有效沟通的方法与技巧_张锡民_企业内训课程

有效沟通的方法与技巧

培训讲师：张锡民

讲师背景：
张锡民先生,1990年毕业于南京理工大学企业管理专业，硕士。曾先后任职于　　兵器工业科技情报研究所民品室（研究报告多次获国家部级进步三等奖）　　北京两家知名民营高科技企业（通力环电子公司、新奥特电子集团公司）　　北京台资跨国集团公司（川源机详细>>

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公司背景北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月，中心本着“诚信、认真、细致、周到”的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管理培训讲师和顾问。中心致力于为企业提供全面、系统、有效的培训服务，为企业解决管理的疑难问题、提升公司管理水平和业绩、保持企业长期竞争优势和快速稳定的发展培育优秀人才课程题目:有效沟通的方法与技巧培训引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？有效沟通的机理沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程沟通的四大目的沟通的流程/过程有效沟通的基本种类和方法沟通的种类横向沟通与纵向沟通单向沟通与双向沟通正式沟通和非正式沟通沟通的方法沟通的障碍有效沟通的四特性人性的弱点及有效沟通的7个C 有效沟通的要素及其组合应用 Ask：问--怎么问？ Listen：听--怎么听？ Look：看--怎么看？ Speak：说--怎么说？组合应用—总体感觉有效沟通对管理者的价值管理人员沟通的重要性案例：高经理为什么受累不讨好？提问或讨论：为什么经理人要注意对部下进行有效沟通成功在于沟通案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡伟人/名家论管理沟通杰克韦尔奇：诺基亚：爱立信: 有效沟通是领导艺术的表现有效沟通与情商应当克服的痼癖与习惯密切联系群众是有效沟通的法宝做一个弹性的沟通者管理者的全方位有效沟通管理者怎样与下级沟通？管理者与下级沟通常见的障碍管理者与下级沟通的方式管理者与下级沟通—责备部属的技巧管理者与下级沟通—有浅入深的技巧管理者怎样与平级沟通? 管理者之间的沟通相对较难的原因管理者之间沟通的三种形式管理者之间如何积极地沟通管理者怎样与上级沟通? 1.案例1：某公司宋经理的疑问 2.案例2：施女士该怎么办？与上司沟通的总原则与上司沟通的一般技巧管理者向领导请示汇报的程序管理者向领导请示与汇报的基本态度管理者与各种性格的领导沟通的技巧管理者说服领导的技巧练习：说服领导能力自检题
授课师资：
张锡民教授：北京拓雅培训中心拓雅管理培训网授权培训师，张锡民教授被公认为国内实战派十大职业讲师，当选为2004年“中国金牌管理咨询师”，当选为2005年“中国十大杰出培训师”，当选为“2005中国百位杰出管理人物”，当选为“2006中国最具魅力企业家”之一，当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”，2007年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项“卓越管理专家奖”。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书

人力资源,项目管理,市场营销与销售管理

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