《中高端客户经营与维护》2021主推课程
《中高端客户经营与维护》2021主推课程详细内容
《中高端客户经营与维护》2021主推课程
课程名称： 《中高端客户经营与维护》
主讲: 王肖老师6课时
课程大纲：
客户管理系统应用的关键价值
存量vip客户维护工作痛点
系统信息庞杂，哪个是有效数据？
熟客唠“家常”，生客唠“收益”
vip客户维护工作缺乏系统性、计划性
客户管理系统在营销中的核心价值
绘制客户画像：基于数据看客户
vip客户的客群经营：基于标签管客户
客户管理系统的客户筛选与精准营销：基于功能赢客户
vip客户样貌剖析
vip客户的层级区分
数量繁多的金卡白金卡客户
“弹性”大的钻石卡客户
不同层级vip客户金融理财需求分析
vip客户心理解析
vip客户认养之道
领养分配：真正成为您的“专属客户经理”
基于OCRM/DCRM系统进行客户分配
领养vip客户的原则及应变措施
领养vip客户必做的三件事
准备预热：全面了解我的vip客户
初步摸底：基于客户管理系统进行vip客户精准画像分析
客户基础信息姓名、年龄、性别、住址、行业等等
客户金融资产信息卡片种类、签约渠道、资产负债信息等等
客群系统建设：基于客户管理系统进行标签群组管理
“标签化”你的客户
基于KYC的“标签化“
基于主客观风险承受能力的“标签化“
基于性格色彩的“标签化“
vip客户的面谈与开发之道
vip客户最感兴趣的话题
各金融机构如何经营vip客户
系统性KYC客户财务与家庭资讯
冰山理论分析KYC重要性
见面聊天话题与初步KYC
赞美与认同的重要性
收集资讯最终目的 - 产品结合客户内心需求
不要用我们的脑袋衡量客户口袋
资产配置与金融销售
简单接地气模式分析资产配置
透过资产配置引发基金销售模式
定投模式培养客户信赖感
vip客户的开发模式
最有效率的开发模式 – 转介绍
了解客户为何不太愿意转介绍
转介绍时机分析
转介绍话术演练
异业结盟的开发模式 – 沙龙
老客户回馈活动
异业交叉获客模式
vip客户的维护经营之道
持续跟进：线上传情，线下呈益
持续跟进：线上传情，线下呈益
情感营销：传递温暖，我们之间的“友谊”
知识营销：体现价值，我能够成为你的“助力”
生客催熟再添“柴”
专业：塑造合理舒适的“人设”，体现个人价值
品牌：推荐诚信可靠的“企设”，体现银行价值
关系：明确稳固和谐的“氛围”，加强与客户之间的链接
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课程名称：《开门红营销策略与实战解析》主讲：王肖老师6课时课程大纲：第一讲：策略篇——新形势需要新策略一、银行新形势与开门红1.新形势我们需要具备新思维2.地面营销向互联网营销的转化3.客户营销向社群营销的转变4.网点营销向网格化营销的转变1）网格化精准营销总思路2）开门红项目结合点二、开门红项目五大重点1.成本之痛2.员工之痛3.营销之痛4.客户之痛5.管
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课程名称：《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》主讲：王肖老师12课时课程大纲/要点：一、银行新常态与社区银行建设新常态下基层网点面临的形势新常态五大趋势新常态意味着什么？未来网点的转变趋势银行业发展大趋势从外资银行看中资银行的未来趋势中资银行网点的发展历程解读五大行利润下滑的预警银行业面临的三大冲击营销对银行发展的重要性银行转型，人人参与新常
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