3职场沟通与执行
3职场沟通与执行详细内容
3职场沟通与执行
《职场沟通与执行》
【课程背景】
对任何一个组织来说,其目标的实现取决于组织沟通是否畅通,有效的沟通有利于信息在组织内部充分流动和共享,进一步提高组织工作效率,增强决策的科学与合理性。另一方面组织成员并不是单纯是物质利益的追求者,他们还有精神层次的需求,沟通影响着他们对组织的认同感和归属感。现实中大部分的企业和组织,都存在很多沟通的问题,比如沟通者只注重信息内容的表达,却忽视沟通的氛围和情绪要素,导致沟通频繁的陷入消极情绪当中。
不同于传统的沟通课程,本课程将管理心理学知识融为课程之中,用案例教学的方式,将管理者提升情商建设与优化沟通技巧融为一体,从情商的角度谈沟通,从心理学的角度谈双赢,带您全新认知管理沟通中的障碍,从根本上解决沟通中的困扰。
【培训课时】1-2天(6-12小时)
【课程大纲】
小组成员每人提出在工作中遇到的沟通问题,现场就问题进行讨论并解答。
职场工作顺畅取决于沟通是否顺畅:
职场工作推进过程中,每个人都会遇到这样那样的问题,直观看的确是沟通的不畅导致,但很多时候却有更多隐形的因素。
沟通的三要素
职场沟通三定律
企业中常见的两个跟沟通技巧毫无关系的沟通问题
(1)没有沟通意识(不愿沟通人的内心想法)
(2)习惯用推理想象代替沟通
警惕:问题出现后的“我以为”
体验活动:想象与事实
4. 职场沟通的三原则
(1)快速响应
(2)形成闭环
(3)换位思考
二、职场沟通技巧3步修炼
职场中每个职业人需要掌握的最基本的听说问的训练,这些最基本的方法往往被忽视,如果能熟练应用能够解决沟通中一个看不见摸不着的情绪问题。
情商沟通的3步修炼
听的艺术
倾听的好处
倾听的5个层级
专注倾听的步骤
倾听最终明确需求(显性需求与隐性需求)
(2)说的方法
共情沟通四步法
沟通中的主导技巧
沟通中的说服技巧
沟通中的左右脑思维应用
沟通中管控对方双方的情绪脑
(3)有力提问
如何问开放式问题获取信息
封闭式问题的特殊作用
封闭式问题和开放式问题的情绪感受
体验活动:猜猜看
三、组织内沟通策略与执行
当我们在掌握了沟通的基本技巧时,在职场面对的时一个又一个千变万化的场景,在不同的场景下如何灵活运用技巧,采取不同的策略更加考验每个人的情商。
讨论案例:沟通还是执行
知识点:下级面对不同领导的不同工作指令
陈述案例:催不上来的报告
知识点:作为员工层如何能够让跨部门沟通更加顺畅?——尊重心态与执行技巧
讨论案例:跨部门沟通与协作
知识点:(1)跨部门沟通能在下解决,就不要向上解决;
(2)工作不断完善就是把每次的例外变成下次的例行。
四、针对性沟通,知己识人的性格工具
不要用同一种方式对待不同的人,还期望得到不一样的结果;根据不同人的性格,因人而异采用不同策略精准沟通。
性格色彩学快速知己识人的工具
四种颜色性格人的风格特征
四种颜色性格人沟通的优势
四种颜色性格人沟通的局限
与四种颜色性格人沟通的技巧
鲁洁老师的其它课程
7 结构性思维 05.10
《结构性思维》【课程背景】深入思考与高效表达是作为职场人必备的技能,如何思考清晰、透彻,表达精准有力,沟通更高效、顺畅;并且通过设计将语言作为自我影响力塑造的有力工具,成为管理者职业能力塑造的基本要求。本课程在思维工具、模型、方法的基础上,融入大量的实践与模拟演练,将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化,即学即用促进学员能力快速提升。【培训课时】
讲师:鲁洁详情
8 职场公文写作实战 05.10
《职场公文写作》【课程背景】你有没有发现领导一让写文案,我们的第一个动作就是百度搜索?觉得有很多话要写,却不知从何写起;写了一大段,但觉得很乱,没有要点;改了好几次了,还是觉得不合格;自己想写的和写出来的不是一回事儿;实际上公文写作也有它的逻辑思维、规范要求和实战技巧,掌握套路招式,才能快速提笔上手。【培训课时】1天(6小时)【课程大纲】一、职场书面(口头)
讲师:鲁洁详情
9 职场如何请示汇报工作 05.10
