【主推课程】职场心动力：出色逆商管理


职场心动力——出色逆商管理
每一个攀登者的心里都住着一个扎营者
每个人生来就有攀登的驱动力
一、培训对象
不同级别的管理者

二、培训课时
1天 6课时

三、培训成果
■ 掌握管理沟通的基础知识
■ 了解管理心理学的逻辑架构
■ 更好的自我认知和下属认知
■ 识别不同人群的性格特质和行为模式
■ 有效解决工作中的冲突
■ 应用有效与上司、同事、下属、跨部门沟通技巧

四、授课方式
模块教学、互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播
放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。

五、课程特色
★ 情景式训练
■ 自我觉知：解决问题最有效的方式
■ 体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在
■ 教练式沟通：SEA（Support支持+Encouragement鼓励+Asking问责）
★ 3E混合学习法
■ Enjoy乐享过程: 10%
■ Experience梳理经验: 20%
■ Explore探索实践: 70%
★ 多元工具应用
■ John Bowlby, Michael Rutter：Colour for
People®人格特质分析（英国版权）
■ Smith, W. E.：积极影响力®
■ Eric Berne：PAC人格结构理论


六、课程大纲

1. 为何需要逆商
■ 【测试】你有以下情况发生吗？
■ 逆商的涵义和分类
■ 【案例】向成功攀登的三类人群
■ 【讨论】放弃者、扎营者和攀登者的人物画像
■ 如何成为攀登者：成功之树
■ 【头脑风暴】身处逆境能给你带来什么？
■ 逆境的阶段性知觉
■ 危险的四条岔道

【工具/模型】
■ 马斯洛的需要层次理论
■ AD逆境困局

2. 认知逆商—逆商的三个理论支柱
■ 认知心理学
■ 心理神经免疫学
■ 神经生理学
■ 【体验】不会落下的书
■ 【练习】自我接纳断言
■ 逆商的四个维度
【工具/模型】
■ 赛利格曼：习得性无助
■ 艾利斯：归因理论
■ 笛卡尔：身心关系
■ CORE法则

3. 提升逆商—个体认知
■ 【活动】头脑书写
■ 构成角色行为的决定因素
■ 人格气质心理学
■ 【测试】Colour for People®出彩真我®人格特质分析（英国版权）
■ Colour for People®出彩真我®之个人性格特质盘点

【工具/模型】
■ Colour for People®出彩真我®人格特质分析
■ 个人成长 3B法则

4. 提升逆商—应对策略
■ Listen倾听逆境反应
■ 【练习】倾听逆境反应
■ Explore探索
■ Analyse分析
■ Do行动
■ 停止思想的灾难化的五个技巧
■ 【讨论】如何应对职业倦怠

【工具/模型】
■ 3F觉知逆境倾听
■ 分析证据三问
■ 采取行动六问：漏斗法
■ 脱困四问

5. 复盘逆商
■ 逆商的四个维度CORE
■ LEAD工具
■ 行动计划
■ 推荐阅读书目

七、推荐书籍

★有效冲突管理—程庭亮著，中国财政经济出版社
企业管理的技巧宝典，掌控人心的赢家手册

★跟任何人聊得来—程庭亮著，民主与建设出版社
成为聊天高手，提高增强社会竞争力想认识谁就认识谁

★鲸鱼哲学：一个与人打交道的绝妙方法—布兰佳著，南海出版社
本书讲述了一个富有哲理的小故事：一位不善处理人际关系的销售经理在观看鲸鱼表演
后，非常好奇为什么庞大、凶猛的虎鲸愿意听从训练师的指挥表演节目。带着这样的疑
问，他拜访了训鲸师，并结识了一位的管理专家，终于解开了心中的谜团。随后，他将
鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于家庭和工作，从而极大地改善了人际关系，打造出一支的
团队，并实现了企业效益的增长。
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