跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作详细内容
跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作
课程收获
1、用现实而有效的原则指导学员
2、掌握工作中的沟通技巧(如何问、听)
3、掌握工作中与上级、下级及部门之间合作处理合,实施有效的合作策略
课程大纲
课程内容:
第一讲、有效沟通对企业效率提升意义重大
一、认识自我的沟通习惯
个人测试:我的沟通习惯
思考:理性的沟通行为应该是怎样的
二、什么是有效的沟通
三、常见的沟通障碍及原因分析
四、沟通在企业执行效率中的位置
第二讲、MBTI不同行为风格的沟通策略
一、MBTI风格分析及沟通表现
二、你容易和他产生冲突的原因
三、与不同行为风格的人进行沟通策略
学习360°问卷报告:你的特点和对方的特点
第三讲、实战动力对话系统
一、策略性沟通的修养基础
二、沟通中的情绪与氛围—培养高EQ
三、人际思维模式的重要性
1.六种人际交往哲学对沟通的影响
2.培养双赢思维的三个品格
3.成熟的含义与表达
四、学会倾听
1.倾听的的五个层次
2.防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳
Interpret、价值判断 Evaluate
练习:同理心倾听
五、学会用提问去澄清
1.问的形式及应用
2.如何问问题不会引起防卫
六、其他沟通形式
1.如何电话沟通
2.如何邮件沟通
3.如何短信(微信)沟通
第四讲、高情商(EQ)管理者上、下策略
一、如何与下属沟通
二、如何与上司沟通
三、如何进行管理中的情境沟通?
互动讨论区: 如何使日常的上下属管理沟通更顺畅?
第五讲、跨部门沟通中达成共识的障碍
一、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
视频:为什么一错再错
思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
二、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
1.角色冲突
2.环境压力
3.信息不足
4.个体差异
三、来自企业内部门墙的存在
1.流程与制度
2.体制与分工
3.企业文化
四、如何用理性推到部门墙
李玉萍老师的其它课程
卓越人才管理实战训练营2天 09.26
卓越人才管理(TMA)实战训练营前言2013年,一线城市人才需求量稳步上升,二线城市中经济活跃的城市人才需求量稳步上升。企业面临的市场竞争激烈、环境变幻莫测,加之互联网企业引发的“工业化危机”,令大多数企业向着“精、深、专业”的趋势发展。在这样的局面下,人才管理能力TMA(Talentmanagementability)将成为企业核心竞争力之一。《2014年
讲师:李玉萍详情
卓越人才管理艺术与策略 09.26
卓越人才管理艺术与策略课程背景:“二十一世纪企业最大的难题是人才”企业人才管理的四大困惑➢要”空降兵”还是“嫡系部队”➢如何在内部发现和识别人才➢管理者如何有效培养和激励人才课程对象:总经理、副总经理、总监、经理课程收益:如果将人做为企业的资本,通过学习可以获得五大收益—➢发现“企业潜力股”➢激活“存量资本”➢形成合理的资本结构➢储备“资本”库➢修炼主管对人
讲师:李玉萍详情
组织到员工协同成长:基于组织学习地图的培训体系 09.26
组织到员工协同成长:基于组织学习地图的培训体系课程背景:您的企业存在这样的问题吗➢培训不少,花费不小,人才培养计划难以实现➢基层员工最需要培训,但往往却是培训的“死角”➢企业培训无法转化成现实生产力➢组织培训较为随意,缺乏系统和计划➢员工被动学习,兴趣不高➢培训四大体系如何联动课程特点:本课程体系是李玉萍融合国际国内最佳管理实践,结合多年管理实践的基础上形成
讲师:李玉萍详情
职业经理人修炼—如何塑造个人品牌(1天) 09.26
职业经理人修炼—如何塑造个人品牌(1天)课程大纲第一讲、品牌与你1、你是什么2、职业经理人凭什么获胜视频案例:经理人获胜之道3、为什么要成为品牌经理人第二讲、品牌经理人修炼之“如何策划你的品牌”1、360度认识你自己2、品牌定位3、你的职业规划设计4、包装你的品牌形象5、建立你的职业风格现场演练,工具使用第三讲、如何让别人知道你”设计差异化推广策略如何推广你
讲师:李玉萍详情
卓越绩效管理大纲 09.26
卓越绩效管理实操技巧和方法[pic](本书由李玉萍主编,清华大学出版)•为什么“绩效难,难于上青天”•为什么“绩效管理”被很多企业视为“鸡肋”?•为什么几乎没有企业可以宣布实施的绩效管理是成功的?•为什么没有绩效管理的企业还纷纷准备建立体系?难道绩效管理仅仅是人力资源经理窗台上的一个“花瓶”,摆在那里只是为赏心悦目?尽管绩效管理被前索尼常务董事视为破坏团队精
讲师:李玉萍详情
卓越绩效管理实操技巧和方法 09.26
卓越绩效管理实操技巧和方法为什么“绩效难,难于上青天”为什么“绩效管理”被很多企业视为“鸡肋”?为什么几乎没有企业可以宣布实施的绩效管理是成功的?为什么没有绩效管理的企业还纷纷准备建立体系?难道绩效管理仅仅是人力资源经理窗台上的一个“花瓶”,摆在那里只是为赏心悦目?课程对象:企业高层管理者、人力资源经理、绩效主管课程大纲第一讲、为何“绩效难,难于上青天”一、
讲师:李玉萍详情
卓越人才管理:基于战略的人才梯队建设 09.26
卓越人才管理:基于战略的人才梯队建设课程前言:二十一世纪企业最大的难题是人才”!,但企业在人才的选拔、培养及储备方面,普遍存在的问题概括就是:有意识无行为:意识到人才的重要性,但人才管理的意识不足,手段陈旧。少机制陷循环:企业缺乏有效的人才储备、培养与管理的机制,导致企业陷入“招募人才-流失人才”的恶性循环少系统无工具:尽管部分企业已经开始着手潜力人才培养的
讲师:李玉萍详情
如何让薪酬更具有激励性 09.26
如何让薪酬更具有激励性(又名全面薪酬福利体系实战课程)课程特点: 薪资管理是人力资源中非常重要的管理工具。李玉萍认为,薪资管理不单是一项技术,同时也是一项“艺术”;设计薪酬管理体系绝对不可以闭门造车,而是要走向企业的现况,以“最适合”而不是“最好的”的解决方案,协助企业的成长。本课程体系是李玉萍集合900家优秀企业的咨询管理服务经验,将理论与实践融合而设计
讲师:李玉萍详情
如何做一名优秀的员工 09.26
如何做一名优秀的员工课程大纲:第一讲:积极的心态1.职业意味着什么2.职场中,你准备好了吗第二讲:正确认识企业1.认识企业2.工作场所是什么3.作为职业人士,应该遵守的自觉“规则”角色——责任、权限、义务工作关系——对内、对外第三讲:如何完成你的工作1.如何接受命令2.如何完成或解决问题3.企业“新”人工作的基本守则第四讲:企业内的人际相处之“道”1.与同事
讲师:李玉萍详情
如何做一名优秀的主管 09.26
如何做一名优秀的主管第一天:角色与自我管理第一讲、主管的角色认知【本讲的重点是主管角色认知、职能以及管理者的价值】1.主管的三大角色2.主管的五种职能3.四种管理风格4.上司和下属为什么需要你 第二讲、主管的自我管理【本讲得重点是作为一个主管,应该如何自我管理,成为一名高效人士】1.高效人士的“好”习惯2.如何进行目标管理3.如何有效管理时间第三讲、新经理上
讲师:李玉萍详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184