MTP管理者的六堂必修课 — 管理技能提升训练（1-3天）


MTP管理者的六堂必修课
—— 管理者综合管理技能提升培训 ——

【课程背景】
无论何种行业或企业，有人就有江湖，有组织就需要管理。在互联网时代的变革浪潮
中，应该有意识地认知管理的基础性作用，并识别管理的“时尚”和“根本”，“时尚”是创
新，“根本”是基础。处于信息碎片化时代的企业，对于管理水平的提升应当逐级而上，
夯实管理的根基。没有固化的套路便没有灵活的变通，也就是常说的“守、破、离”。应
对不断变化的环境，构筑高效活力的团队，应从管理的“本源”，即“根本”和“基本”做起
。员工的执行力，团队的战斗力，有着复杂的因素。这其中各级管理者的领导力发挥着
至关重要的作用，“摇摆”着下属和团队。而作为各级管理者，如何发挥自己的能量来带
领下属和团队？有组织赋予的权力，也有自身具备的魅力，可以统称为领导力。必须清
楚，员工的执行力和团队的凝聚力源于上级管理者卓越的领导力。
文化的传承和制度的落地中，中基层管理者承上启下与承点起面的关键作用已无需多
言。但相当一部分管理者是因为技术、或因为业绩、或因为工龄、或因为忠诚，担任了
管理者。然而，医术精湛不一定适合科室主任，百发百中不一定适合带兵打仗。企业高
管把“团队”和“管理”交给了没有经过系统地管理技能训练的管理者。他们面对团队时，
靠的是零散经验和主观感觉的“我以为”或“我觉得”，忽视了管理的“学问”。再则身处上
下兼顾、左右为难的境地，“忙”“盲”“芒”则成了必然。作为管理者，掌握必要的知识，
具备扎实的技能，保持良好的态度，持有共同的理念，使众人行！
本课程提炼了作为管理者应具备的六个“力”，称为领导力的六项修炼。作为管理者，
要管理自己影响他人。六项修炼，前三项是解决自己，后三项是解决团队。
【学员对象】
各级管理者。
【课程设计】
1.课时设计：2-
3天（6小时/天），可依据学员层级选择课程模块，设计内容比例，调整课时分配，进行
定制化设计。
2.培训方式：课程采用讲师讲解/分组研讨/案例分析/播放视频/游戏体验/书面测评
/欧卡技术/书籍推荐等方式进行。
【学员收益】
1.认知和理念：碎片化的互联网时代，并不缺乏工具和方法，缺乏的是对待工具和方
法的认知。借用育儿的一个理念：孩子的起跑线是父母的认知。课程带领学员有节奏有
逻辑地建立正确的管理认知。
2.方法和工具：方法和工具是落地的保障，课程通过小组讨论或案例解析的方式带领
学员掌握管理的方法和工具。
【课程模块】
|管理者的六堂必修课 |
|第一堂 |第二堂 |第三堂 |
|自知力 |胜任力 |执行力 |
|第四堂 |第五堂 |第六堂 |
|塑造力 |教练力 |共情力 |


