《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》
《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》详细内容
《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》
课程名称：《网点经营转型暨分行经营管理负责人管理能力提升培训》
主讲：王肖老师 12课时
课程大纲/要点：
一、银行新常态与社区银行建设
新常态下基层网点面临的形势
新常态五大趋势
新常态意味着什么？
未来网点的转变趋势
银行业发展大趋势
从外资银行看中资银行的未来趋势
中资银行网点的发展历程
解读五大行利润下滑的预警
银行业面临的三大冲击
营销对银行发展的重要性
银行转型，人人参与
新常态下的管理者角色认知管理者角色、职责与素质要求
网点负责人现场管理必备的能力
优秀管理者的标准
从网点走到社区
社区银行的案例
网点定位与客群建设
“走出去”和“请进来”
数字化下的社区银行建设
二、网点产能提升与绩效考核优化
1、营业网点经营业绩来源方式分析
经营业绩主要来源
外勤营销
存量提升
厅堂销售(智能化机具体验式营销)
联合拓展
2、业绩增长的基础-客户分流
现阶段，“低效”是网点柜面业务运营中的最大问题
通过业务分流发掘客户价值，实现资源重新配置
客户分流是一个动态的过程
分流工作的四大思路
3、网点的重新定位
网点的定位与物理布局(智能化机具设备进入)
网点现场布置——触点管理
网点功能分区层次划分（智能设备区的机具效益最大化）
网点动线、冷热区、触点布局
结合销售管理制度打造网点视觉营销体系—— VP+IP+PP
厅堂活动创新布局
三大功能区
营业网点的六大功能区
内部布局主要问题的总结
柜台业务迁移
柜台业务迁移——增加网点销售时间
范例：某网点通过叫号机调整对窗口资源的有效合理利用
网点组织架构调整
基本原则：
岗位设定与协作体系建立——明确关键岗位职责
岗位体系岗位间分工协作情况
案例：某分行某支行岗位设计建议
4、网点协作流程的建立和固化（人机协同流程）
岗位设置及职责定义
岗位协作及配合
各岗位日常工作程序
客户服务标准和行为规范
潜在客户开发及跟进流程
中高端客户优质服务营销流程
日常管理制度
相关工具使用说明
5、“走出去”和“请进来”的网点活动
网点定位与网点活动
异业联盟的建设
网点活动的策划与组织
网点活动后的考核与管理
6、零售银行业务主要经营指标分解
零售银行业务主要经营指标构成
指标背后的指标（零售重点监控指标）
销售指标的分解与监控
销售过程跟踪管理
销售结果管理分析
网点负责人每日关注
7、绩效优化管理
网点日常销售管理与业绩汇报制度
课堂练习—业绩统计分析习题
绩效考核设计中常见的问题
平衡计分卡介绍
指标分解的过程
课堂练习---一个网点的经营指标与考核设计
结合岗位工作特点，逐步建立差异化的考核指标库
王肖老师的其它课程
《开门红营销策略与实战解析》（小行） 03.18
课程名称：《开门红营销策略与实战解析》主讲：王肖老师6课时课程大纲：第一讲：策略篇——新形势需要新策略一、银行新形势与开门红1.新形势我们需要具备新思维2.地面营销向互联网营销的转化3.客户营销向社群营销的转变4.网点营销向网格化营销的转变1）网格化精准营销总思路2）开门红项目结合点二、开门红项目五大重点1.成本之痛2.员工之痛3.营销之痛4.客户之痛5.管
讲师：王肖详情
《网点开门红升客指南》（大行） 03.18
课程名称：《网点开门红升客指南》主讲：王肖老师6课时课程大纲\要点：造势开门红--团队管理激励态度先行斗志源于士气氛围大于能力设定目标极限即基线可见即可得扼杀问题赢得理性认同赢得感性认同不断前行越敏捷越有效先倾听后反馈突破开门红—抓住重点客户群定位网点知己才能知彼有舍才能有得定位客群集中力量重点突破不同客群区别方式打法创新人有多大胆，地有多大产不管黑猫白猫，
讲师：王肖详情
《银行开门红旺季业务》（大行） 03.18
