《新时代零售行业发展及门店经营思考》   01.11

新时代零售行业发展及门店经营思考主讲：王刚【课程收益】了解新时代零售行业发展趋势；学习门店永续经营管理的八大模块，用系统思维看待和运营门店；了解门店改善管理的三个维度，引发学员思考自身门店的问题及解决方案【课程对象】经销商、店长、操盘手等【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】上篇：行业的“危”与“机”行业的“危”疫情后行业的趋势与挑战（发展方向、

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《终端门店业绩倍增密码》   01.11

《向方太学营销：终端门店业绩倍增密码》主讲：王刚【课程背景】终端门店的经营管理者和销售人员，无不希望自己的店铺门庭若市，希望能够有更高的客单价及未成交顾客的转化率，而这一切都来源于客户的满意度。管理大师德鲁克曾说：“企业存在的唯一目的就是使顾客满意。”想要提升客户的满意度，让客户为企业带来更大的价值和回报，就必须从传统“以产品为中心”的思维方式向“以顾客为中

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《重点门店提升与维护》   01.11

《重点门店提升与维护》主讲：王刚【课程收益】学会辨别哪些是需要重点关注的门店了解如何做门店经销商管理和维护知道如何运用新零售、市场动销、会员营销手段促进门店销量提升能通过建立有效的体系和指标，监控和评估门店的销售趋势和业绩【课程对象】区域经理、业务经理等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】识别重点门店重点门店的关键指标重点门店的打造与维护建立店内绩效系

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《卓越管理者的十大锦囊》   01.11

《卓越管理者的十大锦囊》主讲：王刚【课程背景】据调查，要想成为一名优秀的管理者，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助管理者在有限的时间内做好角色转换，导入

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《卓越门店经营魔方》   01.11

《卓越门店经营魔方》主讲：王刚【课程背景】一个终端门店就像一家企业，麻雀虽小五脏俱全。它应该有自己清晰的经营战略，吸引人才的文化底蕴，以客户为导向的价值链流程，高效的对人对事的管理。而现实中，绝大部分门店功能残缺不齐，或是偏重经营，或是只重管理，导致无法取得销售额、利润、客户满意度、员工满意度的多赢局面。本课程以“魔方”作为门店发展的模型，涵盖了经营管理的八

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《把你的主张销售给我-高效沟通与合作》   01.11

《把你的主张销售给我-高效沟通与合作》主讲：王刚【课程背景】我们每天都在沟通，人际沟通早已不是一个新鲜的话题，但我们却发现依然有很多时候人际沟通效率阻碍了我们的沟通目标达成：来到一个新环境，如何快速给人留下好印象？如何在没有职权影响力或缺少资源的时候，激发团队协作？如何针对团队成员、合作伙伴的不同性格，采取与之相适应的交流沟通模式？这些困扰都源自真实的职场，

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《成为教练：创造杰出绩效的培育与辅导》   01.11

《成为教练：创造杰出绩效的培育与辅导》主讲：王刚【课程背景】走入21世纪的企业都在讲人力资本，要想让资本增值，人员“选用育留”四个环节都很重要。其中又以“人员培育”是让资本增值最快见效的方式。【团体培养+个体教练】的综合运用，能保证在为企业打造一支有战斗力的团队的同时，也让员工获得职业生命的成长。我相信，这将是一门对于经理人非常重要的一门课程。【课程收益】本

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《打造无与伦比的客户体验》   01.11

《打造无与伦比的客户体验》主讲：王刚【课程对象】所有与内外部客户发生联系的职场人士、对提高客户服务水平有兴趣的人等【课程时间】1.5天（6小时/天）【课程大纲】引言：生意的本质——经营客户客户获得了解决问题的好产品客户体验了无与伦比的好服务什么是无与伦比的好服务？规范的服务专业的服务个性化的服务增值服务客户满意度客户满意与客户忠诚的关系 客户满意的公式：客户

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《高端销售与服务技巧》   01.11

《高端销售与服务技巧》主讲：王刚【课程背景】企业间的市场竞争日益激烈，谁能长期拥有客户就能保持不败之地。而与客户建立良好的沟通，又是有效开发和持有客户的不二法门。将顾客心理学、性格分析、客户行为学知识融入到我们的日常销售沟通中，将有助于我们对客户友好区别对待，针对性沟通，建立良好的关系，最终赢得销售。【课程收益】掌握销售中有效沟通策略与方法；了解不同类型客户

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《绩效管理：从目标到结果》   01.11

《绩效管理：从目标到结果》主讲：王刚【课程背景】用什么指标评价一个公司的整体业绩？有些指标需要年度才能算出成绩来，但是公司要求季度考核，这种情况如何处理？公司要求部门经理分解指标给员工，大多数经理都是直接把自己的指标写进员工的绩效合约，这样做有什么问题吗？当为员工设置考核指标时发现，指标无法覆盖到工作的所有内容，这个问题如何处理？好多员工都同时承担了很多兼职

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