团队情绪与压力管理

《团队情绪与压力管理》（1天）

课程背景：
情绪是第一生产力，在竞争压力越来越大的今天，一个人如果不懂得有效管理自己的
情绪、排解压力，无论有多强的能力也无法发挥出来，而做为一名管理者，在管理自己
的情绪和压力的同时，更是要掌握一种方式来帮助团队中的员工调整情绪、排解压力，
为团队塑造一个和谐、愉快的工作氛围，使每一名员工都能充份发挥出自己的潜能，积
极快乐的投入工作，《团队情绪与压力管理》课程引入大量案例，从心理学角度深入分析
个人情绪与压力的管理之道，以及团队情绪与压力管理工具和方法。


课程收益：
• 认识和了解情绪和压力的作用及后果；
• 通过分析了解自己的压力来源；
• 学会情绪自控和自我解压；
• 学会调整团队情绪和压力的日常管理方法；

课程大纲：
第一部分：情绪与压力认知
• 情绪对人的影响
• 什么是情绪
• 你是个快乐的人吗？----负面情绪测试
• 情绪的产生取决于什么
• 情绪ABC
• 情绪与压力的关系
• 你的压力在哪里？-----工作压力分析
• 情绪连锁效应
• 情绪与情商

第二部分：有效调整情绪和排解压力
• 工作需要理性
• 日常生活中如何排解负面情绪
• 工作中如何保持理性
• 情绪、问题二维度分析法


第三部分：员工情绪与压力分析
• 餐饮业员工压力来源分析
• 员工的浅层压力与深层压力
• 来自团队的压力
• 解决员工浅层压力的方法
• 解决深层次压力的方法


第四部分：团队情绪与压力的日常化管理
• 人与团队的互动关系
• 团队管理与团队压力
• 团队的解压功能如何实现
• 一点压力没有是不可能的
• 将压力变为挑战才是最好的压力管理
• 当下团队管理中的“增加点”
• 如何调整日常化管理实现员工解压


培训师介绍：杨帆


■ 职业资质：

◆ 2007年度中国管理大会中国管理培训 创新大奖获得者
◆ 中国竞争力研究中心 特聘管理专家
◆ 全国企业家协会高级培训师、咨询顾问
◆ 国家经理人培训中心 特聘讲师
◆ 北大经院总裁班 长期客座教授

■ 主讲课程：

《高效领导力》、《情绪管理》、《人本管理的企业实践》、《职业化素质训练》、《全员绩
效管理模式的组织实践》、《团队沟通与激励》、《大客户营销》、《大客户关系管理》等

■ 授课风格：

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杨帆老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决
定如何看，如何看决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的
思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。
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这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改
变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，
才会主动去变，杨老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深
入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导
学员完成自我改变和自我升级。
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杨老师现具有多年企业营销、管理、培训、及咨询经历，课程内容实战性极强，案
例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。

■ 曾服务客户

• 天津丰田汽车公司： 高绩效团队建设与管理实践
• 中钢集团 卓越领导力（3期）
• 深圳海普瑞制药 三全班组管理模式（1期）
• 河北电信 全员绩效管理模式
• 内蒙移动 营业厅管理提升（1期）
• 日照移动 整体服务能力提升（4期）
• 邯郸移动 三级经理管理能力提升训练
• 吕梁移动 大客户营销与客户关系管理
• 石家庄移动 职业化生存（6期）
• 安徽联通 全方位服务提升（4期）
• 徐州重工 深度管理沟通（1期）
• 河北中行 五型支行建设与领导力提升（2期）
• 石家庄农行 深度管理沟通（1期）
• 广州地铁 高绩效团队建设与胜素质能力提升（9期）
• 首都机场首股份公司 基层团队建设（2期）
• 首都机场动力能源公司 高绩效团队建设与管理实践（1期）
• 博维航空设施管理公司 保障型团队的安全管理（2期）
• 中国核电研究院 卓越领导力（1期）
• 河北电力超高压 高绩效团队建设与管理实践（3期）
• 四川金路集团 高绩效团队建设与管理实践（1期）
• 河南永煤集团 高绩效团队建设与管理实践(2期)
• 航天三院 高绩效团队建设与管理实践（1期）
• 中船平阳重工 基层团队建设模式（1期）
• 汇丰行 卓越领导力（2期）
• 中国水利水电集团 高绩效团队建设与管理实践（3期）
• 现代汽车 团队沟通
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杨帆老师的其它课程