《职业化塑造与管理者角色认知》课程大纲(1-2天) 2

  培训讲师:张国良

讲师背景:
实战型管理培训师张国良简介.管理学硕士.实战型人力资源专家.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师.北京大学总裁班特聘讲师.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师.PTT国际认证高级讲师.行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师.CQC(中国进 详细>>

张国良
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《职业化塑造与管理者角色认知》课程大纲(1-2天) 2详细内容

《职业化塑造与管理者角色认知》课程大纲(1-2天) 2

《职业化塑造与管理者角色认知》
课程背景:
往往企业关注员工的职业化水平,常常为员工的职业化不高苦恼,其实却忽略管理者
的职业化的修炼。殊不知,没有职业化的管理者,就不会有职业化的员工。
作为经理人您既是公司管理的执行者,又是部门管理的推动者,是企业营运的关键所
在,在公司管理中起着极为重要的作用。随着企业的迅速发展,企业也从过去的人情化
管理更多向现代化企业管理转化,企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者
是否能适应企业的发展的重要因素。
国内企业的中基层主管,往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问
题,从而制约了团队整体合力的发挥。
我们很容易把一名员工提拔成经理,但往往陷入这样的困境:“公司少了一名好员工,
却多了一个不称职的经理。”从被管理到管理,一个经理人究竟要做什么样的角色转换呢
?这就是本课程要探讨的内容。
本课程将详细讲述职业化塑造和管理者的角色认知,帮助企业管理者明确自身角色定
位、执行能力和职业化水平。
课程收获:
1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题
2、了解管理者的职业化思维模式和职场规范
学员对象:
企业的中基层管理人员
课时:1-2天,每天6小时
课程内容:
第一部分:管理者职业化塑造
一、职业化
什么是职业化
1、什么是职业化
2、职业化所应具备的要求
-以服务为中心
-以实现经营自我为目标
-以团队为中心
-不断学习
三:如何提高员工的职业化
1、阳光心态
a、心态的力量
b、杰出服务人员所应具备的职业心态——阳光心态
c、如何塑造阳光心态
-改变态度
-学会享受过程
-活在当下
-学会感恩
-学会弯曲
2、成功的源泉
a、主动积极——影响他人
-主动积极与被动消极的区别
-关注圈与影响圈
-主动积极的人具有的特质
-练习:被动变主动
-主动积极对我们的影响
-案例分析:这公平吗?
-我们工作中什么样的行为是  主动积极
b、敬业——建立忠诚的员工队伍
-成就感的来源
-爱一行,干一行
-干一行,爱一行
c、责任感——职业化的底线
-责任对你意味着什么?
d、双赢思维——团队信任的建立
-信任的要素
-实现信任的条件
-双赢思维
-如何实现双赢,增进团队信任
四、职业化的应用--自我成长与管理
1、如何与领导相处
a、是转化而不是电话线
b、是上司的手脚而不是耳目
c、是化解问题而不是转移问题
d、是随机应变而不是投机
e、是帮助上司作决策而不是代替上司自行决策
2、如何融入团队
a、独行侠难成其事,成功来自于团队
b、学会认同
c、学会控制
d、得道多助失道寡助
3、如何适应职场游戏规则
a、勿与组织为敌
b、业绩自动折旧
c、升职必先升值
第二部分:管理者角色认知
一、职业角色认知——知变
二、组织角色认知---知适
1、管理者的三种角色
➢ 下属
• 下属产生的原因及本质
• 下属经理常犯的错误
• 成功下属的四项准则
• 学会管理上司
• 学会提拔上司
➢ 上司
• 上司角色的七大变化
• 上司常见的角色误区
• 上司角色回归
➢ 同事
• 同事常见的做法
• 为什么不能把对方看成客户
• 同事就是我的内部客户
• 与同事之间做好配合


 

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