课程名称：《银行开门红旺季业务提升实战策略》主讲：王肖老师6课时课程收益：通过对开门红旺季营销的业务达成逻辑的解析，从存量盘活、增量开发的经营方式、营销企划的推动动作着手，帮助学员理解并掌握开门红旺季营销相关实务操作。课程大纲：一、开门红旺季营销下的业务达成体系1.网点生产力提升模型1)网点经营2)管理推动2.网点经营两大体系1)客户经营体系2)网点管理体系
讲师：王肖详情
《领导力》 03.18
课程名称：《领导力™》主讲:王肖老师12课时课程背景：领导力™（LE）是基于领导力的综合评估，反馈及研讨方法。不像大多数领导力培训，重点放在个人的人格特性，此课程重点致力于绩效而不是个性，致力于做事而不是什么样的领导人。课程收益：可实施性。课程结束留下书面“行动计划”，可立即应用于工作中提供终身加固工具方便转授。领导力原则很容易理解，其可以迅速转移到新员工提
讲师：王肖详情
课程名称：《高净值客群投资需求、行为分析及复杂产品组合营销技巧》主讲:王肖老师12课时课程大纲/要点：模块一：高净值客户的投资需求与行为分析高净值人群的定义高净值人群特征分析高净值人群年龄特征高净值人群职业特征高净值人群金融行为特征面向高净值客户的金融服务需求客户选择私人银行品牌服务的重要指标高净值人群财富管理的四个趋势高净值人群金融资产配置特征高净值人群需
讲师：王肖详情
《从服务体验到营销产出》 03.18
课程名称：《从服务体验到营销产出》主讲：王肖老师6课时课程大纲/要点：一、营销过程中的市场定位销售与营销的区别从客户到用户营销市场的现状与未来二、营造让客户印象认可的服务体验服务的目标在于塑造客户忠诚客户忠诚来自客户的满意体验客户满意与客户期望三个标准赢得客户满意服务流程、步骤和标准的建立为什么要建立标准服务流程从客户动线来确定服务的步骤和标准三、服务营销策
讲师：王肖详情
《网点管理穿透力--卓有成效的网点管理艺术》 03.18
课程名称：《网点管理穿透力—卓有成效的网点管理艺术》主讲:王肖老师12课时课程背景：从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。我们提供的《业
讲师：王肖详情
《银行客户流失预警与挽留技巧》 03.18
课程名称：《银行客户流失预警与挽留技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：随着商业银行客户服务与营销市场竞争的加大，银行20主要贡献客户，成为各大银行争先营销与服务的目标，如何对客户进行分层管理，提供有差异化的服务，让银行客户尤其银行贵宾客户，能够感受到银行对他们的重视和用心，从而提升客户粘合度和忠诚度，帮助银行提升业绩和产能，让客户更加信赖银行。课程收益：适应
讲师：王肖详情
《沟通能力提升》 03.18
课程名称：《沟通能力提升》主讲：王肖老师1.5小时课程大纲/要点：如何去听？听力三角工具问听反馈听的三个层次内容情绪动机无冲突不沟通冲突的含义冲突产生的原因问题外化的三步骤确定共同目标移动问题和人的相对位置同时处置共同问题如何去说？说的核心：设计你的观念将信息结构化的四个步骤识别对应结构表达更“简单”的说：故事启动
讲师：王肖详情
《优势商务谈判技巧》 03.18
课程名称：《优势商务谈判技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：世界是一张谈判桌，只要你生活在这个世界上，你就免不了谈判，更何况作为商务人员的你，专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心，是你取得成功必不可少的利器。一个成功的谈判应该做好的工作是什么？谈判桌前，如何抢占先机？唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？谁不想赢得谈判，揭开谈判的神秘面纱，你——就是
讲师：王肖详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20242
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15462
- 6软件验收报告 15397
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14195
