图
进行演练

第五部分：试用辅导篇
1、新同事表现曲线图
2、如何帮助新员工尽快适应工作岗位--入职辅导与试用期管理
3、新同事的试用期培训
（1）新员工试用期考核标准的设计技巧--如何界定试用期不合格
（2）试用期的设置与转正的正确操作

第六部分 其他疑问篇
1、一天面试很多人，如何做好面试记录？
2、遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
3、如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘？
4、如何处理面试过程中经常遇到的求职者“爽约”问题？
5、面试中遭遇高手如何处理？
6、面试中卡壳如何处理？

课后实战工具包：
1. 面试甄选精选题库
2. 电子书《世界500强选人标准》（P87）
Q&A、课程总结、布置作业

备注：已经引进及重复采购朱世杰老师实施该内训课程的知名企事业单位包括：
德国马夸特、华东空管局、东方航空、海南航空、深圳航空、海信集团（青岛总部）、
海信集团（顺德）、阿里巴巴总部、荣基集团、太平洋保险集团、PPTV、中华英才网、
三胞集团、和达汽配、景鸿集团、天合光能、雪莱特照明、临港集团、环球数码、大新
华物流集团、综合信兴物流、华天国旅、韦博国际英语、大众联合汽车、清华大学总裁
班、上海财大总裁班、财务总监班、企业中高管班、上海交大海外教育学院等。

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