《中高层人员工作汇报与方法提升训练》中英 课程大纲


《中高层人员工作汇报与方法提升训练》
The senior staff reporting and methods improve training
——管理专家 凡耀胜老师主讲——
Expert of management teachers -- Yao Sheng










【课程对象】 ：
The course object

企业中高层管理者
Senior managers in Enterprises



【课程时间】 ：实战版1天，

The time of course : 1 day,


【课程收益】：
The course earnings

1. 深刻领悟工作汇报意义，方法
Understanding the report on the work of the significance, method


2. 掌握工作报告的方法，技巧，主动汇报的态度
Master the work report of the methods, skills, positive attitude of the
report



3. 处理好上下级关系，高效工作
Deal well with the relationship between leader, efficient work



4. 掌握目标管理与工作汇报关系
Mastery goal management and reporting relationship



5. 掌握工作中沟通技巧

Master work communication skills

【课程大纲】 ：
Course Syllabus



导言、关于学习的效率及学习方法分析
Introduction, about learning efficiency and learning method analysis

头脑风暴：您碰到哪些关于工作报告、工作方法等问题？
每人提出自己工作中的难题，
老师将这些问题作为案例，在整个课程中巧妙地分析、讨论。

Brainstorming: you encounter what about working report, the problem
such as method of job? Each put forward their own problems in the work, the
teacher will use these problems as a case, in the whole course of cleverly
analyze, discussion.


一、工作报告及方法
The work report and the method

（一）、什么是工作报告和工作报告目的
What is the work report and the purpose of the work


（二）、工作报告的分类
The classification of the work report

（三）、目标管理与工作报告
Management by objectives and work report

（四）、工作态度与报告
Working attitude and report

（五）、工作计划与报告
Working plan and report


（六）、敬业比能力更重要
Diligence is more important than ability


（七）、主动沟通与工作报告
Positive communication and work report




案例：结合公司实际：
Case :according to the corporation actual :




1.
结合公司实际：做为一个部门经理，如何做好部门的工作计划，把握工作重点，

. According to the actual: as a department manager, how to make the
department work plan, and hold the working focus, and


重要的人员管理，工作进度，提高效率，降低成本，？
Management the Important people ,schedule, improve efficiency and
reduce the cost,?


2.
你们公司中层，高层的工作信息沟通渠道是什么？沟通机制是否畅通？沟通是否


what is your company middle, high work information communication
channels ,Communication mechanism is clear?


主动，积极，工作职责，分工是否清析？
positive, work responsibilities, division of labor is clear?




3．XX公司总裁为什么喜欢，张经理的工作报告？
Why XX company president like the manager's work report?








二、不同工作报告及特点

Different working report and characteristics

（一）、公司年度报告
The company's annual report

（二）、公司月度报告
The monthly reports of the company

（三）、专题报告
Project report
（四）、综合性报告
Comprehensive report

（五）、工作报告的写作特点
Writing characteristics on work report

1．重点抓住重点
1. The key focusing

2．材料要详略得当，
Materials to detailed slightly proper,
3．列出若干观点，
lists several views,
4．分层次阐述
Layer
5．典型性
Typical
6．相关运行表单和事实数据
Related operation form and fact data


7．PPT电子文件精美，新颖
PPT exquisite electronic documents, innovative

六）、工作报告的一般格式
report on the work of the general format
1.标题
Title
2.开头，正文，主体和结尾.
Introduction, body, main body and the end.
3. 署名和日期
signed and dated



（七）、工作报告的内容
The contents of the report

1.基本目标
Basic goals


2.成绩和缺点
The achievements and shortcomings


3.经验教训
The achievements and defects


4.计划和建议
plans and suggestions

案例：结合公司实际：
Case: according to the actual:


1.技术部刘经理的报告做了很多，为什么没起总经理的注意，报告存在那些问题？
Why the general manager don’t play attention to the technical
manager and he report to many, , where is report the problem?
2．生产部张经理为什么愈怕向总经理报告，为什么愈出问题？
The production manager zhang why more afraid of report to managing
director, why occurred the problem?
2．结合自己部门，如何才能做好一份报告？
With your department, how to make a report


