《市场营销管理与创新（新东方）》

《营销管理与创新》课程教学大纲

课程名称：《营销管理与创新》
课程性质：内训
教学时数：学时：两天
培训学员：营销管理层
课程简介：
营销是企业的龙头，营销的业绩直接关系公司的繁荣发展，营销管理是一个
重头戏，需要系统的专业知识和实操技能。营销管理涉及客户和市场开发、团
队管理、产品线管理、运营效率等等。
进入互联网时代，市场竞争加剧，如何打造一支“招之即来、来之能战、战
之能胜”的营销团队，这就需要营销管理层具备专业技能的基础之上还要掌握新
营销的本领。
社群是互联网时代传播的重要工具，但是众多企业建立了社群后没有达到预
期的效果，社群运营的方法是什么？本课程为解决上述问题而设置。
教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式，课堂讲授要求理论联系实际，运用
大量实践案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练习、现场互
动以消化老师的课程内容。
3、确保效果的培训方式
①课程时间分配：
理论讲解40% 实战练习20% 课堂互动20%
重点案例10% 工具使用10%
②理论讲解结合学员的互动参与，采用“行动学习法”，针对工作中存在的问题，
采取：提出问题—头脑风暴-分组PK-老师专业点评-理论归纳-转变为学员
的实操工具或流程。
③整个培训包括案例分析、现场解答、角色扮演、影视片段、情境模拟、课堂游
戏、团队竞赛等形式，让学员处在紧张、热烈、投入的状态中，老师讲授的观
点简单实用，容易掌握、方便记忆，学员可以系统地学习“新品推广与产品线管
理”的理念、原则和方法，达到学完就用，而且用之有效。
喻国庆
老师有多年的营销职业生涯，多家知名企业的营销高管，历经各营销管理职位，
有丰富的营销运营管理的实操经历、其中有十年的营销咨询师的积累，专注营
销领域，其课程实战落地、理论系统。往往是投资培训的费用，达到营销咨询
的效果。
教学纲要：
第一章：新营销的创新与实操
1. 互联网时代6P向6C的转变
2. 中国营销四十年的变迁
3. 人工智能、大数据、微信、抖音构成新营销
4. 场景营销化、体验营销的发展
5. 新生代消费者心智发生的变化
✓ 两级级化消费趋于淡化、品质生活深入各层
✓ 物质属性降低精神属性上升
✓ 消费者进一步确权
✓ 社交购物两不误
✓ 易受评价影响
✓ 面子大于里子
✓ 热衷分享反馈
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6. 如何增强客户体验感
7. 什么是全网营销
8. 市场的消费升级
9. 营销变化的关联因素
✓ 商业模式的变迁
✓ 营销与资本的介入
✓ 营销工具的升级
✓ 消费者理念的更新
✓ 营销环境的三化:移动化、场景化、碎片化
10. 创新思维及在营销中的运用
1) 横向思维
2) 逆向思维
3) 非线性思维
4) 时空思维
5) 结构思维
6) 合分思维
7) 共赢思维
8) 复利思维
11. 案例：三个松鼠如何超越同行。
第二章：精准营销提高效率
1. 成本有限，精耕细作
2. 跑马圈地难见成效
3. 精准信息的优势
4. 精准该如何取得成功
5. 利用互联网获取信息
6. 精准营销人员的技能升级
7. 工具：数据分析工具应用
8. 工具：销量常见的预测的六种方法
9. 工具：多学科市场预测法
10. 工具：“见微知著”预测法
第三章：竞争对手分析与调研
1. 竞争对手的选择
2. 竞争对手数据分析
3. 竞争对手的渠道策略分析
4. 竞争对手产品策略分析
5. 竞争对手营销策略分析
6. 竞争对手价格策略分析
7. 促销与动销分析
8. 网络渠道关系分析
9. 团队战力分析
10. 投入产出分析
11. 案例：雅昌公司的崛起
第四章：目标客户开发及挖掘
1. 市场细分遵循的几个原则？
2. 市场调研数据的使用
3. 行业与区域市场形状
4. 如何精准确定我们的鱼塘
5. 寻找客户的方法有哪些
6. 客户分析的四个重点
7. 客户开发的十大误区
8. 寻找客户的十大方法
9. 如何让客户主动找我们
10. 案例：这张客户信息表的问题在哪里？
11. 工具：开户开发的十大思维
第五章：市场营销计划的制定与完成
1. 市场营销计划制定的主要方法
2. 如何盘点自身资源
3. 营销计划实现的管控方法
1) 结果导向的管控
2) 制度体系管控
3) 信息管控
4. 计划的异常管理
5. 复盘在计划管理中的运用
6. 复盘的四个作用
7. 市场开拓业绩增长的方法
8. 制定计划的smart法则
9. 案例：工作周报/月报的分析
10. 工具：复盘的使用方法
第六章：市场开发与样板客户打造
1. 市场运营中的点、线、面
2. 网点开发与管理
3. 市场竞争策略的四种类型
4. 盘点资源打好组合拳
5. 市场滞销的因素
6. 如何打造样板市场
7. 样板客户打造8大作用
8. 样板市场的六定法则
9. 案例：新市场的逆开发
10. 工具:市场决断的分析
第七章：产品生命周期的管理
1. 产品经营中常见的困惑
2. 新产品开发的方式
3. 好产品的核心三点
4. 产品定位
5. 产品线的梳理的方法
6. 产品运营体系
7. 产品管理委员会的职责担当
8. 产品的经营分析
9. 产品生命周期的管理
10. 产品与市场的契合度
11. 产品推广与消费者心智
12. 工具：销量利润矩阵
第八章：市场业绩提升
1. 如何热炒市场“三口锅”
2. 互联网时代新产品上市推广的方法
3. 营销业绩提升的十种战法
4. 如何提升市场的运营效率
5. 终端动销十大法则
6. 案例：劲牌75个亿销量腾飞的渠道变革
7. 案例：可口可乐在弱势区域的崛起。
8. 工具：月度营销指导书
第九章：微信社群营销运用与操作
1. 消费文化与网红
2. 年轻人的消费习惯
3. 找出高消费高转化用户
1) 预约服务
2) 没有等待空间
3) 提升购物体验
4) 购物分享
4. 新零售用户开源与引导
5. 线上的客流导入线下商家
6. 分级销售实现0库存
7. 转换率 VS 平效
8. 曝光率 VS 产品陈列
9. 客户体验感如何优化
10. 社群营销的实操
1) 社群构成的5个要素
2) 建的社群为何无效
3) 社群的生命周期
4) 加群和建群的动机
5) 社群管理的方法
6) 粉丝经营的核心动作
7) 如何从粉丝到社群
8) 微信：暧昧经济情感营销
9) 案例：线上和线下结合的场景营销
10) 案例：020的模式激活珠宝点
11) 案例：新零售如何销售高端产

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