【课程大纲】
第一堂 自知力 — 聚焦自知的角色定位
■ 角色的寓意：责任+能力=别人对自己的期待
· 角色的模糊与冲突
■ 管理者职业化的塑造
· 职业路上的五次角色蜕变：职业化的塑造之旅
· 研讨与解读：管理者职业化高低的体现
· 详解：职业化高低的九个方面
· 坚守常识：职场基本功
· 研讨与解读：职业化实现的路径
■ 自我觉察：每个人都有一口井
· 经典模型：冰山胜任模型
· 经典原理：约哈里窗
· 经典效应：邓宁克鲁格效应
第二堂 胜任力 — 聚焦角色的岗位胜任
■ 管理者是“特种岗位”
· 类比“为人父母”与“坏天气方知好舵手”
■ 角色的蜕变：从“业务/销售/技术”走向“管理”
· 从思维意识和性格特质比较三大角色的差异
· 案例分析《失去了一位优秀的销售，得到了一位平庸的经理》
· 管理者的二维能力：业务能力+管理能力
· 角色转变过程中常见的症状或问题
· 管理者需要平衡的六对儿关系
· 角色错位/缺位/越位的六大表现
· 三大角色需警醒
■ 管理者的寓意：管事情+理人心+入角色
■ 职业化管理者的三大支柱
· 管理者=业务管理+团队管理+自我管理
· 重点讨论：关于“带团队”应该做哪些事
· 管理者队伍常见的四大现状
· 管理者的自我检视 [管理者自我检测表]
· 资料《胜任力词库》
■ 领导力的内涵
· 比较“管理者”和“领导者”的功能差异
· 六大管理学大咖对“领导者”内涵的论述
· 领导者“套娃现象”
第三堂 执行力 — 聚焦结果的目标管理
■ 解读“执行力”
· 执行力的寓意
· 执行力因素分析
· 管理者的使命：定目标+拿结果
■ 执行力的思维与逻辑：吉尔伯特行为工程模型
· 影响执行效果的两类六层因素
· 解决问题的逻辑：先方法再能力
· 核心理念：先技控再人控
· 研讨与点评：技控的案例
■ 目标管理的三个维度与工具
· 如何面对所有事情（四象限/SMART）
· 如何面对一段时间（目标九宫格/按段整理表）
· 如何面对一件事情（剥洋葱法/OGSMT/甘特图）
第四堂 塑造力 — 聚焦效能的团队塑造
■ 比较“群体（人群）”与“组织（团队）”
· 组织（团队）的七大特征
· 组织（团队）的寓意：事的规范化+人的人性化
■ 塑造团队的十六个动作
· 看视频谈心得
· 重要讨论与解析：视频中采取了哪些管理行为才使得队伍令行禁止
· 三番五次不等于三令五申
· 三令五申的含义
· 详解：管理者塑造队伍的十六个动作
· 管理的闭环思维：七个凡是
■ 管理者的干预风格
· 测评《管理者干预风格测评》[教练技术专业测评问卷]
· 六类干预风格解读
· 风格中的过激性不足与限制性不足
■ 六个团队管理的场景和动作
■ 场景与动作一：与上沟通
· 不主动与上沟通常见的九大现象
· 对上沟通的两类情形：接受指示+请示汇报
· 研讨与点评：如何接受指示
· 研讨与点评：如何请示汇报
· 清单《如何成为合格下属》
■ 场景与动作二：联络协调
· 跨部门沟通与协调的思维逻辑：先上山再下山
· 清单《平级沟通的注意事项》
■ 场景与动作三：安排任务
· 形成共鸣=职务的期待+职务的接纳
· 指令系统的统一
· 工作基准的建立
· 指令的下达方式
■ 场景与动作四：授权工作
· 清单《授权的误区与注意事项》
· 授权的对象
· 授权的等级与方式
■ 场景与动作五：管控督导
· 管控与督导的“点”
· 管控与督导的方法和工具
· 工具—微信群的使用
· 工具—会议的管理
■ 场景与动作六：表扬批评
· 研讨与点评：表扬的注意事项
· 研讨与点评：批评的注意事项
第五堂 共情力 — 聚焦共情的情商修炼
■ 情商之父丹尼尔·戈尔曼的情商观
■ 情商的基础：建立弹性
· 分享：如何纾解情绪，释放压力，调整状态，恢复能量
□ 状态源于身心灵的结合
· 弹性的四大领域（源自美国HeartMath心脏数理研究所）
· 投资的四个层面（源自《高效能个人士的七个习惯》）
· 精力的四个源泉（源自《精力管理》）
□ 四大能量状态坐标图
· ANS自主神经系统：交感神经与副交感神经
· 荷尔蒙系统：压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙
· 自主神经系统与荷尔蒙系统交织的四个状态
□ 状态的公式
· 状态=脱氢表雄酮/皮质醇
□ 怎么办：止损+修复
■ 情商的体现：好好说话
· 沟通中的“语言暴力”
· 好好说话的四个动作
· 例句分析-动作一：说事实而非评论
· 例句分析-动作二：说心情而非想法
· 例句分析-动作三：请直接表达需要
· 例句分析-动作四：请提出有效请求
· 非暴力的表达与聆听
· 书籍推荐《非暴力沟通》
■ 情商的境界：性格调适
· 体验《九宫格》 ：了解自己的个性特质
· 好性格的三个标准
· DISC的两轴：关注事还是关注人；言行快还是言行慢
· DISC的四维：支配型/影响型/支持型/谨慎型
· 重要讨论与解析：四类特质的行事风格/交往风格/负面挑战
· 为自己修炼一个情商护身符
第六堂 教练力 — 聚焦成长的员工赋能
■ 教练式管理
· 教练式管理的提出：传统型与教练型
· 教练式管理者的三个角色
· 教练式管理者的五大能力
· 教练下属取决于下属的职业成熟度
■ 下属的培养与辅导
· 成就他人-管理者的职责与使命
· 领导者挖掘下属潜力的6种行为
· 跨界案例赏析：下属的培养与辅导
· 研讨与分享：培育/培养/培训/辅导的方式与方法
· 培养与辅导的机会和场合
■ 下属的激励与关怀
· 激励与关怀是“大有可为”的
· 激励的误区
· 作为管理对象的人是“形形色色”的
· 养花要懂花，管人要懂人
· 人在职场中需求的差异
· 激励的五个层次与两个因素
· 新生代与企业“供需”的变迁：忠诚度-满意度-幸福感
· 需求是可以被激发和影响的
· 分享：曾经的“被激励”
· 研讨与解析：33种激励的方式与方法
· 研讨：如何掌握员工的需求
· 需求不满的四种表现形式
· 去除需求不满的四个关键点
· 授人予鱼不如授人以“Yu”
【课程逻辑】
|类 |模 块 |释 义 |
|解 |自知力 |聚焦自知的角色定位 |
|决 | | |
|自 | | |
|己 | | |
| |胜任力 |聚焦角色的岗位胜任 |
| |执行力 |聚焦结果的目标管理 |
|赋 |塑造力 |聚焦效能的团队塑造 |
|能 | | |
|团 | | |
|队 | | |
| |共情力 |聚焦共情的情商修炼 |
| |教练力 |聚焦成长的员工赋能 |


【End】
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