结构化思维与表达
结构化思维与表达详细内容
结构化思维与表达
结构化思维与表达
一、课程前言:
“与有些下属沟通,我听了很长时间,也不知道他想说什么!”
“我有点怕与领导沟通,我还没说完,领导就不耐烦了,总让我拣重点说!”
“我辛辛苦苦写的文案,客户要么没看,要么说看不懂!”
以上都是我们在职场中经常会遇到的问题,我们在工作中总要面对客户、领导、下属
等人员进行沟通,无论是书面表达还是口头表述,都有可能会出现沟通不畅,或出现沟
通障碍,严重影响了我们的工作效率,那有没有什么办法能让这类问题迎刃而解呢,当
然有,我们有很多前辈,都善于总结和提炼各种工作方法,其中金字塔原理、结构化思
维,就可以很好的解决以上问题。
二、课程收益:
学完此课程:
■ 了解结构化思维,学会结构化思维的基本原理;
■ 学会结构化思维的表达逻辑;
■ 学会根据各工作场景中灵活构建结构化思维;
■ 通过训练,熟练掌握结构化思维表达的技巧;
■ 学会将结构化思维灵活应用到职场中。
三、课程时间及对象:
■ 课程时间为1天
■ 授课对象:员工、主管、经理等
四、培训形式:
教案讲授+案例讨论+实战演练+经验分享+答疑解惑
五、课程大纲:
前言:
如何学习本课程
模块一:结构化思维的初步认识
(一)什么是思维
(二)什么是结构化思维
——结构化思维测试
(三)麦肯锡的结构化战略思维
模块二:结构化思维的表达逻辑
金字塔结构
金子塔结构的四个原则
1. ·结论先行
2. ·以上统下
3. ·归类分组
4. 逻辑递进
MECE原则(4种方法)
公式法
子目录列举法
流程法
逻辑框架法
(二)逻辑递进排序
模块三:结构化思维的灵活构建
结构化思维的构建
1. 标题设计: 4U/TOPS原则
2. 序言设计:SCQA结构呈现精彩开场
3. 主体构建:两种搭建法
结构化思维的拓展
1. 横向逻辑扩展:提升三大表达效果
2. 高级逻辑设计:玩转逻辑思维的魔方
时间顺序、空间顺序、重要性顺序、钟摆逻辑、多米诺效应、
收益逻辑、二维逻辑、层次逻辑、同心圆逻辑。
模块四:结构化思维的表达训练
PREP表达方式——适合公司内部的表达方式
——案例训练
IREP表达方式——适合公司外部的表达方式
——案例训练
结构化设计——优化视觉呈现效果
——案例训练
层次模型
二维图表
对比结构
甘特图表
流程图表
模块五:结构化思维的职场运用
人事物思维——做工作更胜一筹
故事思维
背景
冲突
问题
回答
客户思维
1.明确对象,针对“三问”,建立客户意识;
2.表达信息,以对方能否吸收为主导
3. 明确目标,激发行动
4.与领导沟通的正确方法
5.与下属沟通的正确方法
课程回顾:
1.课程内容回顾与总结;
2.如何进行学习总结:ORID模型;
3.学员收获分享
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