职业形象与商务礼仪-孙甜
职业形象与商务礼仪-孙甜详细内容
职业形象与商务礼仪-孙甜
职业形象与商务礼仪
——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪
课程背景：
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。
课程特点：
培训内容的系统性：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；
培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例；
培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估，以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用，更加突出培训的效果。
课程内容：
第一部分：礼仪的核心与内涵
1、管理者的工作行为对企业意味着什么
2、管理者应具有的职业意识与职业形象
3、礼仪的核心和内涵
4、礼仪对工作产生的影响
1)你就是企业的“金字招牌”
2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石
第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造
1、提升你的“仪容”
1)你的“角色”应体现出的精神面貌
2、你的仪容规范
1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
3、礼交场合仪表规范
1)着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）
2)饰物的佩戴原则与搭配技巧
3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
4)礼服的款式与配饰搭配技巧－应用于社交场合
5)不同体型特征的着装技巧与要领
6)管理者的形象风采与魅力装扮
现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容
第三部分：良好的职业行为－商务交往规范
1、商务引见、引导与介绍
2、握手与名片礼仪
3、席位安排的礼宾次序
4、商务距离的运用
5、电梯与乘车礼仪
6、座次礼仪、会议礼仪
现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练
第四部分：良好的职业行为－公关交往艺术
1、问候的艺术
2、得体的称呼
3、距离有度（不同情境下与客户的交往距离）
4、情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）
5、馈赠礼品的技巧与艺术
现场练习、分析与诊断：公交往交礼仪
第五部分：良好的职业行为－宴客礼仪
1、商务用餐的分类
2、西餐礼仪
3、中餐礼仪
1)商务人员如何点菜
2)菜式的选择与搭配
3)中餐餐具使用禁忌
现场练习、分析与诊断：用餐中的行为举止及礼仪
第六部分：良好的职业行为－沟通礼仪
1、人际关系作为资源带来的价值
1)经理人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力
2)沟通的理念与心态调整
2、人际沟通的基本技巧
1)通过“聆听”了解对方
2)通过“提问”澄清问题
3)通过“表达”让对方理解
4)通过“信任”建立关系
3、“同理心”技巧
1)表现出同理，而不是同情
2)缺乏同理的倾听模式
孙甜老师的其它课程
你为谁工作--如何做好职业人 12.10
《你为谁工作--如何做好职业人》课程意义——为什么要学习本课程？➢员工松散，懈怠、没积极性，消极被动➢员工认为，自己是在为老板打工，为经理，领导在打工，➢从不认为是为自己打工➢员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干，➢员工认为，反正是交换，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变：➢全面提升员工觉悟，职业
讲师：孙甜详情
如何做好职业销售人 12.10
如何做好职业销售人销售人员的职业操守、素养、责任、心态、忠诚、面对困难、挫折……这些日常销售活动中，企业老板与管理者谈的最多的字眼，争论最多的问题，就是如何让销售人员成为职业销售人，也是企业老板与管理者最为棘手的问题之一。大部分的销售人员都认为自己是替别人工作，总觉得自己上一天班就应该发一天工资，跟企业老板和管理者玩着“猫捉老鼠的游戏”；导致销售人员遇到任何
讲师：孙甜详情
巅峰销售心态激励--十超心态 12.10
《巅峰销售心态激励--十超心态》★课程目标——通过学习销售心态激励课程，您将实现以下转变➢了解销售对企业的重要意义➢掌握销售的关键成功因素➢学会如何熟悉以客户为中心的销售观念➢学会如何培养对行业销售信念，解决干着怀疑着.➢学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态➢学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口➢学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心
讲师：孙甜详情
顶尖人员五大五好心态激励 12.10
顶尖人员五大五好心态激励1.大认知•问题：为什么我们不断行动却找不到出口？我们选择销售究竟对不对，好不好，重不重要？今天的工作对未来的人生有多大的意义？真的要工作吗？为什么要工作？•出口：实实在在的卖一次销售；展现销售的八大卖点，真正意义上的理解今天工作的重大意义。1.认知销售的八大卖点■游戏：成功的人2.我原来是这么的棒！3.我无所不能，没有不可能！4.一
讲师：孙甜详情
金牌服务技巧 12.10
《金牌服务技巧》为什么要学习本课程 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。 ☆本课程通过大量精心制作的客户服务录像、客户服务
讲师：孙甜详情
狼性销售、心态激励 12.10
《狼性销售、心态激励》★课程目标——通过学习销售激励课程，您将实现以下转变➢了解销售对企业的重要意义➢掌握销售的关键成功因素➢学会如何熟悉以客户为中心的销售观念➢学会如何培养对行业销售信念，解决干一行怀疑一行，➢学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态➢学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口➢学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态➢学会如
讲师：孙甜详情
专业销售技巧 01.01
课程内容：单元：销售精英职业化塑造销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态第二单元：销售前的准备与计划客户分析目标及策略设定销售管理必备的工具日常业务管理路线管理业绩管理第
讲师：孙甜详情
卓越的客户服务技巧 01.01
课程大纲：讲、服务认识服务的重要性服务需求的挑战性付出要先于回报服务的信念认识服务服务品质分析三要素顾客是怎么流失的不满意的服务后果满意的服务价值服务的关键因素顾客服务的等级第二讲、服务中看的技巧实战演练如何观察客户——他在想什么看的技巧——活动体验如何观察顾客——活动体验区分顾客需求和需要预测客户的需求观察不同的顾客分析6种不同的顾客第三讲、服务中的听说技
讲师：孙甜详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21161
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16224
- 5员工守则 15463
- 6软件验收报告 15398
- 7问卷调查表(范例) 15114
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14200
