《绩效管理：从目标到结果》_王刚_企业内训课程

《绩效管理：从目标到结果》

培训讲师：王刚

讲师背景：
王刚老师——组织与人才发展专家、终端门店业绩增长专家中山大学管理学硕士曾任世界500强企业，碧桂园·住方科技培训学院院长曾任厨电行业头部企业，方太集团销售培训总监曾任香港上市公司，健合（中国）全国培训负责人曾任新加坡上市公司，佳杰科技中国区详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《绩效管理：从目标到结果》详细内容

《绩效管理：从目标到结果》

《绩效管理：从目标到结果》

主讲：王刚
【课程背景】
用什么指标评价一个公司的整体业绩？
有些指标需要年度才能算出成绩来，但是公司要求季度考核，这种情况如何处理？
公司要求部门经理分解指标给员工，大多数经理都是直接把自己的指标写进员工的绩效合约，这样做有什么问题吗？
当为员工设置考核指标时发现，指标无法覆盖到工作的所有内容，这个问题如何处理？
好多员工都同时承担了很多兼职工作，兼职的工作是否要考核，如何考核？
上级经常指派有临时性任务，对本职工作的冲击非常大，考核时该如何处理？
手下两个员工A和B，A的工作能力都强于B，所以，好多难做的工作都安排A去做，但是，由于工作难度不同，难做的工作容易被扣分，而简单的工作不容易被扣分，该如何考核评价呢？
同一个岗位两个人做，一个是新招聘来的大学生，一个是干了4年的老员工，新来的学生能力经验不足，很多事都要老员工带着他做，那么，到底是按照同样的标准考核这两个员工，还是按照不同的标准考核?
考核完了就没下文了，员工觉得每次考核就是走形式，扣工资。
如果您也苦恼于以上这些问题，那么《绩效管理》这个课程值得您好好了解一下。
【课程收益】
理解绩效管理是“让全员参与持续改进”的过程
学会针对员工个体表现，与员工共同制定具体的改进目标
掌握目标分解和过程分解的方法，并学会目标和标准的量化描述技巧
学会制定KPI指标，并拥有制定KPI体系的能力
深入理解并认同绩效面谈是绩效管理的关键环节
理解绩效面谈是发展员工和激励员工的重要手段
学习面谈的流程，使员工接受评估结果
处理艰难的面谈局面并学习核心谈话技术
掌握绩效考核后的人才发展技术
【课程特色】
不是宣讲陌生的体系，而是跟管理者的经验建立联系；
不仅仅是填写表格，而是认同表格背后的道理和玄机；
不是简单的面谈流程，专门针对困难问题提供方案；
不给被评估者盖棺定论，而是着眼发展向前看
【课程对象】
正在实施绩效管理的中基层经理及HR人员
【课程时间】1天（6 小时/天）
【课程提纲】
第一单元：绩效管理的真正意义
什么是绩效管理
绩效管理的意义
绩效管理的对管理者和员工分别有什么作用？
和谐的工作关系首先要明确工作期望
结果导向不是“只要结果不管过程”
绩效管理的作用和局限
第二单元：绩效管理四步曲
步骤一：设定绩效目标
如何设定目标
设定目标的意义
目标思考的出发点
问题导向
顾客导向
竞争导向
愿景导向
设定目标的方法
设定目标的SMART原则
课堂练习：这些目标够SMART吗？
找出关键绩效指标（KPI+GS）
KPI举例
步骤二：确定考核方法
态度维度
过程维度
结果维度
步骤三：实施过程控制
为什么需要过程控制
过程控制的工具-计划
确保计划顺利推动的要点
过程控制的工具-OGSM计划表
步骤四：挑战的绩效面谈
绩效面谈的目的
绩效面谈的优劣
绩效面谈的准备
- 课堂练习：不打无准备之仗
绩效面谈八步曲
如何处理艰难的面谈
哪些原因导致评估面谈出现困难
艰难面谈常见的10类问题
- 课堂练习：我是四个下属
第三单元：制定个人发展目标，增强员工的胜任程度
关于绩效排名
绩效考核结果的应用
推行IDP的程序和注意事项
确定目标，制订计划
三方参与、实施计划
某公司核心人才IDP计划学习包
评价效果、改进计划

王刚老师的其它课程

《新时代零售行业发展及门店经营思考》 01.11

新时代零售行业发展及门店经营思考主讲：王刚【课程收益】了解新时代零售行业发展趋势；学习门店永续经营管理的八大模块，用系统思维看待和运营门店；了解门店改善管理的三个维度，引发学员思考自身门店的问题及解决方案【课程对象】经销商、店长、操盘手等【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】上篇：行业的“危”与“机”行业的“危”疫情后行业的趋势与挑战（发展方向、

