员工辅导＆激励技术-课纲

员工辅导＆激励技术
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项目背景：
毋容质疑，企业想在激烈的市场竞争中立于不败之地，靠的是企业自身的素质；而提
高企业素质，可以借外脑，即请外部的专家、学者到企业辅导、激励，但外部的专家、
学者解决不了企业所有的问题。解决企业自身的问题，提高企业素质，最终还要靠企业
的各级主管与领导。这就要求我们企业的各级主管与领导都必须掌握辅导与激励技术。
《员工辅导＆激励技术》就是你的加油站，你准备好了吗！
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培训目标（辅导技术部分）：
← 通过学习，使与会管理干部认识到辅导与激励下属的重要性；
← 使了解什么是辅导及其与脱产培训的区别；
← 使之明确成人辅导的三大特点与指导成人学习的规律；
← 使学员掌握情景领导，并了解其在辅导中作用重要；
← 通过学习，使学员掌握辅导部属的四个步骤；
← 通过互动性强的学习，使与会者了解10余种辅导方式；
← 通过训练，使与会学员掌握现场操作技术的四阶段辅导法；
← 使学员掌握辅导当中的回馈技巧。
培训目标（激励技术部分）：
← 使学员从宏观上明确管理者常用的三种激励方法；
← 通过训练，使与会者明确两种人性表现并且了解激励的真相；
← 使学员掌握恐惧激励法须遵循的5个原则；
← 通过学习，使学员掌握人性激励法的5个法宝；
← 了解激励人的四组边际情景；
← 通过互动式的学习，使掌握有效激励的四个途径；
← 使学员了解冰山理论与价值观的重要作用；
←
了解、学习服从、合作、忠诚、感恩、责任等积极的价值观念，激励学员努力树立
积极的态度。
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课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座
的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授
、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧
妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
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课程大纲

第一单元：辅导篇【上】：员工辅导及其策略
一、什么是辅导
1、辅导的定义
2、培育辅导部属的仨途径及其责任归属
3、辅导与脱产培训的区别
二、辅导下属为什么重要
三、主管实施辅导面临的转变
1、主管在职辅导面临的三大问题
2、主管应扮演的4种辅导角色
3、管理者须完成的角色转变
四、实施辅导的基础准备之一
——认识成人学习的特点与规律
1、成人辅导的三大特点
2、指导成人学习的“金科玉律”
四、实施辅导的基础准备之二
——明确辅导下属的两个维度
四、实施辅导的基础准备之三
——情景领导在辅导中作用重要
五、主管的辅导策略
1、建立伙伴关系
2、激发承诺
3、提供技能
4、坚持不懈
5、塑造环境
第二单元：辅导篇【下】：辅导的方法与技巧
一、辅导部属的四个步骤
1、确认部属的学习需求
——明确辅导内容的五个途径
2、制定辅导计划
——计划的具体内容包括
附：现场辅导部属计划表（一）
现场辅导部属计划表（二）
现场辅导部属计划表（三）
3、执行辅导计划：
⑴10余种辅导方式
⑵6种辅导技巧
4、评估辅导结果
——评估辅导结果须考虑的五个方面的问题
二、现场操作技术的四阶段辅导法
⒈四阶段辅导法的要领
⒉提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练
⒊详解四阶段辅导法
三、辅导当中的回馈技巧
1、正面回馈（赞赏）部属的方法
2、纠正部属的方法
第三单元：激励篇【上】：管理者常用的三种激励方法
一、管理者常用的激励方法
1、管理者常用的三种激励方法
2、恐惧激励法须遵循的5个原则
3、人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
二、激励人的艺术
1、明确两种人性表现
2、激励的真相
3、边际情境远不只有生与死的选择关头
案例研究：一个广西籍员工，老是迟到……后来我们订了一条制度。经过执行几次以后
，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？
4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
⑴自己个人的得失的比较
⑵自己与周围众人的得失比较
案例研究：某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给60%的人奖500元。采用哪种
方案更具奖励作用？为什么？
5、有效激励的四个原则
6、有效激励的四个途径
小组研讨：你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人
？
第四单元：激励篇【下】：塑造灵魂的激励方法
一、经典的冰山理论
二、什么是价值观
三、积极的价值观念
1、服从
2、合作
3、忠诚
4、感恩
5、责任
看电影：“多了一颗螺丝帽”
⑴责任是什么？
⑵对待责任的积极态度
情景案例：把木梳卖给和尚
自由问答、互动

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