PDCA工作管理循环-课纲

PDCA工作管理循环
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适合对象：
企、事业单位中追寻卓越的中、高层领导干部
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课程背景：
《PDCA工作管理循环》属于MTP(企业中高层管理人员管理才能开发)系列训练中的第二
单元。PDCA工作管理循环是工作管理与全面质量管理(TQMISO9000)演变与发展的结果。
管理的真谛是管人理事，其最终目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的两大管理
活动之一。管理者创造卓越业绩的过程，就是做好工作管理的过程，而工作管理需要什
么样的工具、方法、策略可以使用，是管理者们必须考虑并且掌握的。课程《PDCA工作管
理循环》中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论，
而不是一堆不知如何运用的理论。因此课程绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快
速掌握实战重点，这些都是课程的设计精神。
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课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座
的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授
、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧
妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
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培训效果体现：
← 通过实施课程，使管理者理解做好工作管理的重要意义；
← 认识工作管理的三种方式及其适合情景；
← 使与会者了解PDCA的内涵，认识到PDCA工作管理循环的意义；
← 认识计划的意义与作用，掌握制订计划的大致步骤；
←
清晰认识到树形图在计划分解目标中的作用，通过实战演练掌握树形图的绘制方法
；
←
通过学习，使学员掌握在PDCA工作管理循环中执行（D）阶段达成目标的关键方法
；
← 通过训练，使与会者认识“5W2H法”，真正掌握下达命令的常用工具“5W2H法”；
←
使管理者通过实战案例掌握在PDCA工作管理循环中D（执行）阶段制定工作规范的
方法；
← 通过学习，使与会者掌握PDCA工作管理循环中C阶段查核的方法程序；
←
认识头脑风暴法在PDCA工作管理循环中的重要作用，并通过实战案例掌握头脑风暴
法的操作方法；
←
掌握在PDCA工作管理循环中改善（A）阶段必备的重要工具“鱼骨图”的绘制技巧与
方法。
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课时安排： 6小时（1天）
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课程大纲
第一单元：PDCA工作管理循环的意义
一、做好工作管理的意义
二、下属为什么不愿意承担
三、建立自己的领导魅力
四、工作管理的三种方式及其适合情景
五、PDCA管理循环的意义
1、 PDCA的内涵
2、PDCA管理循环的由来
3、工作的質的提升？
第二单元：PDCA工作管理循环的P阶段
一、计划的作用与意义
1、什么是计划
2、计划的宏观作用
3、计划的微观作用
二、计划如何分解目标
1、做计划的大致步骤
2、树形图使计划更直观
实战演练：根据提供资料，分小组进行运用树形图法分解目标，展开行动方案。
第三单元：PDCA工作管理循环的D阶段
一、 执行（D）阶段如何达成目标
1、实行状况共有的管理
⑴状况共有与“他律性”
⑵如何让部屬自律
2、 达成目标，重在辅导
⑴辅导与脱产培训的区别
⑵明确辅导什么
⑶明确辅导下属的两个维度
二、 D（执行）阶段如何下达命令
案例研討: 如果你是金主任，会將這个任务交给誰做？
1、下达命令应考量的三个因素
2、下达命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示，有没有遗漏呢？
三、 D（执行）阶段如何制定工作规范
实践案例：如何规范早会
第四单元：PDCA工作管理循环的C阶段
一、查核（C）阶段的方法程序
1、查核评价的两大方法
2、量化效果的有效方法
3、效果确认的方法程序
二、查核（C）阶段必备的重要工具：头脑风暴法
1、头脑风暴法的两大功能
2、会议的讨论 内容
3、头脑风暴法的会场布置要求
4、实施头脑风暴法的“三步曲”
5、头脑风暴法的流程规范
头脑风暴法实战演练
第五单元：PDCA工作管理循环的A阶段
一、启发良好的工作态度；
二、教育训练提升能力；
三、沟通协调促团队合作；
四、制度流程合理改善；
五、主管关心，基层现场指导。
自由问答、互动

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