三、工作报告与目标管理
Work reports and management by objectives


一、何谓目标管理
Management by objectives

（一）、彼得·德鲁克管理大师提出的目标管理概念
Peter Drucker, master of management, put forward the g management by
objectives concept
（一）、公司宗旨，年度目标
Company tenet, annual goals

二、目标管理五要素
Five elements of management by objectives

（一）、目标是什么？
What is the goal
（二）、达到什么程度？
What degree
（三）、怎么办？
How to do
（四）、什么时候完成目标？
When achieve goals?
（五）、是否达成了既定目标？
Achieve setting goal

三、目标管理的作用
The purpose of management by objectives
（一）、明确方向
Clear direction
（二）、发挥潜能
Potential
（三）、分配资源的依据
the basis for the allocation of resources
（四）、绩效评价的客观标准
the performance evaluation of objective standard
（五）、引导改进
Guide the improvement
四、如何制定工作总目标
How to establish a general working goal
（一）、制定公司目标：上下一致认可的目标
Make the company goal: the up and down agreed with the goal
（二）、制定部门目标：部门关键绩效指标（KPI）
Set department objectives: departments key performance indicators ( KPI
)

（三）、制定个人目标：每位员工3-5项具体指标

Setting personal goals : each employee3-5specific target item

四、目标管理的五个工作流程
Five work flow for management by objectives

（一）、制定目标
setting goal

（二）、目标分解
goal decomposition
（三）、目标实施
implementing goal
（四）、检查实施结果及奖惩
check the implementation of the results and rewards and punishments
（五）、信息反馈及处理
feedback information and processing

五、目标管理的难点
the difficulty of target management
（一）、目标变来变去
target to change around
（二）、讨价还价
bargain

（三）、不能达成共识
can't reach a consensus
（四）、目标难以量化
the target is difficult to quantify
（五）、下属不主动
subordinates, not active
六、专注个人目标，提高效率的10个技巧
pay attention to individual target, improve the efficiency of
the10skills
一、制定目标管理计划
set goals management plan
二、活用电脑
use computer
三、授权与监督
authorization and supervision
四、高效的会议技巧
the highly effective meeting skills

五、养成快速的节奏感
fast rhythm
六、专心致志，有始有终
devote oneself heart and soul to have a beginning and an end,
七、简化工作流程
simplify the work flow
八、克服拖延、立即行动
overcoming procrastination, immediate action
九、善用时间管理
make good use of time management
十、善用自我管理工具
make the best use of self management tool


七、会议沟通
the communication of meetings

（一）、会议报告的关键：双向沟通
The report of the key: two-way communication

（二）、管理沟通：痛则不通，通则不痛
Management communication: pain is no, the general rules of pain
（三）、如何召开高效的会议
How to hold the efficient Conference
（四）、高层、中层、基层的目标沟通
Target communication of high, middle, primary


案例：结合公司实际：
according to the actual:

1 .案例：目标管理卡
management by objectives card
2. 猴子捡芝麻丢西瓜的故事
monkeys pick up sesame seeds watermelon story
3. 有效的目标的制定与分解
effective goal setting and decomposition
4．目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？
Management by objectives emphasizes personal heroism, or
emphasize overall team performance?



四、工作报告与沟通技巧
Work report and communication skills



一、管理沟通概述
management communication overview

（一） 管理沟通内涵
the connotation of management communication
游戏：撕纸
Game: tearing paper


（二）、管理沟通渠道
management communication channel
1、正式沟通渠道
formal channel of communication
2、非正式沟通渠道
the informal channels of communication
3、了解有效沟通的过程
Understanding the process of effective communication

4、掌握有效沟通步骤

Master effective communication steps


二、领导沟通的要求
the leadership communication requirements
（一） 塑造良好的技术专家形象
　　create good image of technical experts
视频欣赏：技术专家的着装规范
Music Video: technical expert dress code



（二）有效突破沟通障碍
effective communication breakthrough
1、沟通阻碍表现
communication impede performance
2、选择沟通方法
choose communication method
3、遵循沟通原则
follow the principles of communication
4、掌握沟通技巧
master the communication skills
　　5、严守沟通规则
adherence to the rules of communication
三、领导沟通的技巧
leadership and communication skills
（一）、了解有效沟通的过程
understanding the process of effective communication
1、吸收印象
understanding the process of effective communication
2、加工思想
processing thought


