《开门红营销策略与实战解析》（小行）   03.18

课程名称：《开门红营销策略与实战解析》主讲：王肖老师6课时课程大纲：第一讲：策略篇——新形势需要新策略一、银行新形势与开门红1.新形势我们需要具备新思维2.地面营销向互联网营销的转化3.客户营销向社群营销的转变4.网点营销向网格化营销的转变1）网格化精准营销总思路2）开门红项目结合点二、开门红项目五大重点1.成本之痛2.员工之痛3.营销之痛4.客户之痛5.管

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《网点开门红升客指南》（大行）   03.18

课程名称：《网点开门红升客指南》主讲：王肖老师6课时课程大纲\要点：造势开门红--团队管理激励态度先行斗志源于士气氛围大于能力设定目标极限即基线可见即可得扼杀问题赢得理性认同赢得感性认同不断前行越敏捷越有效先倾听后反馈突破开门红—抓住重点客户群定位网点知己才能知彼有舍才能有得定位客群集中力量重点突破不同客群区别方式打法创新人有多大胆，地有多大产不管黑猫白猫，

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《银行开门红旺季业务》（大行）   03.18

课程名称：《银行开门红旺季业务提升实战策略》主讲：王肖老师6课时课程收益：通过对开门红旺季营销的业务达成逻辑的解析，从存量盘活、增量开发的经营方式、营销企划的推动动作着手，帮助学员理解并掌握开门红旺季营销相关实务操作。课程大纲：一、开门红旺季营销下的业务达成体系1.网点生产力提升模型1)网点经营2)管理推动2.网点经营两大体系1)客户经营体系2)网点管理体系

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《领导力》   03.18

课程名称：《领导力™》主讲:王肖老师12课时课程背景：领导力™（LE）是基于领导力的综合评估，反馈及研讨方法。不像大多数领导力培训，重点放在个人的人格特性，此课程重点致力于绩效而不是个性，致力于做事而不是什么样的领导人。课程收益：可实施性。课程结束留下书面“行动计划”，可立即应用于工作中提供终身加固工具方便转授。领导力原则很容易理解，其可以迅速转移到新员工提

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《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》   03.18

课程名称：《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》主讲：王肖老师12课时课程大纲/要点：一、银行新常态与社区银行建设新常态下基层网点面临的形势新常态五大趋势新常态意味着什么？未来网点的转变趋势银行业发展大趋势从外资银行看中资银行的未来趋势中资银行网点的发展历程解读五大行利润下滑的预警银行业面临的三大冲击营销对银行发展的重要性银行转型，人人参与新常

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《从服务体验到营销产出》   03.18

课程名称：《从服务体验到营销产出》主讲：王肖老师6课时课程大纲/要点：一、营销过程中的市场定位销售与营销的区别从客户到用户营销市场的现状与未来二、营造让客户印象认可的服务体验服务的目标在于塑造客户忠诚客户忠诚来自客户的满意体验客户满意与客户期望三个标准赢得客户满意服务流程、步骤和标准的建立为什么要建立标准服务流程从客户动线来确定服务的步骤和标准三、服务营销策

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《网点管理穿透力--卓有成效的网点管理艺术》   03.18

课程名称：《网点管理穿透力—卓有成效的网点管理艺术》主讲:王肖老师12课时课程背景：从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。我们提供的《业

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《银行客户流失预警与挽留技巧》   03.18

课程名称：《银行客户流失预警与挽留技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：随着商业银行客户服务与营销市场竞争的加大，银行20主要贡献客户，成为各大银行争先营销与服务的目标，如何对客户进行分层管理，提供有差异化的服务，让银行客户尤其银行贵宾客户，能够感受到银行对他们的重视和用心，从而提升客户粘合度和忠诚度，帮助银行提升业绩和产能，让客户更加信赖银行。课程收益：适应

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《沟通能力提升》   03.18

课程名称：《沟通能力提升》主讲：王肖老师1.5小时课程大纲/要点：如何去听？听力三角工具问听反馈听的三个层次内容情绪动机无冲突不沟通冲突的含义冲突产生的原因问题外化的三步骤确定共同目标移动问题和人的相对位置同时处置共同问题如何去说？说的核心：设计你的观念将信息结构化的四个步骤识别对应结构表达更“简单”的说：故事启动

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《优势商务谈判技巧》   03.18

课程名称：《优势商务谈判技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：世界是一张谈判桌，只要你生活在这个世界上，你就免不了谈判，更何况作为商务人员的你，专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心，是你取得成功必不可少的利器。一个成功的谈判应该做好的工作是什么？谈判桌前，如何抢占先机？唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？谁不想赢得谈判，揭开谈判的神秘面纱，你——就是

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