讲师：王刚详情

《终端门店业绩倍增密码》 01.11

《向方太学营销：终端门店业绩倍增密码》主讲：王刚【课程背景】终端门店的经营管理者和销售人员，无不希望自己的店铺门庭若市，希望能够有更高的客单价及未成交顾客的转化率，而这一切都来源于客户的满意度。管理大师德鲁克曾说：“企业存在的唯一目的就是使顾客满意。”想要提升客户的满意度，让客户为企业带来更大的价值和回报，就必须从传统“以产品为中心”的思维方式向“以顾客为中

讲师：王刚详情

《重点门店提升与维护》 01.11

《重点门店提升与维护》主讲：王刚【课程收益】学会辨别哪些是需要重点关注的门店了解如何做门店经销商管理和维护知道如何运用新零售、市场动销、会员营销手段促进门店销量提升能通过建立有效的体系和指标，监控和评估门店的销售趋势和业绩【课程对象】区域经理、业务经理等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】识别重点门店重点门店的关键指标重点门店的打造与维护建立店内绩效系

讲师：王刚详情

《卓越管理者的十大锦囊》 01.11

《卓越管理者的十大锦囊》主讲：王刚【课程背景】据调查，要想成为一名优秀的管理者，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助管理者在有限的时间内做好角色转换，导入

讲师：王刚详情

《卓越门店经营魔方》 01.11

《卓越门店经营魔方》主讲：王刚【课程背景】一个终端门店就像一家企业，麻雀虽小五脏俱全。它应该有自己清晰的经营战略，吸引人才的文化底蕴，以客户为导向的价值链流程，高效的对人对事的管理。而现实中，绝大部分门店功能残缺不齐，或是偏重经营，或是只重管理，导致无法取得销售额、利润、客户满意度、员工满意度的多赢局面。本课程以“魔方”作为门店发展的模型，涵盖了经营管理的八

讲师：王刚详情

《把你的主张销售给我-高效沟通与合作》 01.11

《把你的主张销售给我-高效沟通与合作》主讲：王刚【课程背景】我们每天都在沟通，人际沟通早已不是一个新鲜的话题，但我们却发现依然有很多时候人际沟通效率阻碍了我们的沟通目标达成：来到一个新环境，如何快速给人留下好印象？如何在没有职权影响力或缺少资源的时候，激发团队协作？如何针对团队成员、合作伙伴的不同性格，采取与之相适应的交流沟通模式？这些困扰都源自真实的职场，

讲师：王刚详情

《成为教练：创造杰出绩效的培育与辅导》 01.11

《成为教练：创造杰出绩效的培育与辅导》主讲：王刚【课程背景】走入21世纪的企业都在讲人力资本，要想让资本增值，人员“选用育留”四个环节都很重要。其中又以“人员培育”是让资本增值最快见效的方式。【团体培养+个体教练】的综合运用，能保证在为企业打造一支有战斗力的团队的同时，也让员工获得职业生命的成长。我相信，这将是一门对于经理人非常重要的一门课程。【课程收益】本

讲师：王刚详情

《打造无与伦比的客户体验》 01.11

《打造无与伦比的客户体验》主讲：王刚【课程对象】所有与内外部客户发生联系的职场人士、对提高客户服务水平有兴趣的人等【课程时间】1.5天（6小时/天）【课程大纲】引言：生意的本质——经营客户客户获得了解决问题的好产品客户体验了无与伦比的好服务什么是无与伦比的好服务？规范的服务专业的服务个性化的服务增值服务客户满意度客户满意与客户忠诚的关系客户满意的公式：客户

讲师：王刚详情

《高端销售与服务技巧》 01.11

《高端销售与服务技巧》主讲：王刚【课程背景】企业间的市场竞争日益激烈，谁能长期拥有客户就能保持不败之地。而与客户建立良好的沟通，又是有效开发和持有客户的不二法门。将顾客心理学、性格分析、客户行为学知识融入到我们的日常销售沟通中，将有助于我们对客户友好区别对待，针对性沟通，建立良好的关系，最终赢得销售。【课程收益】掌握销售中有效沟通策略与方法；了解不同类型客户

讲师：王刚详情

《金牌顾问之突破大订单》 01.11

《金牌顾问之突破大订单》主讲：王刚【课程背景】众所周知，当今市场开发一个新客户的成本已经非常之高，并且还有逐步提升的趋势。然而，企业或门店费劲九牛二虎之力获得了一个顾客之后，如若只是基础消费，未免实在可惜。如何让顾客愿意接纳我们更多的产品，更高价值的产品，成为高净值客户，是每个老板都需要思考的问题。客单价的提升来源于“高端化”产品的推荐和“多品类”系列的成交