1-8打造团队成员的责任心

  培训讲师:鲁洁

讲师背景:
鲁洁老师■西北政法大学商学院导师■西北农林科技大学客座讲师■中国企业最佳实战培训师100强■案例教学认证讲师、学习项目设计认证、团队体验卡牌认证■心理咨询师、人力资源管理师、高级人力资源法务师、高级经济管理师职业经历1、杭州可靠、香港合生元 详细>>

鲁洁
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1-8打造团队成员的责任心详细内容

1-8打造团队成员的责任心


打造团队成员的责任心



【课程背景】
如果能够让一个组织中的所有成员齐心协力,富有高度的责任心,那么就可以在任何
时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋,战胜挑战。而责任心不是管理者天天要
求、喊出来的,究竟如何带出有责任心的团队,是每个企业都在关注的问题,也是本课
程要解决的问题。
【课程课时】1天(6小时)
【授课形式】讲授+案例研讨+视频+答疑
1. 团队责任心的现象与培养
一个团队中经常会出现这样那样的让管理者认为没有责任心的现象,而管理者习惯于
开会的形式一而再再而三地强调要有责任心,但是效果却并不明显,责任心的问题第一
是可以通过制度和完善流程来规避,第二人的责任感不是喊喊就有的,需要管理者的培
养,下属工作中有一个心理感受过程的。
1. 请示工作与推脱责任
2. 人为什么对责任都敬而远之
3. 团队责任心的几种现象
1. 马虎大意
2. 僵化死板
3. 委屈承担
4. 多一事不如少一事
5. 讨论案例:到底谁的责任?
知识点:有限责任……
关注圈与影响圈
4. 拥抱责任,机遇往往披着麻烦的外衣
5. 每个人都是自己行为的第一责任人
讨论案例:《新员工失误的处罚》
知识点:每个人都要为自己的行为负责,管理才能有效……
6. 每个人应该有的三种“对错观”
7. 责任分散效应
8. 组织中责任是如何叠加的?
讨论案例:责任能否传递
知识点:责任无法传递,只能叠加……
9. 如何培养一个人的责任感?
(责任感不是喊喊就有的,需要下属工作中有一个心理感受过程)
小组讨论/案例练习
2. 团队责任新的解决方式
每个人都承担起自己该承担的责任,在自己职权、工作范围内把问题解决好,不搞形
式主义,真正解决问题。
1. 强调结果导向
(1)执行就是“我做了嘛?”
(2)任何岗位都可以用九段秘书工作法你是几段管理者?
(3)如何将工作做到位?
2. 配套的考核体系
讨论案例:积极领任务却遇问题
知识点:包容开放,奖励惩罚的用法……
3. 容错环境、上下担责的团队文化建立
文化落地三招式:仪式感典礼、人物故事、口号主张
4. 增强团队凝聚力,不断获取彼此认同
1. 利益认同
2. 情感认同
3. 价值认同
2. 善于发现勇于担责的人
在任何组织内部,都要善于发现和用好那些强调对结果负责、强调对事情的本质负责
的人。这类人在人群中整体占比较低,但都是宝贵的火种。一个人做事的方式,取决于
他的思维方式。一个人思维方式的形成,跟家庭熏陶、学校教育、社会选择密不可分,
也跟一个人内在的性格和气质密不可分。找到那些眼中有光、心中有梦、手下出活的人
,是确保一个组织取得成功的关键因素之一。
1. 在面试环节选出那些天生具有责任感的人
备注:每天标准课时6小时,9:00-12:00,14:00-17:00。
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