泸州移动《网格团队管理与任务推进》

《网格团队管理与任务推进》
【前期调研】
此次网格团队管理与任务推进课程，针对学员名单首选了部分人员进行电话调研访谈
。了解到的主要问题点集中在以下几个点：
1. 对团队管理的思维、意识定位以及认知性的问题；
2.
自身事务性以及临时性工作太多，个人的多任务工作处理能力不足，团队管理难度增大
；
3. 团队成员以及自身管理中分不清楚工作事务的轻重缓急，团队协作能力不高；
4. 团队成员的积极性以及内驱力调动。
【课程设计思路】

此课程围绕网格团队管理者的能力模型，借助通用管理案例，分别详细讲授了网格团队
管理者在工作中需要“做什么”、“怎么做”、“向谁做”和“做到什么程度”，课程中尽可能
通过互动、实操的形式与网格经理的实际工作联系起来，每个模块的内容均按照“互动-
复盘-工具-演练”的思路设计，分别对应实际工作中“发现问题-分析问题-
解决问题”的三个阶段。

为保证课程有更好的效果，结合每期课程50人左右的实际情况，课程中特别安排了“网格
管理者综合管理能力”情景模拟体验式活动，此活动需要将全部学员分为7组，请照此标
准选择场地。
【课程大纲】
第一章 网格团队管理者的高效能力模型
1．高效能力模型
1.1定位：扮演的角色
1.1.1人际角色
1.1.2信息角色
1.1.3决策角色
1.2认知：三大意识
1.2.1责任意识
1.2.2目标意识
1.2.3效能意识
1.3能力：两项能力
1.3.1团队管理能力
1.3.2实施推动能力
2网格团队协作情景再现
2.1规则说明
2.2体验式活动：从体验式活动看网格团队管理者的综合能力
通关章节活动：小组分享：过往管理中的思维、认知、局限VS第一章节学习后的检视复
盘
第二章 网格团队管理者团队管理能力
1.思维模式是管理能力的基础
1.1网格团队管理者的基本思维模式：系统思维
1.1.1什么是系统思维
1.1.2案例分析：系统思维
1.1.3讨论分享：网格团队管理者的系统思维与实际工作的联系
1.2突破固有思维 提升管理效能
1.2.1为什么我们完不成工作任务？
A-互动思考：工具说明
B-案例分析：固有思维是如何影响我们工作的
C-讨论分享：想不到/不愿意/没有方法——网格团队管理者效率抵消的原因
2.目标管理能力
2.1为什么要管理目标
2.1.1什么是目标
A-工具说明：德鲁克眼里的目标
B-互动讨论：网格团队管理者有哪些目标（与实际工作结合）
2.1.2怎样的目标是好目标
A-工具：目标的SMART模型
B-案例分析：这是一个好目标么？
C-讨论互动：尝试使用SMART模型分析一个自己的工作目标
2.2目标的时间维度
2.2.1目标的时间维度金字塔
A-工具分析：平衡轮
B-案例分析：哪个时间维度的目标最重要？
C-讨论互动：使用平衡轮回顾过去半年的工作目标完成情况
通关章节活动：以SMART原则为基础，通过剥洋葱的方式，以小组内部任一成员为例，共
同来制定今年余下时间内的业绩目标和分配。上台分享，并小组交叉点评。
第三章 网格团队管理者实施推动能力
1.时间管理能力：自己如何管理时间，团队就会如何管理时间
1.1日常杂事较多，如何提升管理工作效率
1.1.1日常事务分配的终极准则：重要vs.紧急
A-工具介绍：重要vs.紧急
B-工具练习：如何区分轻重缓急
C-讨论分享：网格团队管理者日常工作的轻重缓急
1.1.2主动创造心流 提升工作效率
A-工具（标准）：两分钟原则
B-案例分析：工作中当被同事的微信打扰，我该怎么办？
C讨论分享：网格团队管理者如何运用此工具
2.员工激励能力：如何调动不同员工的积极性
2.1激励员工的基础：引导员工做自己情绪的主人
2.1.1职场中的常见情绪分析
2.1.2情绪管理
A-工具说明：ABC模型
B-案例分析：遇到冲突（同事/客户）怎么办？
C-讨论分享：你如何应对客户投诉？
2.1.3培养积极情绪：员工是如何完成自我激励的
2.2针对性的员工激励措施
2.2.1团队中常见的四种员工类型
2.2.2基于性格心理学DISC模型的员工针对性激励
A-工具说明：现场测试
B-案例分析：每种不同类型员工的职场表现
C-讨论分享：网格团队管理者如何有的放矢的激励四种员工
2.2.3针对性的员工激励措施
A-D型员工有效激励的措施
B-I型员工有效激励的措施
C-S型员工有效激励的措施
D-C型员工有效激励的措施
2.2.4如何激励老员工
A-什么是职业倦怠
B-如何有效克服职业倦怠
C-如何激励职业倦怠的老员工
通关章节活动1：小组活动，梳理出网格管理者日常管理工作指导标准，小组交叉点评，
讲师引导。
通关章节活动2：以团队目前成员为参照，分析出骨干成员+值得关注成员的特点，以及
针对性的激励引导措施。
第四章 网格团队管理者的职业规划
1.以成长为核心
2.以扎根为前提
3.和时间做朋友

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