全景案例：管理的本质与现实问题的解决 2天版_程庭亮_企业内训课程

全景案例：管理的本质与现实问题的解决 2天版

培训讲师：程庭亮

讲师背景：
程庭亮程老师曾在高校任教，后转入企业从事人力资源和风险监控工作。现任某管理集团亚太区副总经理、中国培训研究院金融讲师联盟专家。既有学院派的理论功底，又有实战派的操作经验。程老师在海外求学多年，拥有教育学硕士和管理学博士，同时是ERP系统应用详细>>

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全景案例：管理的本质与现实问题的解决 2天版

全景案例 2天版
管理的本质与现实问题的解决
课程背景
5207024130管理的本质是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等资源进行优化配置，达到最有目标，成本最小，效益最大。在资源配置的过程中，会遇到各种现实问题需要管理者去解决。了解管理活动中的作用机理，洞察现实问题的解决，才能践行管理。
课程目标
认知5207017780管理角色
洞察管理本质
掌握管理工具
突破思维壁垒
课程特色
12701905★ 情景式训练
自我觉知：解决问题最有效的方式
体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在
教练式沟通：SEA（Support支持+Encouragement鼓励+Asking问责）
★ 贯穿双主线
时间主线：过去、现在、将来
案例主线：个体、团队、组织
★ 3E混合学习法
Enjoy乐享过程: 10%
Experience梳理经验: 20%
Explore探索实践: 70%
课程大纲
场景案例背景：
主人公：王震宇
1981年9月出生，南京大学管理学学士，工商管理硕士MBA。
2015年6月提拔为**银行**支行行长。
2019年7月机构调整后，任命为**银行**分行行长。
第一部分：管理和领导 762093980领导者的位置
【管理工具】5W1H
不同层次管理者的定位与角色
新时期管理和领导的区别
领导者的5E角色
【管理工具】俄罗斯娃娃
领导商数LQ
管理技能曲线
现实管理沟通中的四个问题
【场景案例】王行长的领导者角色定位
分析1：领导者角色与环境和个人状态的关联度。
分析2：如何可以自由切换角色。
第二部分：有效授权
授权的误区
资源的界定和使用
权力VS 责任
授权要有适当的权限
职位权力VS非职位权力
【管理工具】John French/ Bertram Raven 个人权力法则
【场景案例】王行长的授权难题
分析1：如何有效分配行政决策权、业务权和行政事务权。
分析2：如何做好有效的事前、事中和事后控制。
第三部分：冲突管理
工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)
冲突根源和迹象
【管理工具】托马斯科尔曼-冲突管理模型
【管理测评】冲突管理风格
冲突的三个层次
【管理活动】拍七令
ARIA流程：管理和解决冲突四步骤
【管理工具】Jay Rothman-ARIA咏叹调
确定干系人
开发干系人策略
【场景案例】王行长的烦恼：办公室分配风波
分析1：如何识别员工的真实需求
分析2：如何寻找冲突中的共鸣
第四部分：团队建设
团队认知：为何需要团队
团队 VS 群体
团队的构成要素5P
团队目标的设定
【管理工具】团队目标设定SMART法则
高效团队构建的过程
团队角色认知和性格特质分析
【管理工具】CCRS团队建设封闭环
【管理工具】CFP团队角色特质分析
【开放空间】团队建设的RCCD法则
【团队活动】团队色谱图
【场景案例-现场演练】组织架构调整后，王行长的新挑战
分析：团队建设与培养员工的逻辑顺序和行为方式是什么
第五部分：课程回顾与总结
案例复盘
管理测评：Orelaxn®管理者个人状态测评与分析
管理工具再解读

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