3、发送信息
send a message
4、接收反馈
receiving feedback


视频欣赏：海尔公司员工的沟通技巧
Music Video: Haier company staff communication skills


（二）、掌握有效沟通步骤
master effective communication steps
1、进行事前准备
prepare in advance
2、确认自己的需求
confirm their needs
3、明确阐述观点
a clear exposition of ideas
4、进行异议处理
handling objections
5、促成协议达成
to reach an agreement
　　6、进行共同实施


joint implementation


（三）、运用有效沟通技巧
using the effective communication skills
1、望：细心观察
see: careful observation


2、闻：仔细聆听
smell: listen carefully
3、问：善于提问
ask: good question


4、切：语言文字正确运用
language correctly

四、 领导沟通的艺术
the Leadership Communication Arts
（一）、掌握与上级沟通艺术
master and superior communication arts
1、与上级沟通的原则
the superior communication principles
2、与上级进行信息沟通的艺术
with superior information communication art
3、向上级汇报的技巧
report to superior skills




（二）、 掌握与同级沟通艺术
master and the communication arts

1、处理好同级关系的原则
handle the relationship between the principle of
2、处理好同级关系的语言艺术
handle the relation of language arts
（三）、掌握与下属沟通艺术
master and subordinate Communication Arts
1、在下属面前树立威信

in front of subordinates to establish prestige
2、与下属建立信赖关系
subordinates to establish trust relationship
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案例分析及短片观看：
Case analysis and video watch:


1. 领导沟通礼仪五招
leadership communication etiquette five strokes


2. 领导沟通障碍应对六招
leadership communication disorders respond
3. 领导沟通中的五种态度
leadership and communication in five kinds of attitude


4. 领导沟通中肢体语言的运用
leaders of the use of body language in communication


五、工作汇报方法及技巧
Reporting methods and skills


（一）、管理好日常工作

Manage the daily work




（二）、用项目方法管理工作目标的实现

With the project management method, the realization of the goal




（二）、每周整理重要任务

Collate and main task




（三）、积极的工作态度


Positive work attitude





（四）、问题及时汇报并寻求解决方案

Report the problems and find solutions of the project


五 工作汇报工具
working report tool
1．电话汇报
Telephone report
2、电子文件和表单
the electronic document and the form
3、面对面汇报
face to face.
4、工作汇报
reporting the work
5、实际数据
the actual data




案例：结合公司实际：
Case: according to the practical:
1. 如何做好工作，建立工作汇报机制，提高沟通效率？
How to do a good job, establish reporting mechanism, improve
communication efficiency?


2．在您们公司工作沟通，汇报告中，有那些问题，如何解决？
Work in your company communication, collect report, have those
problems, and how to solve?


3．如何将本课程运用到实际中？

How applied this course to practice?



课程结束：
The end of the course:

一、重点知识回顾
A review of the important knowledge
二、互动：问与答
Interactive: ask and answer

三、学员：学习总结与行动计划
Student: : summary of study and a plan of action

四、企业领导：颁奖
Enterprise ‘s leaders: Awards

五、企业领导：总结发言
Enterprise leaders: summarization and speech
六、合影：集体合影
Photo: group photograph




【凡耀胜老师主要培训课程】：
1、《精益生产》（1~2天）
2、《优秀班组长》（2天）
3、《目标管理》（1天）
4、《如何提高团队执行力》（1天）
5、《IE（工业工程）培训》（1~2天）
6、《非人力资源的人力资源管理》（1天）
7、《领导力修炼》（1天）
8、《中层管理技能》（2天）
9、《营销心态和分销商管理》（2天）
10、《沟通技巧与团队管理》（2天）
11、《高效的会议管理》（1天）
12、《目标管理与沟通技巧》（1天）
13、《职业精神》（1天）
14、《中基层执行力》（1天）



【课程特色】 ：
1、激情洋溢，气氛活跃 2、互动性强 3、案例丰富 4、理论与实际结合
5、逻辑性强 6、赏识培训

【授课形式】 ：
1、 课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、 情景演练
5、短片播放 6、图片展示 7、现场操练
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凡耀胜老师的其它课程