《职场如何请示汇报工作》【课程背景】为什么你和同事工作的表现同样出色,但是领导最青睐的人却不是你?为什么你的领导对你的态度总是不温不火,即使你觉得自己已经足够忠诚,领导仍然不能信任你?在工作中,不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作,那么只能默默无闻被埋没。在工作中,光把工作本身做好还不够,还要学会向领导恰到好处地展示自己的工作成果,而工作汇报无疑是一条
讲师:鲁洁详情
10高效能人士的七个习惯 05.10
《高效能人士的七个习惯》【课程背景】只有每一位员工都成为高效能的员工,企业才能真正成为高效能的企业。习惯影响你的成功,有了好习惯,想不成功都难!为什么有些人在工作中,经常带着抱怨、消极、悲观的情绪,而工作动力不足?为什么有些人总觉得时间不够,忙忙碌碌,但结果却离目标很远?为什么有些人忙于琐事,忘记了最重要的事情?为什么有些上下级之间、部门之间或员工之间在配合
讲师:鲁洁详情
4 非人力资源经理的人力资源管理 05.10
非人力资源经理的人力资源管理【课程背景】企业要经营可持续发展,人才不是成本,是企业最重要的资产,而人才开发管理也就成为企业经营最重要的课题,而作为企业人力资源部无疑承担了很大的责任,同时也受了很多委屈,非人力资源部门经理、主管不是只要管好产品、设备、物料等,而对最关键因素的“人”才是第一责任人。本课程将充分告之非人力资源管理人员如何管人?用人?如何育人?留人
讲师:鲁洁详情
5团队执行力提升——管理者 05.10
《让你的员工快乐行动起来——中层管理干部团队执行力提升》【课程背景】为什么规划好的企业战略却难以实现?为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢?作为一名管理者的根本任务,是带领部属完成团队任务,最终提升团队绩效,一切活动以目标为导向,聚焦人力、财力、物力,采取科学的策略快速达成团队目标。本课程通过案例教学法,帮助学员建立情景、在情景中学习,在
讲师:鲁洁详情
1新员工第一课——融入和被认同 05.10
新员工第一课——融入和被认同【课程背景】新员工进入到企业中,很多时候不是能否胜任工作的问题,更重要是能否融入到组织当中,被领导和同事认同,其次才是工作。而很多新员工进入企业后,一旦无法融入,给自己选择的退路就是要去考研或是离职,熟不知过不了融入这一关,再次进入企业仍然会面临相同的问题。本课程希望帮助新员工快速融入的方法,面对问题而非逃避问题。【培训课时】1天
讲师:鲁洁详情
2 职业素养与职业竞争力 05.10
《职业素养与职场竞争力》【课程背景】根据调查资料显示,90的企业家认为,制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。人才是企业竞争制胜的关键要素,因此企业会不断的从社会上引进各种类型的人才,来为公司的发展战略提供强大的人力资源保障。但是人才的关键是素质问题,这些引进外部的人才,他们每个人的成长经历、学习经历和职业经历不尽相同,如何让这些员工迅速适应
讲师:鲁洁详情
4 高效工作与效率提升 05.10
《高效工作与效率提升》【课程背景】在工业化组织当中,分工协作是基础,高效完成工作,提升效率,不仅仅需要学会管理时间,毕竟个人时间管理的再好,只能高效完成自己可支配时间内的自己能够独立完成的任务,而工业化组织中,更多的任务是分工后需要相互协调配合才能完成的,就像疫情中的火神山、雷神山医院,高效完成不是靠一个人的高效,而是我们如何在管理好自己时间的同时,与组织的
讲师:鲁洁详情
5 新员工压力与情绪管理 05.10
《新员工压力与情绪管理》【课程背景】职场新员工的压力与老员工的压力完全不同,新入职场的员工更多是面对新环境,需要做角色转换,新的工作要求如何快速上手摆脱业务技能的焦虑,新的人际关系如何相处更好快速融入。同时在工作的情况下,如何平衡自己的时间解决自己家庭中要求的人生头等大事,这一列复杂的事情交织在一起,如何应对才能减轻压力。这是新生代员工、也是职场新人迫切马上
讲师:鲁洁详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184