有效的沟通-报联商_吕梓陌_企业内训课程

有效的沟通-报联商

培训讲师：吕梓陌

讲师背景：
吕梓陌老师团队管理技能提升导师注册高级人力资源管理师ACI国际注册高级企业培训师导师ACI国际注册高级礼仪培训师导师曾任：当当网（美国纳斯达克上市）|HRD曾任：上海百安居(世界五百强)|HRD/运营经理团队管理技能提升导师注册高级人力资源详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

有效的沟通-报联商详细内容

有效的沟通-报联商

有效的沟通——报联商
一、课程前言
企业内部工作中会出现员工执行力差、沟通不畅、信息不对称等情况，究其原因其
实可能是从内部沟通上没有形成工作沟通、汇报的机制，没有很好的执行文化，其实这
些都可以先从最基础的工作习惯开始，那就是：汇报、联络与商谈。
汇报要解决的是，员工接受指示、完成工作后要及时、完整的进行汇报；联络要解
决的是信息共享，互相配合的工作要及时进行沟通与反馈；商谈则是工作遇到难题时，
知道借助公司的资源、团队的资源解决问题。
二、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
1. 让学员掌握报告-联络-商谈的技能，可以促进团队上下级沟通更顺畅。
2. 掌握高效的请示/汇报技能，能有效避免团队分歧，大大提高工作效率。
3. 可以解决上司的烦恼，打消下属的困惑，营造快乐职场，提高团队士气。
三、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天
☆ 授课对象：全体员工
四、培训形式
教案讲授+案例分析+情景演练+小组讨论
五、课程大纲
第一讲：什么是报联商
什么是报联商
报联商有多重要？
3、报联商的前提
（1）6W3H沟通法
要讲究的T P O
GPDCA工作法
第二讲：学会汇报的技巧
学会接受指示
选准时机
选准内容
注意方式
注重效果
第三讲：学会联络的技巧
信息的加工
过滤、甄别与筛选
汇总、整理与分类
信息的传递
如何精准联络
如何联络中断
第四讲：学会商谈的技巧
商谈前的准备
实施商谈——你说，他听
虚心求教——他说，你听
如何商谈互惠互利
课程回顾、分享与交流

吕梓陌老师的其它课程

商务礼仪与职业形象塑造 08.17

商务礼仪与职业形象塑造一、课程前言对于个人而言，初次会面如果您的外在形象不能给他人留下良好的第一印象，那么对方一定不会花更多的时间来了解您的内涵。对于企业而言，对品牌的外部塑造要求越来越高，而企业员工素养与企业品牌息息相关，可谓“差之毫厘，谬以千里”。可以毫不夸张的说：每位员工都是企业的代言人，每位员工留给客户的印象等同于客户对企业的感知度。心态决定命运，形

讲师：吕梓陌详情

团队执行力提升训练 08.17

团队执行力提升训练一、课程前言团队的执行力是企业经营指标完成的根本，有一队执行力超强的员工与管理者，则企业的经营指标定能超额完成，更能让企业在竞争中占据上风。企业的竞争归根结底是人才的竞争，而人才更多是需要企业去挖掘和培养的。执行力不是说在嘴边的，而是可以让员工了解、认同，并运用工具与方法进行训练的，掌握了执行力的工具与方法并加以运用，销售团队便能顺利完成业

讲师：吕梓陌详情

学得会用得上的卓越领导力 08.17

学得会用得上的卓越领导力一、课程收益在课程结束时，学员将能够：❖通过对领导力的误区，探究领导力的真实含义，了解个人领导力与组织领导力。❖明确领导者的不同角色，并学会如何演绎好各种领导的角色。❖通过SWOT自我分析，充分认识自己在管理中的优劣势，提升认知，提高学习意识，制动详细的学习计划，并学会学习型组织的缔造方法。❖通过对团队成员的分析、绩效评估，选拔可培养

讲师：吕梓陌详情

自我认知与高效时间管理 08.17

自我认知与高效时间管理一、课程前言员工自我提升首先要自我认知，了解自己，通过SWOT分析法、自我测试充分了解自我，找到自我发展的方向。进而做好自我规划，结合企业发展引导员工做好职业规划，长远的培养人才。高效执行与高绩效的完成都是基于员工对时间的把控与安排，所以自我认知与有效时间管理是每一个员工都必须学习的重要第一课。二、课程目标←让员工充分认识自我及组织需求

讲师：吕梓陌详情

基于战略的人才盘点实战 08.17

基于战略的人才盘点实战一、课程背景为了能及时了解员工能力与工作现状，进一步推进年度或半年经营目标，一般企业都会进行年中和年终一到两次人才盘点。公司的人才盘点主要是通过绩效管理及能力评估等形式，盘点出员工的总体绩效状况、优势及待提高的方面。进一步说，就是发掘、发现一批具有特殊才干的潜力员工，记录并跟踪他们的个人职业发展倾向，同时根据公司发展战略完成公司各岗位编

讲师：吕梓陌详情

绩效薪酬驱动业绩增长 08.17

《绩效薪酬驱动业绩增长》课程大纲一、课程背景销售的增长、利润的增加是企业生存的根本，所以营销管理在企业中居于高位，备受关注。但同时不得不说，业绩的增长是由人来实现的，从而人员管理成为业绩增长中至关重要的一环。绩效管理与薪酬设计在人力资源管理中一直是企业的难题，企业在发展，绩效管理与薪酬设计也需要跟随不断修订完善，从而来促进企业业绩的增长。二、课程对象：企业老

讲师：吕梓陌详情

结构化思维与表达 08.17

结构化思维与表达一、课程前言：“与有些下属沟通，我听了很长时间，也不知道他想说什么！”“我有点怕与领导沟通，我还没说完，领导就不耐烦了，总让我拣重点说！”“我辛辛苦苦写的文案，客户要么没看，要么说看不懂！”以上都是我们在职场中经常会遇到的问题，我们在工作中总要面对客户、领导、下属等人员进行沟通，无论是书面表达还是口头表述，都有可能会出现沟通不畅，或出现沟通障

讲师：吕梓陌详情

培训体系搭建与落地 08.17

培训体系搭建与落地一、课程前言企业发展要有明确的战略目标、核心的竞争产品，同时还要适合企业发展的高素质、高能力的人才。随着市场竞争环境的日益激烈，人才竞争是企业争夺市场的重点。人才的获得一方面要通过企业吸引，另一方面要做好企业内部培养，那如何培养人才，做好人才梯队建设呢？人力“资源”这个概念又如何真的体现出“资源”呢？培训体系搭建是重中之重。二、课程目标☆学

讲师：吕梓陌详情

培养关键能力提高工作效能 08.17

培养关键能力提高工作效能一、课程背景企业要发展离不开每位员工的努力与付出，更离不开科学的工作方法，进而提高全员的工作效能。所以就要让员工学会管理时间，学会有计划有条理的工作。沟通能力是员工工作中必备能力之一，80以上的工作都是需要沟通完成的，所以员工要学会如何高效的沟通，更要学会融入团队，与团队协作。二、课程收益了解提高工作效能的关键因素。学会时间清单分析、

讲师：吕梓陌详情

TTT企业内训师训练 08.17

TTT企业内训师训练（TrainerDevelopProgram）【课时标准】：2天（6小时/天）【培训对象】：企业内训讲师、HR、中高层【课程形式】：讲授+互动+实操工具+演练【课程目标】：了解培训师的职业特点，培训师应该具备的素质能力，结合自我能力评估，做提升计划；能独立进行课程内容开发、教学设计、教材开发；领会授课技巧、演讲与表达技巧并应用在授课中;学